先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。色々と施設をお楽しみ頂き嬉しい限りです。駐車場は敷地内に14台のスペースしかなく、近くの駐車場をご案内することも御座います、御迷惑をお掛け致しますがお待たせすることなくスムーズにご案内出来るよう今後も心がけて参ります。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　丸山

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、いつも共立リゾートをご利用くださいまして誠にありがとうございます、重ねてお礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　林

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ヒレステーキも付いたプランでお食事の量が多かったようです。今後、食事内容・量・プラン内容等、調理担当と検討して参ります。お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。雪月花別邸　翠雲　鳥居

先日は、箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室もお楽しみくださいまして嬉しく存じます。また現在、神奈川県緊急事態宣言発令中の為、レストランの営業時間短縮営業、アルコール類の提供中止、夜鳴き処の休業等、一部内容を変更し営業しております関係で、ご宿泊の皆様には、大変ご不便をお掛け致しております。今後も感染対策を徹底しご宿泊の皆様には、安心安全にお過ごし頂けますよう精進して参ります。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　鳥居

先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事等、ご満足いただけた様子で大変うれしく思います。当館自慢の温泉露天風呂付客室もご満足頂きありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しいところ御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　丸山

先日は、大切な時期に箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館自慢の温泉露天風呂付客室等もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後もご宿泊の皆様には、安心安全にお過ごし頂けますよう感染対策も引き続き徹底して参ります。また、お越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　林

先日は、貴重な夏休みに箱根の数あるお宿の中より、雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。現在、神奈川県緊急事態宣言発令中の為、レストランの営業時間短縮、アルコール類の提供中止等、ご宿泊の皆様には、大変、ご不便をおかけしております。今後もコロナ感染が落ち着くまで感染症対策を徹底し安全安心にお過ごしいただけますよう精進して参ります。またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中での御投稿誠にありがとうございました。
雪月花別邸　翠雲　林

この度は箱根の数あるお宿のなかより雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
また、ご丁寧に口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
緊急事態宣言発令に伴いレストランの営業時間短縮、アルコール類の提供を控えさせて頂いております。御不便も多くお掛けしたことと存じますが、「食事は最高でした」とのお言葉頂戴頂きまして誠にありがとうございます。
今後もより一層おもてなしに精進し、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　大矢

この度は数あるお宿のから雪月花別邸翠雲をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え幸いでございます。
貸切露天風呂に関しましては、お客様の貴重なご意見を参考に、雨の日でもお楽しみいただけるよう努めて参ります。
当館は全客室に温泉の露天風呂をご用意しております。
昨今のコロナ禍でも安心してお楽しみいただけるポイントでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
このような時期でございますのでご自愛くださいませ。
雪月花別邸翠雲　中村

数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え幸いでございます。

今後もさらに皆様に何度もお越しいただける宿を目指し精進して参ります。
またご投稿者様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございます。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

箱根に数あるお宿より雪月花別邸翠雲をお選びくださいましてありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、笑顔でお迎えできるよう精進して参ります。
ご投稿者様に再訪できることを心待ちにしております。
お忙しいなかご投稿賜りましてありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございます。

しかしながら、ご投稿よりお寄せくださいました、貸切風呂のオープン時間、ご夕食に関しましてご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。

貸切風呂の利用時間に関しまして、ご旅行の貴重なお時間にも関わらず遅れてしまったこと、また謝罪がなかったこと、大変猛省しております。

お寛ぎいただく場所である当館がお客様にご迷惑をお掛けすることなどあってはならないことであり、大変お恥ずかしく思います。

また、ご夕食につきましてもお品書きが分かりにくく、更にこういった時期にも関わらず担当スタッフの衛生面に対するホスピタリティが欠けており、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

情報共有をし、厳重に注意するとともに宿全体も、気を引き締めておもてなし出来る体制づくりをして参ります。

頂戴したお言葉を真摯に受け止め再発防止に努め、このようなことが二度と起こらぬよう体制の見直しなども行って参ります。

また、季節柄、このような立地上虫さんがお部屋に遊びに来てしまう事もございます。貸出品としてご用意があったにも関わらずこちらのご案内不足にてご満足頂ける滞在とならなかったことが悔やまれます。今後は、全ての客室にご用意するよう検討課題として早急に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございます。
またご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
どうぞこういった時期でございますのでお身体ご自愛頂き元気にお過ごしくださいませ。

雪月花別邸翠雲　宿泊支配人　矢代

箱根に数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選び下さいましてありがとうございます。
お食事、スタッフのおもてなしなどお気に召していただけスタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の露天風呂に関しましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の露天風呂が十分にご堪能いいただけず心苦しく存じます。
お寄せ下さいましたカビ臭の原因や対策を施設管理部門に早急に共有し改善を図って参ります。誠に申し訳ございませんでした改めてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿賜りましてありがとうございます。
厳しい暑さが続きますが、お身体専一にお過ごし下さいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度はご両親の大切な金婚式に雪月花別邸翠雲をお選びくださいましてありがとうございました。

しかしながら、ご当日はせっかくのお祝いにも関わらず失念しており、ご不快な思いをお掛けしてしまい私共の不徳の致すところで、弁解の余地もございません。
「おもてなし」をするものにおいてあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。改めてお詫び申し上げます。

頂戴したお言葉を真摯に受け止め再発防止に努め、お越しいただく全てのお客様に信頼していただけるお宿になるべく精進いたます。

この度はお忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。
まだまだ厳しい残暑が続きそうですので、どうかお体専一になさってくださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

singapore-sling様
この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。

ご滞在中は当館自慢の客室温泉露天風呂を特にお気に召していただけたようで誠に光栄でございます。
ボタンを一押しするだけの手軽さ、また好きな時にいつでも新鮮な温泉をご堪能いただける為コロナ禍において多くのお客様からご好評いただいております。

お食事に関しましてもsingapore-sling様のお口に合うお食事がご提供出来幸いに存じます。

頂戴したお言葉に甘んじることなくおもてなしの心を磨いて参ります。
お忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。
singapore-sling様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲に再び、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。温泉、お食事などお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
今後も安全安心に皆様にご宿泊頂けますよう安全対策を徹底して参ります。またの、お越しを心よりお待ちしております。お忙しいところ、ご投稿賜り誠にありがとうございました。
雪月花別邸翠雲　丸山

箱根に数あるお宿より雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りましてありがとうございました。
スタッフの「おもてなし」や温泉、お食事などお気に召していただけたようで嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の空調に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館の空調はお部屋に備え付けのコントロールパネルよりお客様自身でお部屋の温度を設定することが可能でございます。
また同様の室外機を使用している為、居間と寝室の空調設定を同じ設定にしないと作動しない仕組みになってございます。
こちらに関してチェックインの際に案内が不十分であり、
本来快適にお休みいただく為のお部屋でそのようなことがあったこと大変心苦しく感じております。改めてお詫び申し上げます。

今後このような事が無いように、チェックインのオペレーションに追加させていただきますと共に、ご不明な点がございましたらご滞在中は帳場スタッフが応対させていただきますので、お申し付けいただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿賜りましてありがとうございました。
時節柄ご自愛くださいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　青山

この度はお連れ様の大切なお誕生日のお祝いに、雪月花別邸翠雲をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またご予約前から当館の口コミをご覧いただきありがとうございます。

ご宿泊中は当館の感染症対策にご協力いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は当館自慢の温泉や無料サービスなどをご堪能いただけましたようで、幸いでございます。
「本当に素晴らしくて感動しました」とのこの上ないお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
お連れ様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿をお寄せくださいましてありがとうございます。
どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
改めまして、お連れ様のお誕生日おめでとうございます。

雪月花別邸翠雲　杉山

この度は、数あるお宿の中から雪月花別邸翠雲をお選び頂き誠にありがとうございます。

私どものコンセプトの一つでもある、静かで落ち着いた宿、お客様にぴったりのご様子で嬉しく思います。
館内のおもてなしにつきましても、様々ご利用頂けたご様子ですが翠雲を存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。季節によって、ご用意も変わりますので是非また違う季節にもいらして下さいませ。

そして、「また来たい」とのお言葉、大変光栄でございます。こういった時期の中で、当館の安全面等をご信頼頂きお越し頂けたことが何よりでございます。

どうぞお身体ご自愛頂き、元気にお過ごしくださいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

雪月花別邸翠雲　宿泊支配人　矢代

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館は全室に露天風呂があり静かなプライベート空間をご提供させていただいております。
雨の中ではございましたが、お食事と温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
マタニティプランのご予約でなくても妊婦様にはノンカフェインのお茶やクッションなどご対応をさせていただいております。「感動しました。」というお言葉大変光栄でございます。
お子さまが産まれまして落ち着きましたらまたお越しくださいませ。
当館は13歳以上の方からのご宿泊になってしまいますが、お子さまが大きくなりましたらぜびご家族でいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
この様な時期でございますのでお身体ご自愛下さいませ。

雪月花別邸翠雲　帳場　鈴木