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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
女性グループ、子ども連れ、高齢者連れには適していない施設だと思います。男性ばかりでどんちゃん騒ぎするにはいい施設だと思います。口コミの好評価、悪評価の差が激しい理由は利用してみるとよくわかります。併設遊園地の情報が少なかったので不安はありましたが、情報が少ない理由も行ってみてわかりました。子ども連れ家族の宿泊施設としてはチョイスミスでした。クレームではなく、利用者側に向き不向きのある施設でした。宿泊３日前に料金アップの電話を頂きましたが、これは気になりませんでした。ホタルツアー参加の際、ご年配の方々が「ここは身障者用だから」と遠慮していた席に、時間を守らず大声を出しながら走り込んできたカップルを座らせてらっしゃいました。かなりの健脚ぶりだったため、杖をついた年配のご夫婦には気の毒でした。食堂は夕食はあっち、朝食はこっちと移動距離が長かったです。ゲームコーナーの入り口のスロープはほぼ４５度の急勾配でした。お部屋には廊下からの宴会終わりのコンパニオンさんの声がよく聞こえていました。こまめな気遣いのないところが首尾一貫しているので、あれこれ気になる方、イマドキの細かな対応に慣れた方には向いていません。秘宝館の案内もあり、消防団、慰安旅行、商工会等の団体旅行では逆にかなり楽しめそうな施設です。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご滞在をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。施設面、接客面ともにこのようなご指摘を頂戴し、本当に心苦しい限りでございます。「ほたる便」にもご参加頂いたとのことでしたが、ご不快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくツアーをお楽しみ頂けますよう、運営方法などの見直しを図って参る所存でございます。また、団体のお客様同様、ご家族連れのお客様にも嬉しい宿を目指しサービスの向上に努めて参りましたが、今回のご指摘を受け、まだまだ配慮不足であると痛感致しました。今一度お客様目線に立ち返り、改善に努めて参りたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
女性グループ、子ども連れ、高齢者連れには適していない施設だと思います。
男性ばかりでどんちゃん騒ぎするにはいい施設だと思います。
口コミの好評価、悪評価の差が激しい理由は利用してみるとよくわかります。
併設遊園地の情報が少なかったので不安はありましたが、情報が少ない理由も行ってみてわかりました。
子ども連れ家族の宿泊施設としてはチョイスミスでした。
クレームではなく、利用者側に向き不向きのある施設でした。
宿泊３日前に料金アップの電話を頂きましたが、これは気になりませんでした。
ホタルツアー参加の際、ご年配の方々が「ここは身障者用だから」と遠慮していた席に、時間を守らず大声を出しながら走り込んできたカップルを座らせてらっしゃいました。
かなりの健脚ぶりだったため、杖をついた年配のご夫婦には気の毒でした。
食堂は夕食はあっち、朝食はこっちと移動距離が長かったです。
ゲームコーナーの入り口のスロープはほぼ４５度の急勾配でした。
お部屋には廊下からの宴会終わりのコンパニオンさんの声がよく聞こえていました。
こまめな気遣いのないところが首尾一貫しているので、あれこれ気になる方、イマドキの細かな対応に慣れた方には向いていません。
秘宝館の案内もあり、消防団、慰安旅行、商工会等の団体旅行では逆にかなり楽しめそうな施設です。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご滞在をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。施設面、接客面ともにこのようなご指摘を頂戴し、本当に心苦しい限りでございます。「ほたる便」にもご参加頂いたとのことでしたが、ご不快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくツアーをお楽しみ頂けますよう、運営方法などの見直しを図って参る所存でございます。また、団体のお客様同様、ご家族連れのお客様にも嬉しい宿を目指しサービスの向上に努めて参りましたが、今回のご指摘を受け、まだまだ配慮不足であると痛感致しました。今一度お客様目線に立ち返り、改善に努めて参りたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。