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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
部屋からの眺め、funaの立湯からの眺めは圧巻でした！お部屋も想像以上に広く、新しくて清潔だったので気持ちよく滞在できました。熱海駅にある熱海プリンのお店は大行列ですが、SQUARE館にあるショップでは並ばす購入できたり、マルシェも品揃えがよく買い物も楽しかったです。赤ちゃん連れだったのですが、哺乳瓶洗浄セットの貸出などもありとてもよかったです。あると良いなと思ったのは、ベビーベッドです。少し気になったのは、お茶とコーヒーが粉末のインスタントだったのですが、この価格帯のお部屋であればティーパックやドリップだと良いなと思いました。また夕食、朝食ともにレストランのスタッフさんの対応が少し気になりました。夕食でバイキング前に頼んだ飲み物が一皿分食べ終わっても届かなかったり、セットのおつまみが忘れられていたり…旅行支援で宿泊者が増える一方、スタッフの方の人数が足りないという話も聞きますので大変なのだと思います。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、お部屋、スパ、売店等を中心に満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、爽やかなブルーを基調とした内装の広さ40平米のお部屋でございます。備え付けのバルコニーからは真っ青な相模灘と熱海の煌めく夜景をご覧頂くことができ、大変好評を頂いております。お客様にも自慢の景色を満喫頂けたようで、何よりでございます。しかしながら、レストランでのサービスの不行き届きにつきましては、大変申し訳ございませんでした。スタッフ不足にご理解を頂けますことは大変恐縮ではございますが、ピークタイムの人出不足により本来提供すべきサービスをお届けできないことは、ホテルとしてあってはならないことでございます。頂いたお声を真摯に受け止め、繁忙時でもお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう、創意工夫を凝らして参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
部屋からの眺め、funaの立湯からの眺めは圧巻でした！
お部屋も想像以上に広く、新しくて清潔だったので気持ちよく滞在できました。
熱海駅にある熱海プリンのお店は大行列ですが、SQUARE館にあるショップでは並ばす購入できたり、マルシェも品揃えがよく買い物も楽しかったです。
赤ちゃん連れだったのですが、哺乳瓶洗浄セットの貸出などもありとてもよかったです。
あると良いなと思ったのは、ベビーベッドです。
少し気になったのは、お茶とコーヒーが粉末のインスタントだったのですが、この価格帯のお部屋であればティーパックやドリップだと良いなと思いました。
また夕食、朝食ともにレストランのスタッフさんの対応が少し気になりました。夕食でバイキング前に頼んだ飲み物が一皿分食べ終わっても届かなかったり、セットのおつまみが忘れられていたり…旅行支援で宿泊者が増える一方、スタッフの方の人数が足りないという話も聞きますので大変なのだと思います。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、お部屋、スパ、売店等を中心に満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、爽やかなブルーを基調とした内装の広さ40平米のお部屋でございます。備え付けのバルコニーからは真っ青な相模灘と熱海の煌めく夜景をご覧頂くことができ、大変好評を頂いております。お客様にも自慢の景色を満喫頂けたようで、何よりでございます。しかしながら、レストランでのサービスの不行き届きにつきましては、大変申し訳ございませんでした。スタッフ不足にご理解を頂けますことは大変恐縮ではございますが、ピークタイムの人出不足により本来提供すべきサービスをお届けできないことは、ホテルとしてあってはならないことでございます。頂いたお声を真摯に受け止め、繁忙時でもお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう、創意工夫を凝らして参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。