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リノホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:980件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.38
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.35
  • 食事4.00
宿泊年月
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サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 14:10:17

ホテルのまわりにたくさんお店があったり、お部屋もきれいでとてもよかったです。ただ、大浴場が使用時間のお知らせとかがとくになく、入ろうとおもったら入れず、よくわからなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
リノホテル京都 2016年08月18日 15:19:35

この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フィットネスクラブのスパにつきましてのご案内が分かりづらくご利用頂けず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の中にインフォメーションの冊子がございますのでご覧いただければ幸いでございます。
月曜日は休館日、火曜~金曜は10時~22時半、土曜は10時~20時半、日祝は10時~18時半、お盆とお正月はお休みとなっております。
またの機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
リノホテル京都 山田

ご利用の宿泊プラン
【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
ご利用のお部屋
【エクセレント セミダブル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月01日 14:28:24

喫煙の部屋がワンフロアーのみなので、拡大してほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
リノホテル京都 2016年08月01日 17:43:02

この度はリノホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見は今後の検討課題とさせていただきます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
リノホテル京都 山田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
ご利用のお部屋
【エクセレント セミダブル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月17日 19:23:02

夜中に戻ったときやチェックアウト時の対応はよかったです。お部屋も広く清潔でリラックスできました。1階にコンビニがあるのも助かりました。チェックアウト時に荷物を預かってくださったのも助かりました。
残念だったのはチェックイン時の担当の方が一度もこちらの目を見ず、にこりともせず、ずっと下を向いたままの接客だったことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
リノホテル京都 2016年07月18日 18:50:08

この度はリノホテル京都にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
お客様に充分にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご指摘をいただいたこと、深く御礼申し上げます。今後はチェックインの対応で私共の第一印象が決まるということも念頭に入れて、お客様がより満足いただけるように精進して参ります。
ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

またリノホテル京都をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
フロント
鍋西

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
ご利用のお部屋
【エクセレント シングル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月12日 18:39:57

京都の友人に教えて頂いて初めて利用しましたが、交通の便も良く部屋も綺麗で気持ちよく過ごせました。 何より、朝食が美味しい。 京都には仕事で時々行きますが、是非また利用したいホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
リノホテル京都 2016年07月14日 15:57:06

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
重ね重ね、お褒めの言葉をいただき誠に恐縮でございます。私共にとって、お客様にご満足いただけることが何よりでございます。
私共のホテルは立地が良いことで多くのお客様にご好評をいただいております。また京都へお越しの際には是非ともリノホテル京都をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
宿泊部
鍋西

ご利用の宿泊プラン
【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
ご利用のお部屋
【エクセレント シングル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月03日 15:14:39

出張の折、初めて利用しました。館内は掃除が行き届いていて、部屋も十分に広くて清潔、朝食も種類が多く満足でした。コンビニが併設されているのも有り難いです。到着が遅かったので、大浴場を利用できなかったことだけが残念でしたが、京都市内の駅近の立地で値段の割には非常にコストパフォーマンスが良いホテルだと思います。また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
リノホテル京都 2016年07月03日 16:52:27

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様には当ホテルを気に入っていただけたようで何よりでございます。立地に関しましては周辺に阪急線や市バスもあり、大阪や京都周辺の観光地へのアクセスが良く、飲食店も多く点在しているため、当ホテルの強みだと自負しております。
スパに関しましては、月曜日はメンテナンスのため定休日を設けております。その節はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
京都には見所が沢山ございますので、ビジネスのみでなく、休暇でのご滞在でもお楽しみいただけるかと思います。その際にはまたリノホテル京都をご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
宿泊部
鍋西

ご利用の宿泊プラン
【ご朝食付き】京都の朝は和洋ブッフェから♪ ♪
ご利用のお部屋
【エクセレント シングル(禁煙)】

サービス4

ツキマナさんの リノホテル京都 のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2016年06月16日 10:25:50

場所が良く、とても便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
リノホテル京都 2016年06月19日 10:50:53

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。立地にご満足いただけたようで安心いたしました。駅から五分とかからない場所にございますので利便性は良いかと存じます。また、こちらへお越しの際はご利用くださいませ。お待ちしております。

リノホテル京都
芦田

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【エクセレント シングル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月05日 01:25:08

とてもきれいなお部屋でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
リノホテル京都 2016年05月14日 13:51:52

この度はリノホテル京都をご利用くださいまして誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉を頂き恐縮でございます。お部屋に何か不備はございませんでしたか?今後もお客様によりご満足いただけるように努めて参ります。当館は観光地へのアクセスも良い為、また京都へお越しの際にはご利用いただけると幸いでございます。

それでは従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
宿泊部
鍋西

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
ご利用のお部屋
【エクセレント シングル(喫煙)】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月12日 16:51:43

お部屋がリニューアルされ清潔かつベッドも広々と快適な一時でした。
ありがとうございます。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年04月
リノホテル京都 2016年04月13日 15:04:13

この度はリノホテル京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
当館は阪急電鉄、嵐電、バスと交通手段が揃っており、観光地へのアクセスも非常に便利な為、また京都へお立ち寄りの際にはご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リノホテル京都
宿泊部
鍋西

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】京都観光の拠点におすすめ♪
ご利用のお部屋
【エクセレント ツイン(禁煙)】

サービス4

print05さんの リノホテル京都 のクチコミ

print05さん [60代/男性] 2016年03月08日 20:39:40

2年ぶりの来訪です。外に出なくてもジム、プールで運動が出来、食事も地下の居酒屋を利用出来ることが大変気に入っています。朝食会場も空いていたのでゆっくりと食べることが出来ましたが、以前より品数が減ったように思われます。周りに飲食店が多いので、朝は外で食べるのも良いかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
リノホテル京都 2016年03月16日 13:54:18

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。当ホテルの施設にご満足いただけているようで嬉しく思っております。ご朝食につきましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。変化をつける為に少しづつ違ったメニューをお出ししております。また次の機会には目新しいメニューを御用意しておりますのでご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

リノホテル京都
芦田

ご利用の宿泊プラン
☆一日の始まりは和洋朝食バイキングから☆120cm幅ベッドのスタンダードツイン!
ご利用のお部屋
【エクセレント ツイン(禁煙)】

サービス4

ツキマナさんの リノホテル京都 のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2016年02月23日 15:59:27

部屋がとてもきれいで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
リノホテル京都 2016年02月26日 09:04:05

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
また京都へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

リノホテル京都
宿泊部
芦田

ご利用の宿泊プラン
☆一日の始まりは和洋朝食バイキングから☆ビジネスにも観光にもお得なシングルプラン!
ご利用のお部屋
【ツインシングルユース【禁煙】】

サービス4

福岡ゆーえすさんの リノホテル京都 のクチコミ

福岡ゆーえすさん [60代/男性] 2016年01月26日 19:15:52

部屋をアップグレードしてくれたためか、今まで京都で泊まったホテルの中では最も満足しました。部屋は十分に広く、空気清浄機能付き加湿器も比較的キレイに整備されていました。ただ、窓際にお洒落な照明器具(?)が置かれていましたが、点灯の方法がわかりませんでした。卓上型の鏡の横にあったので、女性がお化粧をする時に点灯させるものと思いますが。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
リノホテル京都 2016年02月04日 16:56:16

この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
デスクスタンドの点灯の仕方がややこしく、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、改善していく所存です。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
リノホテル京都 山田

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月04日 12:52:13

ホテルは西院駅のすぐ近くで、周りに飲食店も多く、便利な場所でした。
喫煙室の予約しか取れなかったのですが、フロントで禁煙室は空いていないか尋ねると、禁煙室を用意していただきました。部屋はとても広く清潔で、とても良い部屋でした。
駐車場は1泊1,500円で15:00から翌日12:00までとめられるので、車を置いて四条河原町や烏丸に阪急でいけてとても便利でした。
1階に大きなセブンイレブンがあるのも便利でした。
又機会が有ったらぜひ泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
リノホテル京都 2016年01月04日 16:29:52

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご予約を承った際は禁煙が満室だったのですが、当日にうまく禁煙が空いておりましたのでご変更させていただきました。お部屋の広さや駐車料金にご満足いただけまして大変嬉しく思っております。今回はお正月期間でしたので休館させていただいておりましたが、ご宿泊者様には2階に併設しておりますフィットネスのお風呂とサウナを無料でご利用いただいております。次回御宿泊の際は是非、ご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

リノホテル京都
宿泊部 芦田

ご利用の宿泊プラン
☆阪急西院駅より徒歩1分☆観光にもビジネスにもアクセス便利なリノホテル京都で素泊まりプラン♪♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【喫煙】】

サービス4

Daleさんの リノホテル京都 のクチコミ

Daleさん [40代/男性] 2015年11月15日 15:08:54

エグゼクティブフロア8Fツインに1泊。ベッドが素晴らしい。広く柔らか過ぎない。枕も高いかと思ったら寝てみるとちょうどよく、掛布団も高級感ある心地よさ。外は騒がしい立地なのに、朝まで目覚めることなく熟睡できた。
部屋の広さは並、スタイリッシュなインテリア。空気清浄機のフィルターランプが点いてたのは減点、掃除できないなら置かなくていい。
フロントの対応は全国的には良いが、京都レベルでは並。もう少し温かみがほしい。駐車場のおじさん、ルームキーパーのお姉さんはよかった。(余談だが1Fのセブンが今まで入った全国のセブンの中で最高だった。西洋系のおじさん店員をはじめ対応と活気が素晴らしく、一見の価値あり)
併設スパは10~23時、朝入れないのは残念。サウナの上の段は非常に熱くヤケドに注意。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
リノホテル京都 2015年11月15日 15:32:41

この度は数あるホテルの中からリノホテル京都をお選び頂きありがとうございました。
まずお部屋についてのお褒めの数々を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お部屋の空気清浄機につきましては私共のメンテナンス不足でお客様には不愉快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見で気付かせて頂きましてありがとうございます。
今後はご指摘の接客対応などドンドン改善させて頂きますので、もしまた京都にお立ち寄りになられる際には私共のリノホテル京都をご利用頂ければ幸いでございます。

リノホテル京都
宿泊部
小谷

ご利用の宿泊プラン
☆阪急西院駅より徒歩1分☆観光にもビジネスにもアクセス便利なリノホテル京都で素泊まりプラン♪♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月03日 23:06:53

初めて利用しましたが、周りにはコンビニ、飲食店もあり立地的には不便はありません。機会があれば、また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
リノホテル京都 2015年11月07日 18:23:39

この度はリノホテル京都をご利用頂きありがとうございました。
私共はコンビニや飲食店のアクセスはもちろんですが、金閣寺や嵐山といった京都の名所にもアクセスが便利な所に位置しておりますので、もしまた京都にお越しになられる際にはリノホテル京都をご利用いただければ大変幸甚でございます。

リノホテル京都
宿泊部
小谷

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】リノホテル京都で素泊まり  ~シングルルーム~
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月21日 21:57:18

予約時に喫煙部屋しかなかったものの、チェックイン時に禁煙部屋に空きはないかと尋ねると、運良く空きがあったようで変更して頂けました。
対応も素早く、気持ちの良いサービスでした。お部屋も広く、コンビニが一階にあることや、飲食店も近隣に多くあるので、立地も良かったと思います。
また機会がありましたら、利用させて頂きます(^^)/

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定】リノホテル京都で素泊まり ~セミダブルルーム~
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙】】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月24日 00:32:22

かなり以前に一度利用し、今回 2度目。相変わらず便利で綺麗…しかも、今回 シングルをWにアップグレードしていただけて 嬉しい限り。
ただ、部屋に入って、大きなWベッドの真っ白な掛布団カバーの真ん中に比較的大きな穴が…。
不具合を感じる訳ではありませんが、せっかくの上質感が台無しだと感じました。
ザンネン。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
リノホテル京都 2015年06月24日 12:19:45

この度はリノホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回は2度の目のご宿泊ということで誠にありがとうございました。今回もお泊り頂けて光栄でございます。
そしてお部屋のお布団の穴について申し訳ございませんでした。私共のチェックが足りず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の改善材料にさせて頂きますので、もしまた京都に来られるようでしたら、リノホテル京都をご利用頂ければ大変幸甚でございます。
この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。

リノホテル京都
宿泊部
小谷

ご利用の宿泊プラン
☆早得28日前予約だから当然お得☆京都観光を計画的にお考えの素敵なあなたに早得28日前予約!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

サービス4

ツキマナさんの リノホテル京都 のクチコミ

ツキマナさん [50代/男性] 2015年06月13日 16:41:44

場所も良くて、綺麗な部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
リノホテル京都 2015年06月13日 17:23:11

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。立地やお部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。またのご利用をお待ちしております。
リノホテル京都 芦田

ご利用の宿泊プラン
☆阪急西院駅より徒歩1分☆リノホテル京都で素泊まりプラン♪♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月12日 14:30:39

一階にセブンイレブンあり、便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
リノホテル京都 2015年05月21日 11:34:19

この度はリノホテル京都をご利用いただきましてありがとうございます。セブンイレブンが館内にございますので天候に左右されずご利用いただけ、ご好評頂いております。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。また、京都へお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

リノホテル京都 芦田

ご利用の宿泊プラン
☆一日の始まりは和洋朝食バイキングから☆120cm幅ベッドのスタンダードツイン!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2015年04月18日 16:00:29

チェックイン時に、エグゼグティブ(8階)にアップグレードしていただきました。お部屋が二人ではもったいないほど広く快適だっただけでなく、お風呂が160センチ少し身長のある私でも寝て入れるほどの大きな浴槽で快適でした。

少しだけ点数をマイナスさせて頂いたのは、駐車場が24時から朝7時まで車の出し入れができないこと、6階の自販機コーナーがごみ臭く残念だったからです。

それ以外は、駐車場も隣接、スタッフさんの対応も素早く、食事場所もいくつかあって便利でしたし、ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
リノホテル京都 2015年04月18日 18:44:26

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございます。お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
駐車場の開閉時間でご不便をお掛し申し訳ございませんでした。6階の自動販売機コーナーの臭いについては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことの無いよう、注意してまいります。またのお越しをお待ちしております。

リノホテル京都
芦田

ご利用の宿泊プラン
☆阪急西院駅より徒歩1分☆リノホテル京都で素泊まりプラン♪♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの リノホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月03日 13:18:51

チェックアウトの時間が12時だったので、ゆっくり過ごす事ができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
リノホテル京都 2015年02月10日 17:51:58

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋でお寛ぎいただけたようで嬉しく思っております。また京都へお越しの際は、是非リノホテル京都をご利用くださいませ。
リノホテル京都 芦田

ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

245件中 81~100件表示

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