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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ・お客さまの声
今回、初めて、みさき館特別室に泊まりました。部屋に入った瞬間は、「とても広くて良い部屋だ」と思いましたが、あれこれ、見たり、使用してみると、「なんだこれ?」と言うものがあり、その中でも、センター照明の、割れたレンズの中に大量の虫の死骸及び全体的汚れ、また、浴衣の間違え(サイズ、男女別、数、共に)や歯ブラシの本数不足、(大人用1本のみ置いてあった)そして今までに見た事が無い様な、出入りに窮屈なトイレ、(4,5回、足打った)さらにAM8:40にみさき館3階大浴場に行くと、「もう入れません」の一言、案内にはAM9:30迄と書いてあるのに・・・・。最後のひと風呂が入れないのは、風呂好きにとっては、最悪。子供達に、やじられながら、渋滞の中を運転させられた、お父さんの、独り言でした。(でも、夕食バイキングは、上位ランク、とても良かった。またタワー館5階大浴場からの夜景や、部屋からの景色は、最高でした)
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。その折のご指摘いただいたお部屋の照明など清掃に至らない点がございましたこと、お詫び申し上げます。大浴場の時間につきましては、曜日により清掃時間が変わっておりますが、館内の表示がわかりにくかったと反省しております。お客様からのご意見を参考に今後の改善に努めてまいりたいと思っております。至らなかった点につきまして改めてお詫び申し上げてご返信とさせていただきます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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今回、初めて、みさき館特別室に泊まりました。部屋に入った瞬間は、「とても広くて良い部屋だ」と思いましたが、あれこれ、見たり、使用してみると、「なんだこれ?」と言うものがあり、その中でも、センター照明の、割れたレンズの中に大量の虫の死骸及び全体的汚れ、また、浴衣の間違え(サイズ、男女別、数、共に)や歯ブラシの本数不足、(大人用1本のみ置いてあった)そして今までに見た事が無い様な、出入りに窮屈なトイレ、(4,5回、足打った)さらにAM8:40にみさき館3階大浴場に行くと、「もう入れません」の一言、案内にはAM9:30迄と書いてあるのに・・・・。最後のひと風呂が入れないのは、風呂好きにとっては、最悪。子供達に、やじられながら、渋滞の中を運転させられた、お父さんの、独り言でした。(でも、夕食バイキングは、上位ランク、とても良かった。またタワー館5階大浴場からの夜景や、部屋からの景色は、最高でした)
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。その折のご指摘いただいたお部屋の照明など清掃に至らない点がございましたこと、お詫び申し上げます。大浴場の時間につきましては、曜日により清掃時間が変わっておりますが、館内の表示がわかりにくかったと反省しております。お客様からのご意見を参考に今後の改善に努めてまいりたいと思っております。至らなかった点につきまして改めてお詫び申し上げてご返信とさせていただきます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。