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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
家族で1泊しました。部屋は広くてとても綺麗で窓からの眺めも最高でした。大きなお風呂が2つあるので土曜日だったけど差ほど込んでもなく快適に利用できました。何度でも新しいタオルが利用できて有り難かったです。館内にお土産屋さんやゲームコーナーなどがあり子供もすごく喜びました。フロントや従業員の方の対応も親切で気持ち良く過ごせました。が残念な点が2つありました。1つは夕食の開始時刻が19:30だったことです。子供が3歳なので我慢が出来ず『お腹が減った』と18:00頃から泣きだしてしまい困りました。もう少し時間を早くしてもらえるとよかったです。食事の内容は満足でした。ローストビーフは特に美味しかったです。2つ目は遊園地の乗り物の料金です。1歳以上は料金がかかるので1つ乗るごとに大人と子供で合計600円・・・今時これはありえない料金設定だと思いました。でもあの規模の施設を維持するにはやはり必要でやむを得ない料金なのでしょうね。それ以外は全部、満足しました。帰りにフロントで荷物を預けた際にこちらのミスで一時、荷物の預かりが不明になるアクシデントがありましたがフロントの男の方が責任を持って対応してくれました。この件で電話をかけた時も『先程、対応した者です』と電話口にでてくれて人まかせにしないところにとても好感がもてました。今回は1泊でしたが次は連泊してもっと楽しみたいと思っています。お世話になりありがとうございました。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご家族でのご利用とのことでしたが、お部屋、大浴場、館内施設など、ご滞在をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴できましたことは、私共にとって大変励みとなります。今後も継続して、お客様目線に立ったサービスを目指して参ります。ご夕食のお時間の件では、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご予約時、早めのお時間希望の旨をお伝えいただければ、出来る限りご希望に添えますよう調整させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。遊園地の乗り物料金につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見を無駄にしないよう、検討を進めて参りたいと思います。充実の館内施設で連泊のお客様にもお喜び頂いておりますので、またぜひご滞在をお楽しみ下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
家族で1泊しました。部屋は広くてとても綺麗で窓からの眺めも最高でした。大きなお風呂が2つあるので土曜日だったけど差ほど込んでもなく快適に利用できました。何度でも新しいタオルが利用できて有り難かったです。館内にお土産屋さんやゲームコーナーなどがあり子供もすごく喜びました。フロントや従業員の方の対応も親切で気持ち良く過ごせました。が残念な点が2つありました。1つは夕食の開始時刻が19:30だったことです。子供が3歳なので我慢が出来ず『お腹が減った』と18:00頃から泣きだしてしまい困りました。もう少し時間を早くしてもらえるとよかったです。食事の内容は満足でした。ローストビーフは特に美味しかったです。2つ目は遊園地の乗り物の料金です。1歳以上は料金がかかるので1つ乗るごとに大人と子供で合計600円・・・今時これはありえない料金設定だと思いました。でもあの規模の施設を維持するにはやはり必要でやむを得ない料金なのでしょうね。それ以外は全部、満足しました。帰りにフロントで荷物を預けた際にこちらのミスで一時、荷物の預かりが不明になるアクシデントがありましたがフロントの男の方が責任を持って対応してくれました。この件で電話をかけた時も『先程、対応した者です』と電話口にでてくれて人まかせにしないところにとても好感がもてました。今回は1泊でしたが次は連泊してもっと楽しみたいと思っています。お世話になりありがとうございました。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご家族でのご利用とのことでしたが、お部屋、大浴場、館内施設など、ご滞在をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴できましたことは、私共にとって大変励みとなります。今後も継続して、お客様目線に立ったサービスを目指して参ります。ご夕食のお時間の件では、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご予約時、早めのお時間希望の旨をお伝えいただければ、出来る限りご希望に添えますよう調整させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。遊園地の乗り物料金につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見を無駄にしないよう、検討を進めて参りたいと思います。充実の館内施設で連泊のお客様にもお喜び頂いておりますので、またぜひご滞在をお楽しみ下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。