この度はリノホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在におかれまして、ご朝食内容についてご満足頂けなかった事、また説明が足りず、ご不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、かつ参考にさせて頂き、ホテル従業員一同、ご朝食に対するご満足度の向上に努めて参る所存でございます。まだまだ至らぬ点があると存じますが、これからもご滞在のるご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦頂けます様、何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中、ご指摘とご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリノホテル京都をご利用頂きましてありがとうございます。
チェックインの際には、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
投稿でも書いて頂いたように、偏見ではございませんが、以前お金を支払われずに帰られるというトラブルもあったことから、日本に籍がない外国のお客様に関しましては、京都だけでなく、どのホテルでもスタッフとお客様の信頼関係を築くために、パスポートや身分証明を提示して頂いておりますのでご了承ください。
ただ、「次回も利用する」とのお言葉大変嬉しく存じます。
どのお客様にも満足して頂けるよう、これからもスタッフ一丸となって頑張って参りますので、今後ともリノホテル京都をよろしくお願いします。
またのご利用お待ちしております。
リノホテル京都　フロント　里吉

この度はリノホテル京都をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ビジネスでのご利用ということで、滞在中のお疲れを癒すお手伝いができましたこと大変嬉しく思っております。

今後、サウナ等の施設面だけでなく接客を通してお客様にご満足頂けるよう、更にサービス面におきましても尽力して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。お客様をまたお迎えできることをスタッフ一同楽しみにしております。

リノホテル京都
加茂

この度はリノホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ナビの案内が分かりづらく誠に申し訳ございませんでした。電子レンジがあれば良いとの貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討課題とさせて頂きます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。　リノホテル京都　山田

この度はリノホテル京都をご利用きまして誠にありがとうございます。たくさんご観光いただけたようですね。お風呂でゆっくりお疲れを取っていただけたようで嬉しく思っております。フロントスタッフの応対については申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。また機会がございましたらリノホテル京都にご宿泊くださいませ。
リノホテル京都
芦田

この度はリノホテル京都へお越し頂き誠に有難うございます。私どもに多々不備がありました事を心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフ全員で詳細を確認し、原因究明、改善に努めて参ります。ホテルとして重大な問題であり、クチコミという場でご指摘いただけた事に感謝致します。快適なホテルライフを御満喫いただける様、全力で取り組んで参ります。ご投稿有難うございました。

リノホテル京都　宿泊部

この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ツインルームにございますテレビのサイズにつきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お部屋の設備に関しましては、すぐにご対応が難しい部分もございますが、今後のサービス向上のため、ご要望として有難く頂戴させて頂きます。

この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

リノホテル京都　宿泊部　川合

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。今回、禁煙でのご予約でお伺いしておりましたのに、当方の不手際で禁煙が不足してしまい、お電話での対応がお客様に不信感を与えてしまう結果となりまして大変申し訳ございませんでした。再度、お客様への対応について改善してまいります。これに懲りませず、また京都へお越しの際はリノホテル京都をご利用いただけますよう何卒、お願い申し上げます。

リノホテル京都
芦田

この度は数あるホテルの中からリノホテルをお選び頂き、ご予約を頂きまして誠にありがとうございました。

社内教育の徹底がなっておらず、お客様に対して従業員が不愉快な振る舞いをしてしまいましとことをお詫び申し上げます。

また、レストランに至りましては、一度レストランの責任者にこの件をお伝えさせて頂きます。

この度はご出張でお疲れのところに不愉快な思いばかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後はよりお客様に満足頂けるように努力させて頂きます。
もしまた京都にお立ち寄りの際には是非ともリノホテル京都をご利用下さいませ。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共の駐車場で少しご迷惑をお掛けいたしましたようで申し訳ございませんでした。
またのお客様のお越しをお待ちしております。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの態度に不快なことがあったとの誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようにスタッフ教育に力を入れます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

リノホテル京都
小谷

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。駅前ということもあり、飲食店にお困りになるようなことはないかと思います。おいしいご夕食をお召し上がりいただけましたでしょうか？また京都へご旅行へお越しの際はご利用くださいませ。

リノホテル京都
芦田

この度はリノホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。ホテルが駅からも近く、また、関西で1番大きいセブンイレブンでございまして利用者が大変多く、混み合う時間帯もございます。立地にご満足いただけたようで安心いたしました。またの御来館をお待ち申し上げております。

リノホテル京都
芦田

この度はリノホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から泊まって良かったという言葉を聞くと私共の励みになります。このようなお言葉を頂き誠に光栄でございます。
もしまた、京都にご用時があります際にはリノホテル京都を是非ともご利用下さいませ。
お客様の次のご来館をスタッフ一同楽しみにしております。

リノホテル京都
宿泊部
小谷

この度はリノホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
次のお客様のご来館を従業員一同心待ちにしております。

リノホテル京都
宿泊部
小谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。立地にご満足いただけたようで嬉しく思っております。お仕事でのご宿泊が多いとのこと。またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
リノホテル京都　

この度はリノホテル京都へお越し頂き誠に有難うございます。折角のご来館にも関らず多々失礼な応対、ご不便おかけしてしまい従業員一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。あってはならない事であり、スタッフ一同身の引き締まる思いです。全員で全員を指摘し合い今後この様な事にならない様、厳しく指導して参ります。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。またの機会をいただければ幸いでございます。どうぞ宜しくお願い致します。

リノホテル京都　宿泊部