楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ・お客さまの声
食事3
4/30宿泊。熱海後楽園ホテルは興味があったので今回伺いました。大きなホテルなので移動が少々面倒でしたが、フロントロビーの階(2階?)にはカラオケ、居酒屋等アミューズメントが多数あり団体旅行や小さな子供連れの場合楽しめると思います。接客は丁寧で、部屋も広々として景観も悪くなかったです。食事はバイキングで、風呂は広々ですが可もなく不可もなく普通でした。設備の点において、みさき館の洋室10Fに宿泊したのですがこの階の4部屋だけエレベーターが止まらず11Fか9Fで降りて階段で部屋まで行かなければならず高齢の親を連れていったのでとても不自由でした。この階の部屋は訳あり部屋として告知するべきでは?と思います。その点だけ残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。接客やお部屋、施設面などでお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。通常はプラン説明文にエレベータが止まらない階層になる場合がある旨の記載をさせて頂いておりますが、今回お客様がご予約されたプランに関しましてはその記載が漏れていたことが判明いたしました。ご指摘を受け直ちに修正いたしましたが、こちらの不手際でご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。また、今回のようにご高齢の方がいらっしゃる場合は、事前にご相談頂ければ優先的にエレベータが止まる階層のお部屋をご用意できるよう調整させて頂きますので、次回以降お気軽にお申し付け頂ければと思います。これに懲りずまたの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉 熱海後楽園ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
食事3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
4/30宿泊。熱海後楽園ホテルは興味があったので今回伺いました。
大きなホテルなので移動が少々面倒でしたが、フロントロビーの階(2階?)にはカラオケ、居酒屋等アミューズメントが多数あり団体旅行や小さな子供連れの場合楽しめると思います。
接客は丁寧で、部屋も広々として景観も悪くなかったです。
食事はバイキングで、風呂は広々ですが可もなく不可もなく普通でした。
設備の点において、みさき館の洋室10Fに宿泊したのですがこの階の4部屋だけエレベーターが止まらず11Fか9Fで降りて階段で部屋まで行かなければならず高齢の親を連れていったのでとても不自由でした。
この階の部屋は訳あり部屋として告知するべきでは?と思います。その点だけ残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。接客やお部屋、施設面などでお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。通常はプラン説明文にエレベータが止まらない階層になる場合がある旨の記載をさせて頂いておりますが、今回お客様がご予約されたプランに関しましてはその記載が漏れていたことが判明いたしました。ご指摘を受け直ちに修正いたしましたが、こちらの不手際でご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。また、今回のようにご高齢の方がいらっしゃる場合は、事前にご相談頂ければ優先的にエレベータが止まる階層のお部屋をご用意できるよう調整させて頂きますので、次回以降お気軽にお申し付け頂ければと思います。これに懲りずまたの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。