この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。すべてに満足とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。お食事は今回和会席コースをお選び頂きましたが、味にはご満足頂けたものの量が多かったとのご指摘、申し訳ございませんでした。予てよりご指摘が多い点でございましたので、昨年お料理の量については見直しをさせて頂いた次第ではございますが、もし今後ご利用の際には、ご相談頂ければ量を減らし質を良くするといった対応をさせて頂きます。お気軽にお申し付け下さいませ。今後ともより良いサービスを提供できますよう日々努力して参りますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回はみさき館にご宿泊とのことでしたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ご利用頂きました「夏休みファミリーパック」は当ホテルの夏の定番商品となっており、リピーターのお客様も多いプランでございます。これからもご家族揃って楽しめるホテルとして、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お子様が赤ちゃんの頃からご愛顧くださっているとお聞きし、大変嬉しく思っております。これからもお気に入りのホテルでいられますよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございます。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ご主人のお誕生日祝いに当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。お食事面ではお喜び頂けましたようで大変嬉しく思っております。ただ、お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。本来ならばごゆっくりお寛ぎ頂くべきところでしたのに、逆に気を遣わせてしまい、お子様にものびのびとお過ごし頂けなかったのではないかと大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。みさき館洋室は、増築部分ということもあり、一部ご指摘のようなお部屋がございます。建物の構造上の問題ですので、直ぐに改善することは難しいのですが、フロントにお申し付け頂ければ、何らかの対応をさせて頂くことも可能かと存じますので、次回はお気軽にご連絡下さいませ。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたらご連絡下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をお寄せいただきながらも、ご期待に添えない部分がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
館内説明ついては、私共の配慮が足りず、ご不便をお掛け致しました。同じご指摘をいただかないよう、早速説明方法を改めて参ります。「何不自由なく過ごせた」とのお言葉をいただけたことが、せめてもの救いと思っております。
今後は更にご満足いただけるよう、努力を続けて参りますので、お近くへお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいまして、ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。また、今回はみさき館にご宿泊との事で、コメントに頂戴いたしましたように眺望に関しましてはご期待に添えない場合がございますが、ご予約時にお申し出いただければ、確約は致しかねますが出来る限りご希望に添うように調整させていただきます。今後ともご家族づれのお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいましてありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、たくさんのご感想やご意見を戴き、ありがとうございます。コメントから館内でのご滞在を楽しまれた様子が伝わって参りまして、拝見している私共も嬉しく思っております。客室のお手洗いの件では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早速タオルの設置を検討して参ります。これからもより良いホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋・お料理・接客対応と沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご利用いただきました「じんわりほっこり鍋プラン」は、11・12月限定のプランでしたが、お喜びいただけたなら幸いです。
頂いたお言葉に甘えることなく、更にご満足いただけるプラン・サービスができますよう、努力を重ねて参ります。お近くへお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。
この度はご投稿下さいまして、ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「気持ち良く滞在できました」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お食事や温泉等もご満喫いただけましたでしょうか？お褒めの言葉に甘えることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。海側のお部屋をご希望と伺っておりましたのに、大変混み合っているお日にちということもあり、ご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。お部屋の面では心苦しく思っておりますが、お食事のバイキングに「満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。天ぷらコーナーは少し分かりづらかったでしょうか？申し訳ございません。これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
遊園地やロープウェイなどの施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今回はアウトバスプランでのご宿泊でしたが、大浴場もゆっくりご利用いただけましたでしょうか？
しかしながらお食事会場の席の配置についてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘は早速レストラン責任者に伝え、改善に取り組んで参ります。
これからもサービスの向上に努めて参りますので、お近くへお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいまして、ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お子様との初めてのご旅行に当ホテルをお選び頂けましたこと、大変光栄に思っております。また、授乳室やお食事処に関しての貴重なご意見、誠にありがとうございます。授乳室に関しましては、防犯上外側から鍵を掛けさせて頂いておりますが、安心して利用できるというご意見を頂戴する一方で、不便だというご意見もあるのが現状でございます。どういった形が一番良いのか、至急検討させて頂きたいと思っております。また、お食事処に関しましては、ごゆっくりお食事を楽しんで頂くべきところを、私どもの配慮が足りなかったと反省しております。申し訳ございませんでした。あいにくお座敷でお使い頂けるベビーチェアは現状ご用意がないのですが、クーハンをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。今回頂戴いたしましたご意見を無駄にすることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事等にお褒めのお言葉を頂きながら、みさき館客室広縁の照明の件では、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。みさき館は開業より40年を経過しており、昔ながらの温泉宿の造りとなっておりますので、清掃などには気を遣っておりますが、ご不便をお掛けいたしまして心苦しく思っております。照明の件は今後の課題として検討させていただき、これからもサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿下さいまして、ありがとうございました。