この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご利用頂きました「赤ちゃん温泉デビュー応援！♪新赤ちゃんくらぶ★」は、戸田幸四郎絵本美術館オリジナルの「赤ちゃんのためのミニ絵本セット」の他、赤ちゃん連れのお客様にも快適にお過ごし頂けるよう、紙おむつや様々な赤ちゃんグッズを特典として取り揃えた人気の宿泊プランでございます。お客様にも満足頂けたのであれば、何よりでございます。一方で、お食事に関しましては、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。旅行の醍醐味の一つであるお食事において満足頂けなかったことは、私共といたしましても残念に思っております。頂いたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んで参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂いたAQUA SQUARE「ユニバーサルルーム」は、オーシャンビューの眺望はそのままに、お部屋に手摺りや引き戸を配した機能的な造りとなっており、どなたでも使いやすいユニバーサルデザインが特徴でございます。お客様の快適なご滞在の一助になれましたならば幸いでございます。次回お越しの際にはお褒めの言葉を賜る事ができるようサービスの向上に努め、満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、景観に満足頂けたようで、何よりでございます。しかしながら、受付対応及び食事に関しまして、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。ホテルとして最も大切な食事や接客面に対するお声は、私共といたしましても大変重要なものと位置付けております。真摯に受け止めさせて頂き反省すると共に、今後のサービス向上の糧とさせて頂きます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋やスタッフの対応に向けてのお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「ユニバーサルルーム」は、海側の「オーシャンビュールーム」の絶景はそのままに、引き戸や手すりを配した造りにより、どなた様にもご利用頂きやすい機能的なお部屋となっております。お客様にも満足頂けたようで嬉しい限りでございます。一方で、お食事の内容については期待に応えることできず申し訳ございませんでした。頂いたお声をしっかりと受け止め、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋からの眺望にお褒めの言葉を頂けた一方で、お食事会場では不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。頂きました貴重なお声を真摯に受け止めサービス改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お食事につきましては、ご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に繋げて参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご利用頂きましたプラン特典のオーシャンスパ Fuuaのご利用に際し、ご希望にお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。今回ご宿泊頂きましたタワー館には、趣の異なった3種類の源泉かけ流しの貸切露天風呂がご利用頂ける15～17階確約のエクセレンシィフロアがございます。ごゆっくり温泉が楽しめるとのお声を多くのお客様から頂いておりますので、またの機会がございましたら、是非ご検討頂ければ幸いでございます。今後もお客様に満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在におきまして眺望や客室にお喜び頂けました様子に嬉しく思っております。コロナウイルス感染予防のため館内では対策を多数行っている中ではございますが、ご不便なく滞在をお楽しみ頂けたならば何よりでございます。しかしながら、お食事をはじめ幾つかの面ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として参考とさせて頂き、よりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、大浴場共にお褒めのお言葉を頂け、嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。目の前に広がる相模灘をご堪能頂けましたなら幸いでございます。お食事に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。頂いたお言葉を糧に、今後もスタッフ一同よりご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運びくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在や、隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」をご満喫頂き、のんびりとお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思っております。中でも現在当ホテルで特に力を入れている感染症対策に際し「安心して利用出来ました」とのこれ以上ないお言葉を頂戴できましたこと、私共としても光栄な限りでございます。今後もお客様に安心・安全に利用して頂けるよう、一層の対策とおもてなしに努めて参ります。ご宿泊はもちろん、スパは日帰りでもご利用頂けますので、またの機会にはお気軽にご来館頂けますと幸いです。お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。スタッフの接客サービスをはじめプラン特典・温泉・客室など多方面でお喜びの声を頂戴でき、嬉しく思っております。お客様にもご利用頂いた「旅行後も楽しめる♪ホテルおすすめ！の選べるお土産付プラン」は、店舗厳選の5種の土産の中からお好きなものをお選び頂ける、期間限定の人気プランでございます。お客様にもご満足頂けたようで何よりでございます。一方でお食事面ではご期待に沿えず申し訳ございません。頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のお食事考案の参考とさせて頂きます。一層お喜び頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、これに懲りずまたの機会には熱海後楽園ホテルにご来館頂けますと幸いです。ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し様々な面で残念な思いをさせてしまい、心苦しく思いながらコメントを拝見いたしました。中でもお食事に関しましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様のお言葉は真摯に受け止め『熱海らしさ』を感じて頂けるようなメニュー考案に努めて参ります。お泊り頂く皆様が快適に過ごして頂けるホテルを目指して参りますので、これに懲りず、熱海後楽園ホテルに足をお運び頂ければ幸いです。貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、貸切露天風呂を存分にお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きました15階以上の高層階に位置する和洋室「エクセレンシィフロア」は貸切露天風呂や専用ラウンジをご利用頂ける特別なお部屋タイプでございます。特に3種の趣向の異なるお風呂から、ご希望のお好きなお風呂をお選び頂ける貸切露天風呂「エクセレンシィスパ」は、自分達だけのプライベート空間の中、気兼ねなく熱海温泉をご堪能頂けるため、大変好評を頂いております。今回お客様にもお褒め頂きました壱の湯「大楠」は、木の素材を活かした温かみのある空間が特徴の人気のお風呂でございます。こちらにおかれまして「最高」との喜ばしいお言葉を頂戴でき、私共も嬉しく思っております。今後もワンランク上のサービスを提供し続けて参りますので、是非またエクレセンシィフロアへご宿泊頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。当ホテルの客室や大展望風呂「海望の湯」からは日中は相模灘、夜は熱海の夜景をご覧頂ける為、眺望や館内施設につきましては多くのお客様に大変好評でございますが、ご満足頂けたようで何よりでございます。しかしながらお食事を存分にお楽しみ頂けなかったとの事で、ご期待に添う事ができず残念に思っております。またチェックアウト時の不手際に関しましては私共の配慮が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。最後まで気持ちよくご滞在頂く事が叶わず心苦しい限りでございます。この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないようスタッフ一同サービスの徹底・見直しに努めて参ります。より多くのお客様に心より安心してお楽しみ頂けるようなホテルを目指して参りますので、またの機会がございましたら是非熱海後楽園ホテルをご利用頂けると幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。30年前にもご利用頂いたとのお言葉を頂戴し、みさき館の歩んできた歴史の長さをひしひしと感じております。お客様もご存じの通り、長年ご愛顧を賜りましたみさき館は今年の8月をもって閉館させて頂くこととなりました。私共も、たくさんのお客様との思い出が詰まったみさき館が無くなってしまうのはとても寂しく思っております。お客様にも今回のご旅行でみさき館で過ごされた時間を、少しでも懐かしんで頂けたなら幸いでございます。これから生まれ変わる熱海後楽園ホテルもご愛顧頂けるよう、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたの機会に熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事を楽しみにしていらっしゃったにも拘らず、ご期待に添うお料理をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。お食事内容につきましては、当ホテルの課題の一つとして日々改善に取り組んでおりますが、品数やお料理の質に関しまして、現状の見直しと更なる改善が必要なことを再認識いたしました。またお食事の誘導線につきましても、皆様にご不便のないよう、再考して参ります。一方で、眺望や大浴場、お部屋につきましてはお喜び頂けたご様子で一安心しております。次回のご来館の際には全ての面でご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、お連れ様とのお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、料理の件ではご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今一度メニュー構成や味付けなどを見直し改善に努めて参ります。これに懲りず、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。