この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、お部屋や大浴場からの眺望に大変ご満足頂けた様子に私共も嬉しく思っております。当ホテルでは全ての客室、そして大浴場から輝く相模灘と熱海の夜景をご覧頂けるため、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しておりますが、お客様にもお喜び頂き何よりでございます。しかしながら、一連の接客サービスにつきまして私共の配慮が足りず心苦しく思っております。全てのお客様にゆったりとご宿泊をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同お客様対応には心配りをしておりますが、この度のお言葉を受け、サービス業に従事している身として、大変恥ずかしいことと思っております。また寝具におかれましても、快適にご就寝頂くことが叶わず残念でございます。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様の目線に立ち、少しでも改善ができるよう精一杯サービスの向上に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。