食事会場が一か所で、お目当てのステーキも天ぷらも有りませんでした。スタッフの方に聞いたら、日替わりで提供しているとのことでした。サラダもレタスしか無かったり、野菜物がもう少しあったらいいなと思いました。スィーツも少ないかな。夜の果物も変色してたり。食事はちょっと残念でした。
その他は概ね良かったと思います。特にスタッフさんは素晴らしい対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8/20 知床観光で利用しました。
コロナ禍前にも利用しましたが、様子が変わった感じです。
不届き者がいる様で、案内された部屋は煙草の残り香がありました。
夕食は何処でもある様なもの。朝食に地元飯がありました。

観光船では、トド、ヒグマ、蝦夷鹿が見れたので盛り上がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

外観とロビー、サウナは最新の様でしたが、部屋が狭く空調の音が気になりました。
食事はまあ美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が古くて洗面所やトイレが黄ばんでいるのが気になったけど、従業員の皆様の接客はとても素敵だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

知床のホテルに泊まるのはこちらで3件目です。
ブュッフェに関しては、品数も味も私達からしたら残念としか言えません。
ご飯を楽しみしていたので本当にがっかりしました。
部屋に置かれていたバスタオルにシミがあったのも残念。

良い香りがするサウナは良かったです。
スタッフの方は皆さん親切で、ロビーはとても素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

大浴場ですが、体など洗っている時浴室がとても寒いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

露天風呂が
小さいのでゆっくり出来なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

お部屋おまかせにしてみたところ一番安いと思われる部屋になった。予約ページに使われている写真がおそらく高い部屋の写真だったのでこのくらいのレベルの部屋なんだと思ってたのでがっかり。
ホテルのスタッフは親切丁寧でとても良かった。食事も最高に美味しかったので満足。
しかし部屋には髪の毛がチラホラ落ちていた。
安い部屋だから仕方ないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ロビーの休憩スペースは良かったのですが、部屋や風呂での休憩（椅子等のくつろぎスペース）が足りなかった感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お食事がとてもよかったです。バラエティーに富んでいた。
施設の皆さまがとても親切でした。お部屋は古くて排水が臭いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

サービス面がよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

ゴールデンウィークの最中で忙しかったのか、時間規制で通行できる知床峠の通行時間を尋ねたところ、「翌日の８時に決定しますので、フロントに内線で聞いていただければ、ご返事できますよ」といわれました。翌日朝８時過ぎに内線でフロントに尋ねたところ、「10時にならないとわかりません。お客様はスマホを持っておられないのですか？それで道路状況を確認してもらえれば解りますよ」といわれました。ホテルの従業員の方はすべて挨拶は丁寧で笑顔も良く、ホテル出発時に手まで振ってもらえましたが、リゾートホテルという位置づけで営業されているのでしたらコンシェルジュ的な対応も重要ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

スタッフさんの対応はかなりいいと思います。

ロビー横に子供が遊べる大きなスペースがあったり、大浴場には子ども湯、男性脱衣所にもオムツ交換台やオムツ用ゴミ箱があり子供がいる人への配慮がかなり感じられました。

部屋には二階建てベッドや巨大なソファーがあり1歳の息子も楽しんでいました。

しかしバイキングは朝夜ともにイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

全体的にサービス精神の高いホテルであるのは間違いないのですが、
一点どうしても残念でならない点ががありました。
それは夕食での件。
大きなホールでのバイキング方式の食事、
この日は団体客が早めの時間に食事をするため19:30からの入場を勧められました。
その時間に会場に行くとすごい喧騒状態。
これはまぁ諦めて食事をすることに。
それから１時間でラストオーダー（飲み物・追加料理）との案内。
問題はその後、、、
客がホールから出て行くたびに大きな声で「ありがとうございました！」を皆が合唱。
食卓の食器を片付ける音も大きく落ち着けません。
こちらはまだ食事中。
もう時間だら早く出て行けと言われながら食事をしている気分でした。
結局21時閉店の10分前に追い出されるように出ましたが、
一人旅の自分がラストの客だったようです。
もう少しゆったり、静かな食事を提供していただけないでしょうか？
隣の国の団体客にばかり目を向けず、
日本人が落ち着けるホテルを求めてはいけない時代なのでしょうか？
残念でした。
部屋も綺麗、お風呂も綺麗、従業員のみなさんも丁寧。
特に出発の朝、寒い雨の中一人カッパを着て、見送りをする方には感動すら覚えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

一部、マナーの無い外人のせいで不快な思いをしました。
総合的に良くも悪くもなくです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

初めての知床でしたので、クルージング乗車券付のプランがある
こちらのホテルを利用させていただきました。
クルージングの予約時間を午後から午前に変更したい旨をしたところ
キャンセル待ちということで、諦めていましたが、空きが出たと連絡を頂けたので
希望通りの午前のクルージングにすることが出来ました。
入館から退館まで、ホテルのスタッフさんの感じはみなさんとても良かったです。
通されたお部屋は和室で、日当たりも良く、洗面台が２つあったのが便利でした。
お風呂に関しては、ホテルの客室数の割には小さいかな？と思いましたが、
混雑することもなく、快適でした。ただ、排水溝の流れが悪いのかこまめにチェックしていないのか判りませんが、詰まっていてたようで、排水されなかった水が
洗い場に流れていたのが残念でした。
夕食会場も、ホテルの客室数の割にはコンパクトで、かなり混雑していました
予めチェックインの際に夕飯の時間を伝えてはおりましたが、席の間隔も狭く
お料理を取るのにも待つほどでしたので、個室にした方が良かったのかなと…。
期待していた勝手丼やお鍋もＨＰで見た写真より品数が少なく、物足りなかったです。
温泉ホテルの楽しみは、やはりお風呂と食事だと思うので、もう少し
改善されれば、また宿泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

繁忙期で混雑が予想されたので、食事を個室に変更していただきました。おかげでゆっくり食事ができ、正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

それは部屋が少し古いので、それは少し失望し、それは食べ物がとても新鮮ではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

宿泊直前に電話とメールで「当日はお客様で大変混み合いますので、お早めのチェックインを...」と連絡をもらいました。ずいぶん丁寧だと思ったのですが、チェックイン時に事情がわかりました。

ホテルの方「お腹は空いていらっしゃいますか？晩ごはんは何時になさいますか？お早めのお時間でいかがですか？17時30分などいかがでしょう？」
わたし「（お昼ごはんを14時ごろに食べたばかりだしなぁ）では18時にお願いします」
ホテルの方「かしこまりました。とはいえ、今日はお客様が多いので、では17時45分に」

は？？？
ひたすら笑顔だし、応対はとっても丁寧なので文句は言いませんでしたが、こちらの気持ちなんて一切汲んでくれていません。しかも「もし良かったらご記入下さい」と渡されたアンケート用紙は、何度も触った痕跡丸出しの凹凸が多数。誰も書かないから部屋からフロントに戻されたものを再利用しているのでしょう。そんな不潔な紙に書く人なんているのでしょうか。アンケート用紙は私も記入せずに部屋に置いてきたので、きっとすでにフロントに戻され、今宵の宿泊客に手渡されたことでしょう。

さらにお部屋に入ってみたら、お風呂の壁に髪の毛が張り付いているし、食事会場のドリンクはキャバクラか！という金額設定。これが知床価格か～。しかも朝食も夕食もタンパク質のメニューが少ない。炭水化物のほうが食費が安いもんね、コストカット徹底しているね（笑）。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

7/26知床観光で宿泊しました。夕方到着してすぐ係りの方が駆けつけてくれ、『知床の夕日』が間もなくですと教えてくれたれ、とても感じがよかったです。夕食のバイキングはちょっと残念でしたがメロンアイスがとてもおいしかったです。温泉のお風呂出入り口の絨毯上がり部分を一人の従業員の方がサンダルで入ってきたのにはびっくりしました。私たちはスリッパを脱いで「裸足」でしたので違和感を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月