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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回二泊三日での一泊で利用させて頂きました。前泊で違うホテルで和室でよく眠れなかったという両親に・・当日に和室からベットへの変更も快く受けて頂き、助かりました。両親は快適に眠ることが出来たそうです。ありがとうございました！赤ちゃん連れての初めての旅行ということもあり、心配でしたが、離乳食が用意されていたり、浴場にはベビーバス、ベビーソープまで！！感心してしまいました！！しかし、それについて説明がなかったので部屋のお風呂に入れてしまいました・・こちらは早急に接客改善をお願いしたいくらいです！！ホテルの心遣いママさん達にはとても有り難いことです。もう一点・・添い寝するママさんからするとベットが壁についてるものがあると助かります。まだ寝返りしない子なので心配ではありませんでしたがもし落ちたら・・と考えると壁際にベットがあってもいいかなと思います。他にはスタッフさんはみなさん優しく、お迎えの心を感じれました。熱海駅まで観光に行こうと思ってるとお話すると無料バスを教えてくれました。ホテル～熱海駅まで無料で行くことができ、楽しめました。楽しみにしていたバイキングおいしかったです！子供がぐずり始めてしまったのが残念でした・・蟹もっと食べたかったです(笑)部屋が全面ガラス張りでとても優雅な時間を過ごせました！いい想い出になりました！ありがとうございました！
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご両親、お子様との３世代でのご宿泊とのことでしたが、良い思い出になりましたようで私共としても大変嬉しく思っております。大浴場の件につきましては、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。館内設備をよりお客様に活用して頂けるよう、接客時におけるアナウンスを工夫して参ります。また、ベットの件につきましても大変参考になるご意見を下さいましてありがとうございます。関連部署に報告の上、ベットの配置やベットガード、ベビーベットなどの貸出しなども視野に入れて検討を重ねて参ります。これからもご愛顧頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
今回二泊三日での一泊で利用させて頂きました。
前泊で違うホテルで和室でよく眠れなかったという両親に・・
当日に和室からベットへの変更も快く受けて頂き、助かりました。
両親は快適に眠ることが出来たそうです。ありがとうございました！
赤ちゃん連れての初めての旅行ということもあり、心配でしたが、離乳食が用意されていたり、浴場にはベビーバス、ベビーソープまで！！
感心してしまいました！！
しかし、それについて説明がなかったので部屋のお風呂に入れてしまいました・・
こちらは早急に接客改善をお願いしたいくらいです！！
ホテルの心遣いママさん達にはとても有り難いことです。
もう一点・・
添い寝するママさんからするとベットが壁についてるものがあると助かります。
まだ寝返りしない子なので心配ではありませんでしたがもし落ちたら・・と考えると壁際にベットがあってもいいかなと思います。
他にはスタッフさんはみなさん優しく、お迎えの心を感じれました。
熱海駅まで観光に行こうと思ってるとお話すると無料バスを教えてくれました。
ホテル～熱海駅まで無料で行くことができ、楽しめました。
楽しみにしていたバイキングおいしかったです！
子供がぐずり始めてしまったのが残念でした・・
蟹もっと食べたかったです(笑)
部屋が全面ガラス張りでとても優雅な時間を過ごせました！
いい想い出になりました！
ありがとうございました！
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご両親、お子様との３世代でのご宿泊とのことでしたが、良い思い出になりましたようで私共としても大変嬉しく思っております。大浴場の件につきましては、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。館内設備をよりお客様に活用して頂けるよう、接客時におけるアナウンスを工夫して参ります。また、ベットの件につきましても大変参考になるご意見を下さいましてありがとうございます。関連部署に報告の上、ベットの配置やベットガード、ベビーベットなどの貸出しなども視野に入れて検討を重ねて参ります。これからもご愛顧頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。