この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お食事、お部屋へのお褒めの言葉を大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ごゆっくりお寛ぎご滞在頂けた様子が伺え安堵しております。しかしながら、ご指摘頂きました送迎バスの件では大変ご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。公式ホームページには、最新の情報を掲載させていただいておりますが、年末年始には、道路渋滞や満員の際の増便対応などによる遅延等が発生しておりました。その為、一部のお客様にお待ちいただく状況がございました。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。今後もお客様の安心・安全を第一に皆様をお迎えして参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いでございます。もん2024様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。