この度は、
【≪冬得≫★朝食・駐車場無料★市街地すぐでビジネス・観光に便利！≪朝食・大浴場・サウナ付≫】
プランでのご宿泊誠にありがとうございました。また、同時にご投稿いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃・メンテナンスが行き届いておらず、お客様の御気分を害してしまいました事、そして、当ホテルからの返信が大変遅くなってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

・お客様のご指摘ありましたエアコン風機構の清掃が徹底されておらず、只今私含めホテルスタッフと連日取り組み中でございます。
・浴室の件ですが、大変ご迷惑をおかけしております。メンテナンスの見直しを含め改善できるよう努めさせていただきます。また、天然鉱石を使用した大浴場・人工温泉〔準天然〕光明石温泉もございますので、そちらも併せてお楽しみいただけますと幸いでございます。
・目覚まし時計の電池も清掃時の点検項目の一つでありますが、点検漏れが無くなる様に再教育・指導をさせて頂きます。
・照明調節器具のメンテナンス等、各部屋の再確認を徹底し、改善させて頂きます。
・テレビのリモコン等も劣化が酷く反応が鈍い物に関して新しい物と交換をさせて頂きます。
・軽朝食サービスに関しましては、当ホテルをご利用頂いたお客様へのサービスの一環として感謝の気持ちを添えご提供させて頂いておりますが、お客様のご意見を基に価格設定を設ける事も視野に入れ、話し合いにて改善させて頂きます。
・他にも至らぬ点等、度々のご無礼を申し訳ございません。今後二度とこのような事態を招かぬ様スタッフ一同肝に銘じ、対応させて頂く所存でございます。どうか、ご容赦賜れます様お願い申し上げます。

お客様の貴重な御時間を割いてまでの御言葉を戴き、大変感謝申し上げます。お客様の御言葉は私共にとって『宝』でございます。今後もお客様のお言葉を参考にして、お客様に喜んで頂ける時間と空間作りに専念させて頂きたいと存じます。お客様に少しでもご満足いただけます様従業員一同日々精進してまいりますので、今後ともニューワールドホテルをどうか、宜しくお願い申し上げます。

ニューワールドホテル
代表取締役　加藤俊作

先日は★ＱＵＯカード＆マックカード付★ちょっと嬉しい旅のお供♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付き≫にて当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
皆様のお陰様をもちまして、約30年に渡りホテルを営ませていただいております。
古い施設ではございますが、安らぎをご提供できますよう、より一層清掃業務にも取り組んで参りたいと思います。
朝食でお召し上がりいただいたカレーは、大変人気のメニューでございます。
あらゆる世代の方に好まれる味を時間をかけ手作りさせていただいております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さいまして心より感謝申し上げます。
有難うございました。
ニューワールドホテル　宿泊課　持留

この度は◆早割１４◆１４日前のご予約で１４％お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫ss：シングルルームSA（禁煙）のプランにてご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘のあります、カードの取り扱いにおきまして、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様におかれましては不信感を持たれたかとは思いますが、当ホテルのカードのシステムはコンビニエンスストアなどとは違い電話回線を使用致しておりますので、少々承認にお時間が掛かるタイプですので、すぐにカードをお返しする事が困難でございます。また、スタッフにはお客様の前で操作するよう再度指導して参ります。当ホテルにてカードを偽造するような事はございませんので、ご安心下さい。当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

ニューワールドホテル　宿泊課　本村

この度は◆早割１４◆１４日前のご予約で１４％お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の広さにご満足頂けて大変嬉しく思います。しかしながら設備につきましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また、当ホテル自慢の大浴場にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。当ホテルの大浴場は光明石温泉になりまして、ご宿泊されている間、何度でもご入浴可能になっておりまして好評頂いております。
この度は、お忙しい中口コミへのご投稿、ありがとうございました。
また、ご返信が遅くなりました事を心よりお詫び申し上げます。
ニューワールドホテル　宿泊課 蛭川

この度は◆早割１４◆１４日前のご予約で１４％お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
朝食スタッフのたいへん失礼な態度で、お客様がご朝食をご利用頂けず大変残念でございます。ご迷惑お掛けしまして心よりお詫び申し上げます。再度朝食スタッフへの指導を徹底して行って参ります。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
　
ニューワールドホテル　宿泊課 蛭川

この度は◆早割１４◆１４日前のご予約で１４％お得♪≪朝食付き≫≪大浴場・サウナ付≫にて当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご利用いただいた客室の清掃が不十分だった為にご不快なご気分にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご夫婦での大切なお時間に心地良い空間をご提供できず深く反省致しております。
今回、私共ホテルの不手際でございましたが、決して鹿屋がそのような街ではございませんので、ぜひまたご機会がございましたら、こちらへ足をお運びいただきたく存じます。
私共ホテルと致しましても、客室メイク、他サービス面でもより細やかに配慮を心掛けて参ります。
今後もご指導下さいますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
ニューワールドホテル　宿泊課　持留

この度はクチコミへのご投稿誠に有難うございました。
お部屋の扉の件、確認不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
建物が古いなりに、お客様から「味のあるホテルですね」と言われるように、従業員一同努力して参りますので、今後もご指導宜しくお願いいたします。

　　ニューワールドホテル　宿泊担当　新村

この度はクチコミへのご投稿誠に有難うございました。
私どものホテルは、築２９年になり外観等はかなり古くなっております。
これらをカバーするべく、サービスの向上及びお客様方へ快適にお過ごしいただけるよう、改善して参りますので、ご指導宜しくお願いいたします。

　　ニューワールドホテル　宿泊担当　新村

この度は、
【15時から★当日販売限定＠5200円】
でのご宿泊誠にありがとうございました。

また、ご宿泊の際御不快な思いをさせて誠に失礼いたしました。

客室清掃にあたっては
現在８月より新しく見直しを図り、よりお客様に快適な空間をご提供できますよう努めております。
設備の古さはございますが、クーラーのフィルター、客室内のホコリ・汚れ等も細心の注意をもって清掃に取り組む教育をしております。

また、お部屋の移動のご希望があれば直ちに手配をさせていただく体制をとらせていただいております。
お客様にとっては、大変ご迷惑をおかけしております。
現在、当日スタッフに確認中でございます。

今後はこの度させてしまった不愉快な思いを少しでも早く払しょくして頂けるよう、
誠心誠意、業務に取り組んでまいります。

ニューワールドホテル　加藤　傑

この度はニューワールドホテルご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご要望にお応え出来ず大変申し訳ありません。
客室の点検等万全を尽くしておりますが、不備がありました事お詫び申し上げます。
夏季時期にはビアガーデンを営業致しておりますので、鹿屋にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　宿泊課　　新村

ご利用ありがとうございます。
何かと不便な点があると存じますが、できるだけ、お客様のご要望に答えられるよう、スタッフ一同努力して参りたい所存でございます。

Thank you for choosing to stay with us for your trip.
We are sincerely sorry for not being able to meet up to expectations regarding smoke smell.
As a part of the hospitality sector, we ought to welcome all of our guests with preparedness, and we are sincerely sorry for not being able to do so.
To make sure that such things will not happen again, we will share the information among our staff, and educate them thoroughly.
Once again, we are sincerely sorry for the inconvenience caused to you during your stay, and we hope that you will consider to choose us again.

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、あまり印象がなく、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にさせていただきまして、サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際、当施設のご利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度は、【早期早割】◆早割14◆14日前のご予約で14％お得♪にご宿泊頂き誠にありがとうございました
早割にもかかわらず喫煙のお部屋をご案内してしまった事や朝食でのスタッフの対応などに不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
再発防止に努めたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
宿泊課　佐土原

この度は当ニューワールドホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
　数あるホテルより当ホテルを選んで頂きましたが、お客様に不快な思いをさせて誠に申し訳ありません。
　ハード面ですが、清掃の徹底及び客室点検の強化に努めて、お客様が快適に客室で過ごせるよう従業員一同精進したいと考える所存でございます。
　ソフト面につきましては再度従業員の教育等徹底し、お客様に認めていただけるよう努力いたします。
　朝食につきましてはお客様に安心して、食べていただけるように完全手作りで提供している関係上種類が少なくなっておりますが、季節ごとに追加できないか検討してみます。
　最後にお客様の貴重なご意見誠に有難うございます。お客様に満足いただけるよう従業員一同日々努力して参ります。　

ニューワールドホテル
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　　新村
　　　　　　　　　　　　　　　　　　

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃面につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフのみならずホテルスタッフ一同改善に努めて参ります。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、設備・サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、温泉、テレビ、エアコンの件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

OYO Customer Excellence Team

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとございます。
しかし、設備に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴した貴重なご意見を基に、早速社内で協議してまいります。
価格に関するコメントありがとうございます。
今後も、ご宿泊されるお客様に快適な空間を提供できますよう、頂戴したお声を基にサービス・設備の向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team