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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
フロントの対応はいかがなものかと思います。・チェックインの手続きを待っていても、誰も対応せず。・荷物は入り口で預けて札を渡されるだけで、いつどこで引き取るのか説明もなし。 結局、荷物を渡しているらしき列に並んで受け取りましたが、同じく列に並んだ 方も同じ事を言っていました。・チェックインの手続きが2時からだと聞いていたのですが、5分くらい前に行って しまったら、面倒そうな顔されて「全館放送で説明するから」的な感じで言われ ました。 正直他の方にはお勧め出来る感じではありませんでした。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を最初にお迎えする場面で、このようなスタッフの対応がございましたこと、本当にお恥ずかしく、心苦しく思っております。今一度お客様へのご案内方法、チェックイン時の対応等見直しを図り、今後このようなご指摘を受けぬよう徹底して参る所存でございます。何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
フロントの対応はいかがなものかと思います。
・チェックインの手続きを待っていても、誰も対応せず。
・荷物は入り口で預けて札を渡されるだけで、いつどこで引き取るのか説明もなし。
結局、荷物を渡しているらしき列に並んで受け取りましたが、同じく列に並んだ
方も同じ事を言っていました。
・チェックインの手続きが2時からだと聞いていたのですが、5分くらい前に行って
しまったら、面倒そうな顔されて「全館放送で説明するから」的な感じで言われ
ました。
正直他の方にはお勧め出来る感じではありませんでした。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を最初にお迎えする場面で、このようなスタッフの対応がございましたこと、本当にお恥ずかしく、心苦しく思っております。今一度お客様へのご案内方法、チェックイン時の対応等見直しを図り、今後このようなご指摘を受けぬよう徹底して参る所存でございます。何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。