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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋がとても綺麗でした。大浴場のタオルが個包装になっていて、安心して利用出来ました。熱海駅からの送迎バスですが、行きが全席埋まるまで待っていて、かなり待ち、小さい子供がぐずってしまいました。知らない方と相席までしたので、とても密になり嫌でした。帰りのバスは確認したところ、時間になったら発車するとの事で空いていたので安心でした。朝のブッフェでサービスの方が空のコーヒーカップを私の足にコロコロと落としてしまって、そのカップを拾ってそのまま並べていたのには驚きました。。タワー館は古さはありますが、とても清潔で心地よかったです。また行きたいと思います。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたタワー館「スタンダード和室」は、和の落ち着いた雰囲気と絶景を堪能できる大きな窓を配した、全室オーシャンビューの開放的な造りが特徴のお部屋でございます。「お部屋がとても綺麗」「大浴場も安心して利用できた」とのお言葉大変嬉しく思います。その一方で、ご指摘くださいました送迎バス、朝食会場では、お客様にご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、このようなことがないようにスタッフの教育を徹底し、お客様の目線に立ったサービスをご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。今後も熱海後楽園ホテルをご愛顧くださいます様、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
部屋がとても綺麗でした。大浴場のタオルが個包装になっていて、安心して利用出来ました。
熱海駅からの送迎バスですが、行きが全席埋まるまで待っていて、かなり待ち、小さい子供がぐずってしまいました。
知らない方と相席までしたので、とても密になり嫌でした。
帰りのバスは確認したところ、時間になったら発車するとの事で空いていたので安心でした。
朝のブッフェでサービスの方が空のコーヒーカップを私の足にコロコロと落としてしまって、そのカップを拾ってそのまま並べていたのには驚きました。。
タワー館は古さはありますが、とても清潔で心地よかったです。また行きたいと思います。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたタワー館「スタンダード和室」は、和の落ち着いた雰囲気と絶景を堪能できる大きな窓を配した、全室オーシャンビューの開放的な造りが特徴のお部屋でございます。「お部屋がとても綺麗」「大浴場も安心して利用できた」とのお言葉大変嬉しく思います。その一方で、ご指摘くださいました送迎バス、朝食会場では、お客様にご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、このようなことがないようにスタッフの教育を徹底し、お客様の目線に立ったサービスをご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。今後も熱海後楽園ホテルをご愛顧くださいます様、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。