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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ･お客さまの声
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夏休みの家族旅行でお世話になりました。子供の希望で洋室を予約し、イメージ画像のベットの部屋を楽しみに伺うと、ホテルの手違いで和室での予約となっていました。全館満室の為、振り替えは不可能で、和室での宿泊となりました。室料を調整して頂いたホテルの対応には感謝申し上げますが、今年の家族旅行は台無しです。後楽園ホテルさんを信用し予約したのに、大変残念な結果です。もうお世話になることはありません。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、こちらのミスでお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご予約されてから当日まで楽しみにされていたお子様やご家族皆様のお気持ちを考えると、お詫びの言葉もございません。今度チェック体制の見直しを始め、スタッフ１人１人の意識を高め、今回のようなことが二度と起こりませんよう注意して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ
夏休みの家族旅行でお世話になりました。子供の希望で洋室を予約し、イメージ画像のベットの部屋を楽しみに伺うと、ホテルの手違いで和室での予約となっていました。全館満室の為、振り替えは不可能で、和室での宿泊となりました。
室料を調整して頂いたホテルの対応には感謝申し上げますが、今年の家族旅行は台無しです。後楽園ホテルさんを信用し予約したのに、大変残念な結果です。
もうお世話になることはありません。
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この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、こちらのミスでお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご予約されてから当日まで楽しみにされていたお子様やご家族皆様のお気持ちを考えると、お詫びの言葉もございません。今度チェック体制の見直しを始め、スタッフ１人１人の意識を高め、今回のようなことが二度と起こりませんよう注意して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。