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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
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11月７日 花火鑑賞のため家族で宿泊しました。エステの予約が一杯で２人のうち１人しか予約できなかったのが残念でしたがそれ以外は、楽しく過ごせました。ここまでは総合評価も５点満点です。そこで、フーアの存在を知り、行ってみたくて、１１月２１日、女性一人でお伺いしました。お風呂や施設、食事どれをとっても満足できました。ハーバーズダブルスパランチセット券を使い、食事をした後、男性が笑顔で挨拶をしてくれ、気持ちよく帰ろうとしたら、すぐ後ろで同じ男性が「撤退、撤退」とマイクを通して受付の方へ知らせる声が聞こえた。笑顔も言動もマニュアル通りでしょうが、そういったことは、相手に聞こえないようにしてください。邪魔扱いされてるようで、とても不愉快でした。これがなければ、総合評価も満点にしたかったですが、男性の一言で１点にさせていただきました。ハーバーズダブルは、宿泊と日帰りで担当の方が一緒かわかりませんが、宿泊の朝食時は、みなさん対応が良かっただけに残念でした。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。エステのご予約に関しましてはご希望に沿えず申し訳ございませんでした。その他のご宿泊に際しましてはご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。ご利用頂きました「オーシャンスパ Fuua」は２年前に誕生しました熱海最大級の日帰り温泉施設でございます。施設全体を通して海との一体感を感じられる造りとなっておりますが、お客様にもご満足頂け何よりでございます。しかしながら、レストラン「HARBOR’S W」でのランチでは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。一人一人のスタッフの行動が、施設全体の印象を左右するということを改めて痛感しております。頂いたお声を真摯に受け止め、個々の意識を高めると共にサービスの改善に向けて努力して参ります。これに懲りず、また是非熱海後楽園ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
11月７日 花火鑑賞のため家族で宿泊しました。
エステの予約が一杯で２人のうち１人しか予約できなかったのが残念でしたが
それ以外は、楽しく過ごせました。ここまでは総合評価も５点満点です。
そこで、フーアの存在を知り、行ってみたくて、１１月２１日、女性一人でお伺いしました。
お風呂や施設、食事どれをとっても満足できました。
ハーバーズダブルスパランチセット券を使い、食事をした後、男性が笑顔で挨拶をしてくれ、
気持ちよく帰ろうとしたら、すぐ後ろで同じ男性が「撤退、撤退」とマイクを通して受付の方へ知らせる声が聞こえた。
笑顔も言動もマニュアル通りでしょうが、そういったことは、相手に聞こえないようにしてください。
邪魔扱いされてるようで、とても不愉快でした。
これがなければ、総合評価も満点にしたかったですが、男性の一言で１点にさせていただきました。
ハーバーズダブルは、宿泊と日帰りで担当の方が一緒かわかりませんが、宿泊の朝食時は、みなさん対応が良かっただけに残念でした。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。エステのご予約に関しましてはご希望に沿えず申し訳ございませんでした。その他のご宿泊に際しましてはご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。ご利用頂きました「オーシャンスパ Fuua」は２年前に誕生しました熱海最大級の日帰り温泉施設でございます。施設全体を通して海との一体感を感じられる造りとなっておりますが、お客様にもご満足頂け何よりでございます。しかしながら、レストラン「HARBOR’S W」でのランチでは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。一人一人のスタッフの行動が、施設全体の印象を左右するということを改めて痛感しております。頂いたお声を真摯に受け止め、個々の意識を高めると共にサービスの改善に向けて努力して参ります。これに懲りず、また是非熱海後楽園ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。