この度は数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご到着早々ご不安な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
チェックインのお時間は全てのお客様が安心してお休みいただく為、また快適に館内でお過ごしいただけるようお客様ひとり1人に寄り添うべき時間だと考えております。
チェックインについて今一度スタッフ間で見直しを図って参ります。
しかしながらご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵の思いでございます。
ご夕食のお席を担当いたしましたスタッフにも心あたたまるお言葉をありがとうございます。
地下のラウンジのビールサーバーも満足いただけたようで幸いでございます。
また館内に設置しているお花でございますが、目が行き届いておらず猛省しております。
お客様をお迎えする上であってはならないことであり、返す言葉もございません。
今後このようなことが起こらないよう、館内の巡視回数を増やし、お花の手入れをして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
「また伺います」とのお言葉を励みにスタッフ一同精進を重ね、ご投稿者様に再訪いただける際には今回よりも安心してお過ごしいただけるようおもてなしの心を磨いて参ります。
梅雨明けが待たれるこのごろですがご自愛のうえお過ごしくださいませ。
お忙しいなかご投稿賜りましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
「是非また行きたい」のお言葉、光栄でございます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このような時期でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　中村

この度は雪月花別邸翠雲にお越しいただきありがとうございます。
スタッフの対応、館内に関しましてお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、
残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のことを踏まえて、より一層清掃を強化して参りますので、次のご来館時は全てにおいて
ご満足いただけるようスタッフ一同精進致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このような時期ではございますが、お身体を第一にご自愛下さいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　谷口

この度は数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

コロナ対策と致しまして、定期的に館内のアルコール巡回を行っております。
また、館内の至る所にアルコールを設置しております。
感染症対策にご協力いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、温泉やお部屋にご満足頂けたご様子で幸いでございます。

そして、大変有り難いお言葉をいただきまして誠に光栄でございます。
また、是非お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
この様な時期でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

雪月花別邸翠雲　帳場　中村

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

より多くのお客様にお愉しみ頂けるように、無料サービスの豊富さや売店などで
翠雲の奥深くまでお愉しみ頂けたら幸いです。

また、翠雲にお帰りの際は「来てよかった。」と思って頂けるよう私共も日々
精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　大河内

この度は、数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋や、サービスなどでご満足頂けたご様子で幸いでございます。
夕食のお時間に関しましては、チェックイン時に先着順でお選び頂いております。

インターネットでの表記が分かりづらく、また、事前にアナウンスが出来なかったことお詫び申し上げます。

「また機会がありましたら利用させていただきたい」と仰っていただき大変嬉しく思います。至らなかった点の改善に精進致します。是非、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
このような時期でございますのでどうかご自愛くださいませ。

雪月花別邸翠雲　中村

この度は、大切な記念日に数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

改めまして、結婚40周年おめでとうございます。
少しでも素敵なご旅行の思い出に翠雲が関われたこと大変嬉しく思います。

ご滞在中はお風呂やお食事にご満足いただけたご様子で幸いでございます。
たくさんの有り難いお言葉をいただき大変光栄でございます。

是非また、お越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この様な時期でございますのでどうかご自愛くださいませ。

雪月花別邸翠雲　中村

この度は、雪月花別邸翠雲にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、当館の感染症対策にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
時節柄ご不安な中お越しいただいたにも関わらず、お客様のご満足に至るおもてなしが足らず申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善を図り精進して参る所存でございます。ご多忙のところご感想賜りありがとうございました。
このような状況下でございますので、どうぞお身体気をつけてお過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲　窪田

この度は、数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選び頂きまして誠にありがとうございました。無料サービスに関しましては、”青山”や”君待処”でご満足頂けたご様子で非常に嬉しい限りでございます。共立リゾートが誇る夜鳴きそばはお召し上がり頂けたでしょうか。お食事の際には、ご期待に沿える事が出来ず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を共有させて頂き、より一層サービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難う御座いました。
雪月花別邸翠雲　
大河内

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

ご滞在に際しましてはおもてなしのお品の各種をお愉しみいただけましたご様子に嬉しい思いでおります。

温浴施設に於きましては、客室の露店風呂に温泉が供給されております為、共有の大浴場は大きなお造りではございません。ご想像との乖離を事前に埋められず申し訳ございませんでした。

おもてなしスタッフは他旅館様と比べ、若年とは存じますが、“誰かを笑顔にしたい”想いをたくさん持ったスタッフです。年齢問わず想いをお伝え出来ましたら幸いです。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

最上階確約プランで箱根の景色をお楽しみ頂けて当館と致しましても嬉しい限りでございます！これから先は“山装う秋”“山眠る冬”でございます。
季節ごと変わる景色で又お迎えさせていただきたく存じます。

当館は2017年12月23日に開業し間もなく3周年を迎えます。
皆様に支えて頂き日々改善と勉強の日々でございます。
肩の凝らない温かいおもてなしを、ここでしか体験できないひと時をご提供できます様今後も励んで参ります。

この度のご投稿に感謝いたしますともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが日ごとに増しております。
お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲
清水　郁予

この度は数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご来館いただき、誠にありがとうございました。

宿のお過ごしの中での醍醐味の一つと言えば「お食事」でございます。
四季折々変わる旬の食材を使用し、目で、舌で、耳でお楽しみ頂けるお当館自慢のお料理でございます。夕食の茶懐石風会席をお楽しみ頂け、何よりでございました。

箱根はこれから紅葉の季節。
紅葉の季節と言えば食欲の秋にございます。
秋の味覚をお愉しみに、是非またご来館いただけましたら幸いでございます。

この度のご投稿に感謝いたしますとともに、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

雪月花別邸 翠雲
支配人
清水　郁予

morin009様
この度は、数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をご利用いただきありがとうございました。
当館は、全室の客室風呂に温泉を引いております。ご滞在中は、当館自慢の客室露天風呂にてゆったりと湯浴みをお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。また、当館がご提供する茶懐石風懐石の料理の数々にもご満足いただき幸いでございます。
morin009様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、お忙しい中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　窪田

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで幸いでございます。
またご機会がございましたら是非遊びにお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　　白井

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行のお手伝いが出来ましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくり頂けましたようでご安心いたしました。
ですが、朝食の件は申し訳ございませんでした。
スタッフ一同共有して、二度とこのようなことがないよう確認を徹底してまいります。
次回お越し頂けた際は、お客様から頂いたお言葉以上に良い宿を築き成長した姿をお見せできますよう日々精進致します。
改めまして、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　菅原

ララちゃんママ0105様

この度は一年の締めくくりのご旅行に当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ラウンジにのお飲み物に関しては大変ご好評をいただいております。今後、お酒をお飲みになれない方でもお楽しみいただけるよう更に考えて参ります。
当館自慢の温泉や食事、各種サービスにご満足頂けたようで何よりでございます。
季節によりお食事の内容も変わりますので、是非暖かい季節にもお越しくださいませ。
ララちゃんママ0105様とご家族様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

雪月花別邸翠雲　山浦

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の設備・アメニティにご満足いただけたようで、大変嬉しく今後の励みになります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
雪月花別邸翠雲　有山

数あるお宿の中当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当館のサービスをお褒め頂きありがとうございます。
お食事の件は調理の物のお伝えし今後に役立たせていただきます＾＾
箱根といえば寄木細工。お母様がお気に召していただけ嬉しく思います。
チェックアウトのお時間が当館で最大の12時でしたが最後までごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

ここ数ずつ雨が続いておりますがどうぞお身体にお気をつけください
雪月花別邸翠雲　小海

この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御満足いただけて何よりです。
スタッフのスキルに差がございましたこと、大変申し訳ございません。統一できるよう精進いたします。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
御意見ならびに御投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸　翠雲　　高木

この度は翠雲を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごはんのお供の件、大変申し訳ございません。今後このような事のないようスタッフ一同この御投稿を共有し改善いたします。
いつの日かお子様が大きくなられましたら今度は是非ご家族でお越し下さいませ。
元気なお子様が産まれるよう願っております。
御投稿誠にありがとうございました。

雪月花別邸　翠雲　　高木