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熱海温泉 熱海後楽園ホテル クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:2320件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.53
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.53
  • 風呂4.51
  • 食事4.03

食事5

マユゲンヌさんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

マユゲンヌさん [40代/男性] 2018-07-29 13:43:37

さすがにいいお値段がするだけのことはあります。
アメニティの充実ぶりとか、料理のお味とか。
料理はいかにもブッフェといった料理でしたが、不満は全くありません。

ですが、夕食時に
・ドリンクの説明に若干の不備があった
・ビールがぬるかった
という問題がありました。
説明不備の方は、その場でちゃんと解決しておかないと会計時に問題になる内容でした。
どっちもよくある話ではあるものの、値段が値段なので減点させてもらいました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2018-09-11 15:59:37

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして様々なご意見を賜り、嬉しく思っております。お褒め頂いたアメニティやお料理につきましては、非常に光栄に思いながらコメントを拝見いたしました。中でも料理内容に関しましてはお客様のご意見を参考に日々改良を重ね、皆様にお喜び頂けるように努めておる中で、このようなお言葉を頂けたことは大変励みになります。しかしながら、ご夕食の際にはせっかくのお食事に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、サービススタッフの教育、更なるサービスの向上を目指し精一杯努めて参りますので、また熱海にお立ち寄りの際には是非熱海後楽園ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】平日なら断然お得☆夕食時90分飲み放題付プラン・ブッフェ(バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室★18帖(6~13階)】