予約時の価格を見てやや躊躇したものの、宿泊を決断して正解でした。サービス、設備とも素晴らしく、これなら高い買い物をしたと後悔することは無いでしょう。部屋は広々としていて、HPの部屋の写真の通りの眺望を満喫できました。部屋は、ホテル全体のように、大変に良い状態で整備されており、清掃状態も全く阻喪がありませんでした。今回同伴した８０歳になる母も、これは素晴らしい、と太鼓判を押していました。

やや意外だったと言えることは夕食で、バイキング形式で品目や種類も豊富なことから楽しめたのは確かでしたが、味に関してはやや平凡な印象を受けました。サービスが良く、また見栄えも美しく、決して悪い内容ではありませんでしたが、「感動」のレベルの味では無かったというのが私たちの意見です。対して、むしろ印象が良かったのは朝食で、これは味や選択肢も申し分なく、大変に満足できるものです。

お風呂は、展望風呂が快く、また、洗い場もプライバシーを重視した形で、好感を持てるものでした。特に、年長の方や、体の不自由な方が安心して利用できるように、補助設備が何時でも使用できるよう準備されていることは、大変に好ましいことです。

繰り返しますが、こちらのホテルのサービスレベルは優れたものです。一つの例を挙げてみましょう。私たちがチェックアウト後、駅までの送迎バスに乗車し、出発を待っていた時の出来事です。恐らくお客様の一人の方だと察しますが、高齢の女性の方が、ホテルの入口に繋がる手前の坂で、歩けなくなってしまいその場にうずくまってしまわれました。それを目撃した従業員の方々が、直ちに車いすを持ってその方の場に急行し、丁重にお手伝いしながらそのお客様を起こし、そして車いすに乗せ、ゆっくりと押しながらホテルまで案内されている、その一部始終を目撃したのです。その従業員の方々の動きは、極めて迅速でありながら大袈裟では無く、優しさと丁重さを感じさせるもので、ああ、このホテルで働かれている方々は、進んでお客様のために尽くすよう、経営者から進歩的な接客事業の教育を受けておられるのだ、という印象を受けました。極めて宜しいことです。

熱海後楽園ホテルには、是非また宿泊したいと思います。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月