楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
食事が美味しくなかったのが何よりまず残念でした。食材、ドレッシングなどの調味料、一つ一つがすべてファミレスレベルで、大変残念ながら、親子共に全く口に合いませんでした。レストランは、エリアによっては隣の席との間隔も通路も狭く、食べているすぐ横を人が通ります。すぐ目の前で、立ち上がってワイワイ騒ぎながら食事を取りに行く人達がいて、閉口しました。客には、消毒、手袋、と要求するのに、ホテル側は、入場制限、座席間隔、テーブルへの衝立設置、動線を考える、などの対策をしていないように見受けられてしまい、食事内容とともに、ここでも、お客様ファーストではないホテルだなと、厳しすぎるかもしれませんが、個人的にはそのように感じてしまいました。部屋はコートヤードツインで、おそらく一番狭いお部屋かと思いますのでこんなものなのかもしれませんが、食事内容と合わせて、「大規模なビジネスホテル」といったイメージでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご指摘を頂戴しましたお食事面では、お口に合わず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また新型コロナウイルス対策の面でお食事会場では３密回避や衛生管理等を徹底したサービスで皆様をお迎えしておりますが、お客様への配慮が足りず、不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を頂きましたご意見は、現場担当者へ伝え、更なる安心のサービスでお迎え出来ますよう参考にさせて頂きます。今後もお客様の安心・安全に配慮したホテルとして皆様をお迎えして参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。ご投稿ありがとうございました
熱海温泉 熱海後楽園ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
食事が美味しくなかったのが何よりまず残念でした。
食材、ドレッシングなどの調味料、一つ一つがすべてファミレスレベルで、大変残念ながら、親子共に全く口に合いませんでした。
レストランは、エリアによっては隣の席との間隔も通路も狭く、食べているすぐ横を人が通ります。
すぐ目の前で、立ち上がってワイワイ騒ぎながら食事を取りに行く人達がいて、閉口しました。
客には、消毒、手袋、と要求するのに、ホテル側は、入場制限、座席間隔、テーブルへの衝立設置、動線を考える、などの対策をしていないように見受けられてしまい、食事内容とともに、ここでも、お客様ファーストではないホテルだなと、厳しすぎるかもしれませんが、個人的にはそのように感じてしまいました。
部屋はコートヤードツインで、おそらく一番狭いお部屋かと思いますのでこんなものなのかもしれませんが、食事内容と合わせて、「大規模なビジネスホテル」といったイメージでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご指摘を頂戴しましたお食事面では、お口に合わず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また新型コロナウイルス対策の面でお食事会場では３密回避や衛生管理等を徹底したサービスで皆様をお迎えしておりますが、お客様への配慮が足りず、不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を頂きましたご意見は、現場担当者へ伝え、更なる安心のサービスでお迎え出来ますよう参考にさせて頂きます。今後もお客様の安心・安全に配慮したホテルとして皆様をお迎えして参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。ご投稿ありがとうございました