風呂5
投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月21日 14:31:30
-
どのような基準かはわかりませんが、身元証明を求められました。宿泊簿に記載しただけでは不服ですか?それだけでも不愉快なのに外録をコピーさせろと。観光都市京都にあって偏見が露骨な対応は如何なものかと思いますれど、次回も利用すると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- リノホテル京都 2012年01月25日 03:28:04
-
この度は、数あるホテルの中からリノホテル京都をご利用頂きましてありがとうございます。
チェックインの際には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
投稿でも書いて頂いたように、偏見ではございませんが、以前お金を支払われずに帰られるというトラブルもあったことから、日本に籍がない外国のお客様に関しましては、京都だけでなく、どのホテルでもスタッフとお客様の信頼関係を築くために、パスポートや身分証明を提示して頂いておりますのでご了承ください。
ただ、「次回も利用する」とのお言葉大変嬉しく存じます。
どのお客様にも満足して頂けるよう、これからもスタッフ一丸となって頑張って参りますので、今後ともリノホテル京都をよろしくお願いします。
またのご利用お待ちしております。
リノホテル京都 フロント 里吉
- ご利用の宿泊プラン
- シングルルーム(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
風呂4
upperfield777さんの リノホテル京都 のクチコミ
- upperfield777さん [60代/男性] 2024年05月10日 22:40:20
-
工事中でしたが景色の無い部屋でした.あまりお得感が無かったですが便利な立地でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント セミダブル(禁煙)】
風呂4
しん1965さんの リノホテル京都 のクチコミ
- しん1965さん [50代/男性] 2018年11月14日 20:09:29
-
サウナで疲れがとれました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- リノホテル京都 2018年11月19日 10:24:38
-
この度はリノホテル京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用ということで、滞在中のお疲れを癒すお手伝いができましたこと大変嬉しく思っております。
今後、サウナ等の施設面だけでなく接客を通してお客様にご満足頂けるよう、更にサービス面におきましても尽力して参ります。
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。お客様をまたお迎えできることをスタッフ一同楽しみにしております。
リノホテル京都
加茂
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント シングル(喫煙)】
風呂4
投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 22:33:00
-
りのHotelさんはわかりづらい場所にあるのでナビで行くと大変なところに誘導されます。
部屋は普通です。ビジネス系としては、十分であると思われます。
1Fに24時間営業のセブンイレブンがあり、モスバーガーなどもあります。
突然夜中に小腹が空いてもほとんどなんでも揃っています。
これで、1つでも電子レンジがあると良いですね。
そこそこ美味しいお店も同じ館内にあります。
時間に余裕があるのであれば、是非行かれてはいかがでしょう。
とても気軽に泊まれると自分は思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- リノホテル京都 2017年07月11日 14:49:14
-
この度はリノホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ナビの案内が分かりづらく誠に申し訳ございませんでした。電子レンジがあれば良いとの貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討課題とさせて頂きます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。 リノホテル京都 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル+ソファーベッドの【禁煙プチツイン】】
風呂4
投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月11日 18:22:13
-
京都観光するのには良い立地だったと思います。
行きたかった名所へは市バス一日乗車券を利用しスムーズに行く事が出来ました。
(金閣寺→下賀茂神社→京都御苑)
たくさん歩いたので足腰が痛くなりましたが、宿泊者が利用出来るスパの大浴場で疲れが取れたので、次の日は体が軽かったです。
お部屋はユニットバスへの入口の段差が高く、慣れるまで危なく感じました。
ホテルフロントの接客に関しては、事務的で淡々としていた印象を受けたので、もう少し親しみを込めて接客して頂ければ、お互い気持ちよく過ごす事が出来るのではないかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- リノホテル京都 2016年10月18日 17:58:52
-
この度はリノホテル京都をご利用きまして誠にありがとうございます。たくさんご観光いただけたようですね。お風呂でゆっくりお疲れを取っていただけたようで嬉しく思っております。フロントスタッフの応対については申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。また機会がございましたらリノホテル京都にご宿泊くださいませ。
リノホテル京都
芦田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント ツイン(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月17日 01:06:49
-
部屋に灰皿がなかったり、三泊したのですが毎日サービスがあると聞いていたペットボトルのお水が一日ありませんでした
アニメティの充実は満足しましたが、基本的なメイキングができていないように思いました
フトントも不在が多く、フロントに呼鈴があればいいのにと思いました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- リノホテル京都 2010年04月18日 10:24:06
-
この度はリノホテル京都へお越し頂き誠に有難うございます。私どもに多々不備がありました事を心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ全員で詳細を確認し、原因究明、改善に努めて参ります。ホテルとして重大な問題であり、クチコミという場でご指摘いただけた事に感謝致します。快適なホテルライフを御満喫いただける様、全力で取り組んで参ります。ご投稿有難うございました。
リノホテル京都 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定シングルプラン☆レディスアメニティ付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
風呂3
投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 10:52:28
-
価格とのバランスが良くいままで結構利用していましたが、今回気になる点があったので・・・
ベッドのしたに、ヤクルト?みたいなゴミやお菓子のゴミが落ちていて掃除されたのかなと不安になりました。ぱっと見きれいなのですが次回から利用を考えたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント ラージツイン(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 10:31:36
-
お部屋はツインでベットもゆったりでしたが、TVが驚くほど小さくてビックリしました。エクセレントツインに、あのTVサイズは無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- リノホテル京都 2019年11月06日 06:11:37
-
この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ツインルームにございますテレビのサイズにつきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お部屋の設備に関しましては、すぐにご対応が難しい部分もございますが、今後のサービス向上のため、ご要望として有難く頂戴させて頂きます。
この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
リノホテル京都 宿泊部 川合
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご朝食付き】京都の朝は和洋ビュッフェから♪ ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント ツイン(喫煙)】
風呂3
run1535さんの リノホテル京都 のクチコミ
- run1535さん [30代/男性] 2018年10月24日 17:16:00
-
2回目の宿泊でした。
秋の行楽シーズン、京都のホテルが高騰気味で普段より高い値段でした。
今回楽天トラベルから「禁煙」ルームを予約したのに、宿泊日直前にホテルから電話があり、禁煙ルームが満室のためどうされますか?とのことでした。
結果的には禁煙ルームを用意してもらえましたが、なんか大丈夫かなぁ?と思ってしまう接客対応でした。
立地が良いけれど、接客が良くないので、今後利用するかはわかりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- リノホテル京都 2018年10月26日 10:59:52
-
この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。今回、禁煙でのご予約でお伺いしておりましたのに、当方の不手際で禁煙が不足してしまい、お電話での対応がお客様に不信感を与えてしまう結果となりまして大変申し訳ございませんでした。再度、お客様への対応について改善してまいります。これに懲りませず、また京都へお越しの際はリノホテル京都をご利用いただけますよう何卒、お願い申し上げます。
リノホテル京都
芦田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント ツイン(禁煙)】
風呂3
run1535さんの リノホテル京都 のクチコミ
- run1535さん [30代/男性] 2018年08月27日 17:33:16
-
大きな不満はありませんが、とりあえずフロントのお姉さんの対応がロボットと喋ってると思っているのかと感じるくらいわたしには違和感がありました。
まぁ、適当に接客されるよりは良いのですが。
部屋は広くも狭くも無く十分でした。
立地は西院駅のそばで、出張先に行くのも便利でした。
周りに飲食店も多く良かったです。
朝食も食べましたが、ここが一番残念でした。
スタッフは来店したお客さんを案内も挨拶もせずにスタッフ同士で話をしているのが目立ち過ぎていました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- リノホテル京都 2018年08月28日 13:04:28
-
この度は数あるホテルの中からリノホテルをお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。
社内教育の徹底がなっておらず、お客様に対して従業員が不愉快な振る舞いをしてしまいましとことをお詫び申し上げます。
また、レストランに至りましては、一度レストランの責任者にこの件をお伝えさせて頂きます。
この度はご出張でお疲れのところに不愉快な思いばかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
リノホテル京都
小谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント ツイン(禁煙)】
風呂3
ムトウ5947さんの リノホテル京都 のクチコミ
- ムトウ5947さん [40代/男性] 2017年04月10日 15:34:03
-
コスパの良さでえらびました。それなりのサービスで満足しています
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- リノホテル京都 2017年04月24日 16:40:44
-
この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後はよりお客様に満足頂けるように努力させて頂きます。
もしまた京都にお立ち寄りの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。
リノホテル京都
小谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント シングル(禁煙)】
風呂3
ひろりん100さんの リノホテル京都 のクチコミ
- ひろりん100さん [40代/男性] 2016年10月30日 22:16:23
-
入口がわかりにくいとのことでしたのでセブンまで行きました。
結果、大きな通りに面していて簡単。
グーグルナビの精度はいかがなものかと。
その他は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- リノホテル京都 2016年11月05日 17:01:41
-
この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共の駐車場で少しご迷惑をお掛けいたしましたようで申し訳ございませんでした。
またのお客様のお越しをお待ちしております。
リノホテル京都
小谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都市バス1日乗車券付き】市バスで周遊~京都旅行♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント セミダブル(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月21日 18:09:34
-
10月16日に宿泊。
ホテルの立地は阪急電車も近くて、河原町四条方面へも便利。
ただ、
フロントの女性が、
物凄く接客が良い人と、
物凄く接客態度が悪い人が居て、不快な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- リノホテル京都 2016年10月22日 11:24:34
-
この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの態度に不快なことがあったとの誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようにスタッフ教育に力を入れます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
リノホテル京都
小谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント ツイン(喫煙)】
風呂3
退職60代さんの リノホテル京都 のクチコミ
- 退職60代さん [60代/男性] 2016年06月16日 13:08:53
-
今回は素泊まりでしたのでホテル1Fにセブンイレブン(飲食スペース有り)があり、またすぐ近くには居酒屋他飲食店が多数あり大変便利なところで助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- リノホテル京都 2016年06月19日 10:53:44
-
この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。駅前ということもあり、飲食店にお困りになるようなことはないかと思います。おいしいご夕食をお召し上がりいただけましたでしょうか?また京都へご旅行へお越しの際はご利用くださいませ。
リノホテル京都
芦田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
- ご利用のお部屋
- 【エクセレント ツイン(禁煙)】
風呂3
センコー1317さんの リノホテル京都 のクチコミ
- センコー1317さん [50代/男性] 2016年02月11日 15:47:36
-
久しぶりに利用しました。1階にあるセブンイレブンもレジ三台ありますが並ばなければらず、それだけ立地がいいので、また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- リノホテル京都 2016年02月11日 17:33:54
-
この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。ホテルが駅からも近く、また、関西で1番大きいセブンイレブンでございまして利用者が大変多く、混み合う時間帯もございます。立地にご満足いただけたようで安心いたしました。またの御来館をお待ち申し上げております。
リノホテル京都
芦田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆一日の始まりは和洋朝食バイキングから☆120cm幅ベッドのスタンダードツイン!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
風呂3
Loverinaさんの リノホテル京都 のクチコミ
- Loverinaさん [40代/男性] 2016年01月09日 00:13:01
-
泊まって良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年01月
- リノホテル京都 2016年01月09日 18:17:14
-
この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から泊まって良かったという言葉を聞くと私共の励みになります。このようなお言葉を頂き誠に光栄でございます。
もしまた、京都にご用時があります際にはリノホテル京都を是非ともご利用下さいませ。
お客様の次のご来館をスタッフ一同楽しみにしております。
リノホテル京都
宿泊部
小谷
- ご利用の宿泊プラン
- ☆阪急西院駅より徒歩1分☆観光にもビジネスにもアクセス便利なリノホテル京都で素泊まりプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【喫煙】】
風呂3
ツキマナさんの リノホテル京都 のクチコミ
- ツキマナさん [50代/男性] 2015年12月26日 17:20:42
-
場所が便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- リノホテル京都 2015年12月27日 17:37:52
-
この度はリノホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
次のお客様のご来館を従業員一同心待ちにしております。
リノホテル京都
宿泊部
小谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】リノホテル京都で素泊まり ~シングルルーム~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
風呂3
ARIES0108さんの リノホテル京都 のクチコミ
- ARIES0108さん [40代/男性] 2015年01月11日 02:19:51
-
紅葉の季節に出張となり、散々探してここがヒット。
西院駅からすぐ近く、また、ホテルの1階にコンビニもあり、立地は最高ですね。
ホテル自体は普通のビジネスホテル、お風呂は同ビル内のスポーツジム併設のお風呂であり、その他特筆すべきはあまり・・・。
仕事柄、年間30泊程度する当方にとては、良くも悪くも「普通」のホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- リノホテル京都 2015年01月18日 16:01:56
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。立地にご満足いただけたようで嬉しく思っております。お仕事でのご宿泊が多いとのこと。またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
リノホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- ☆阪急西院駅より徒歩1分☆リノホテル京都で素泊まりプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
風呂3
かずきち14さんの リノホテル京都 のクチコミ
- かずきち14さん [40代/男性] 2010年06月22日 16:14:14
-
禁煙ルームを希望していましたが空いてなくて禁煙では無いが空気清浄機もあるデラックスルームにしてもらいましたが…最初は余り気にならなかったがやはりタバコくさかった!
空気清浄機があったが効いて無いのでは…??
せめて消臭剤など置いておくべきでは?
朝方から車の音や信号機の音が気になった!
フロント男性ははい!どうぞ…だけで無くていらっしゃいませ!では…??
【ご利用の宿泊プラン】
☆初夏得割 カップルプラン(素泊まり)
スタジオツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- リノホテル京都 2010年06月22日 17:01:57
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この度はリノホテル京都へお越し頂き誠に有難うございます。折角のご来館にも関らず多々失礼な応対、ご不便おかけしてしまい従業員一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。あってはならない事であり、スタッフ一同身の引き締まる思いです。全員で全員を指摘し合い今後この様な事にならない様、厳しく指導して参ります。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。またの機会をいただければ幸いでございます。どうぞ宜しくお願い致します。
リノホテル京都 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- ☆初夏得割 カップルプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツインルーム】
風呂5
urichさんの リノホテル京都 のクチコミ
何度も利用しています。
過去、停電によりエレベーターが動かない、駐車場から車が出せないということがあり、遠退いたこともありましたが、利便性よく、利用しています。
今回は朝食付きプランが楽天しか見つからず、即決でした。
しかし、ごはんが足らないと少しだけ、味噌汁はなし…と、かなり前から予約しており、以前まではこのようなことがなかったこと、朝食付きを目的としていたことから、かなり残念でした。
色々変化があることは仕方ありませんが、今回のようなことになるなら、朝食付きプランは存在しない方がお互いに良い気がしました。
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この度はリノホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれまして、ご朝食内容についてご満足頂けなかった事、また説明が足りず、ご不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、かつ参考にさせて頂き、ホテル従業員一同、ご朝食に対するご満足度の向上に努めて参る所存でございます。まだまだ至らぬ点があると存じますが、これからもご滞在のるご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中、ご指摘とご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。