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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
10月17日に宿泊しました。前日が母の80歳の誕生日だったので記念にと思い特別室を予約しました。確かに2面が全面ガラスで眺望は素晴らしかったですが、かなり古かったのにはがっかりでした。カーペットには大きなシミがあるし、特にソファは表面の布があちこち擦り切れてはっきり言ってボロボロで気持ちが悪かったです。タワー館ではないのである程度は覚悟していましたが、想像以上でした。リノベーションされない限りもう2度と特別室は予約しないと思います。お風呂もお料理もスタッフの方々の接客も良かったのでとても残念です。今度利用する時はタワー館にしようと思います。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。この度はお母様のお誕生日記念ということでみさき館特別室をご利用頂きましたが、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。当ホテルの中ではセミスイートという位置づけのお部屋であるだけに、このようなご指摘を頂戴し、大変お恥ずかしい思いと共に危惧の念を抱いております。今回のご指摘は、早速関連部署の責任者に申し伝え、今後の対策を講じて参りたいと思っております。せっかくの記念日でしたのに、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
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食事4
投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
10月17日に宿泊しました。
前日が母の80歳の誕生日だったので記念にと思い特別室を予約しました。
確かに2面が全面ガラスで眺望は素晴らしかったですが、
かなり古かったのにはがっかりでした。
カーペットには大きなシミがあるし、特にソファは表面の布があちこち擦り切れて
はっきり言ってボロボロで気持ちが悪かったです。
タワー館ではないのである程度は覚悟していましたが、想像以上でした。
リノベーションされない限りもう2度と特別室は予約しないと思います。
お風呂もお料理もスタッフの方々の接客も良かったのでとても残念です。
今度利用する時はタワー館にしようと思います。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。この度はお母様のお誕生日記念ということでみさき館特別室をご利用頂きましたが、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。当ホテルの中ではセミスイートという位置づけのお部屋であるだけに、このようなご指摘を頂戴し、大変お恥ずかしい思いと共に危惧の念を抱いております。今回のご指摘は、早速関連部署の責任者に申し伝え、今後の対策を講じて参りたいと思っております。せっかくの記念日でしたのに、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。