この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。初めてのご利用に際しまして、お部屋からの眺望や清掃面、お食事にいたるまで多くの面でお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく思っております。一方で、ホテル隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」の利用に際しましては、施設の清掃の不行き届きにより不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお声につきましてはスパ施設の担当者にしっかりと共有させて頂き、次回ご宿泊の際にはより快適にお過ごし頂ける様サービスの改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、お部屋やお風呂を中心に満足頂けた様子が伺え、嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたタワー館「オーシャンビュー和室」は、18畳の広さと一面の大きな窓から望む絶景が好評の人気のお部屋でございます。お客様にも当ホテル自慢のロケーションをお楽しみ頂けたのであれば、何よりでございます。しかしながら、お食事に関しましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。数ある宿の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、期待を裏切る結果となってしまい心苦しく思っております。頂いたお声を真摯に受け止め、サービスの見直しを図って参りますので、これに懲りずまた熱海後楽園ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行の宿泊先として当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。旅立ちの朝に忙しない思いをさせてしまい、私共といたしましても心苦しく思っております。頂いたお声をしっかりと受け止め、ゆとりのある滞在をご提供できるよう、今後のサービス向上に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に満足頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。AQUA SQUAREにございます売店「ラ・伊豆 マルシェ」は、干物や地元特産の熱海レモンを使用したスイーツ等、約1,000種類以上の伊豆土産を取り揃えております。また、隣接店舗には熱海市内で人気の熱海プリンの3号店「渚の熱海プリン」や、新鮮なフルーツを使用したドリンクが楽しめる「伊豆フルーツバー」等のテイクアウトショップも並んでおり、充実したお買い物をお楽しみ頂けます。お客様にも満足頂けたのであれば嬉しい限りでございます。頂いたお褒めの言葉の数々を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また熱海にお越しの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いでございます。ご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊に際しまして、「大満足」とのお声を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。今回ご利用頂きました「＜春割＞1日10室限定 春の大感謝セールプラン」は、通常プランよりも大変リーズナブルにご宿泊頂ける、この春限定のお得なプランでございます。お客様にも満足頂くことが叶い、何よりでございます。頂いたお褒めの言葉を励みに、今後も魅力的な宿泊プランの提供並びにサービスレベルの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。再訪頂くことが叶い、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。ご宿泊頂きましたタワー館「スタンダード和室」は、18畳の広さと一面の大きな窓から望む相模灘の絶景が好評の当ホテル定番人気のお部屋でございます。お客様にも自慢の景色を改めて堪能頂けましたならば、何よりでございます。一方で、ブッフェ会場やフロントロビーにおきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴したお声をしっかりと受け止め、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力を続けて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に満足頂けた様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ご夕食をお召し上がり頂きましたスカイレストラン「TOP・OF・ATAMI」は地上79mのタワー館最上階に位置し、熱海の煌めく夜景を眺めながら品数豊富な和洋中ブッフェをお楽しみ頂くことができます。お日にちによってはオープンしない場合もございますが、お客様にも満足頂けましたならば幸いでございます。今回頂いたお声の数々を胸に、「とても好感が持てるホテル」との評価に恥じぬよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋に関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。その一方で、お食事会場では不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。頂きましたお声をしっかりと受け止め、ご滞在を通してお客様が気持ち良くお過ごし頂けますよう、スタッフ一同一層の改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、お部屋を中心に満足頂けた様子が伺え、嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたタワー館「エクセレンシィルーム」は15階以上の上層階確約でございまして、日中は眼下に真っ青な相模灘を、夜には煌めく熱海の夜景を望むことができる絶景自慢のお部屋でございます。お客様の日頃の疲れを癒す一助となりましたならば、嬉しい限りでございます。しかしながら、お風呂や食事に関しましては期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。頂いたお声を真摯に受け止め、より満足頂けるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。「サービス全般にレベルの高いホテル」とのこの上ないお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。ご宿泊頂きましたタワー館「エクセレンシィルーム」は15階以上の上層階に位置し、相模灘と夜景を望む抜群の眺望と高級感のある設えが、ワンランク上の滞在をお届けする当ホテル一押しのお部屋でございます。エクセレンシィフロア限定特典の貸切露天風呂と共に、お客様にも満足頂けたようで何よりでございます。頂戴したお褒めの言葉に満足することなく、より満足頂けるホテルを目指して努力を続けて参りますので、今後とも熱海後楽園ホテルをよろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましてお部屋を中心に満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたタワー館「エクセレンシィルーム」は15階以上の上層階に位置し、一面の窓から望む熱海の絶景と高級感のある設えが好評のお部屋タイプでございます。お客様にも満足頂けたのであれば、嬉しい限りでございます。「次回の熱海もこちらに泊まります」とのご期待に応えられるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努め、より満足頂けるホテルを目指して参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたタワー館「スタンダード和室」は、和の落ち着いた雰囲気と絶景を堪能できる、全室オーシャンビューの開放的な造りが特徴のお部屋でございます。お客様にも満足頂けたようで嬉しい限りでございます。一方でお食事につきましてはご期待に応える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に繋げて参ります。これからもお客様が安心して、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、「設備面は別格」とのこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、シモンズ社製のベッドや最新の多機能シャワー等、快適な滞在をお手伝いする設備を取り揃えており、バルコニーから望む相模灘の絶景と共に好評を頂いております。お客様にも満足頂けたようで何よりでございます。しかしながら、夕食におかれましては満足頂くことが叶わず、私共といたしましても残念に思っております。頂戴したお声は今後に向けた激励と捉えさせて頂き、次回のご宿泊の際にはより満足頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。ご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「コートヤードルーム」は、コンパクトながらも機能性を重視したお部屋でございます。ごゆっくりお過ごし頂けたのであれば、幸いでございます。AQUA SQUAREには相模灘を一望するバルコニーからの眺望が自慢の「オーシャンビュールーム」もご用意しております。これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「コートヤードツイン」は、コンパクトで機能的な造りとリーズナブルな価格が好評のお部屋タイプでございます。お客様にもごゆっくりとお寛ぎ頂けたのであれば何よりでございます。頂いたお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、また熱海にお越しの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、お部屋、スパ、売店等を中心に満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、爽やかなブルーを基調とした内装の広さ40平米のお部屋でございます。備え付けのバルコニーからは真っ青な相模灘と熱海の煌めく夜景をご覧頂くことができ、大変好評を頂いております。お客様にも自慢の景色を満喫頂けたようで、何よりでございます。しかしながら、レストランでのサービスの不行き届きにつきましては、大変申し訳ございませんでした。スタッフ不足にご理解を頂けますことは大変恐縮ではございますが、ピークタイムの人出不足により本来提供すべきサービスをお届けできないことは、ホテルとしてあってはならないことでございます。頂いたお声を真摯に受け止め、繁忙時でもお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう、創意工夫を凝らして参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。今回お泊り頂いたタワー館「スタンダード和室」は、和の落ち着いた雰囲気と絶景を堪能できる、全室オーシャンビューの開放的な造りが特徴のお部屋でございます。ごゆっくりお過ごし頂けたならば幸いでございます。頂いたお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、また熱海にお越しの機会がございましたら、熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊先の中から当ホテルをお選び頂けたことはもちろんのこと、滞在を満喫頂けたのであれば嬉しい限りでございます。当ホテルのブッフェ会場では、食物アレルギーをお持ちのお客様でも、安心かつ安全にお食事をお楽しみ頂けますよう、出来る限りの取り組みを行っております。夕食、朝食共に全てのメニューに7大アレルゲン（小麦・卵・乳・そば・落花生・エビ・カニ）の表示をしており、また事前にお知らせ頂ければ、ご希望に応じて専用トング等のご用意も可能な限り対応させて頂きます。他のメニューと同一の厨房で調理している為、完全なアレルゲン除去は難しいものの、お子様に安心してお食事をお楽しみ頂けたのであれば、何よりでございます。頂いたお褒めの言葉を胸に、これからも安心・安全を第一に快適なサービス提供に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に満足頂けたようで嬉しく思っております。今回ご宿泊頂きましたAQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、爽やかなブルーを基調とした内装と、バルコニーから望む相模灘の絶景が好評の当ホテル人気のお部屋でございます。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。還暦でのお祝いに際しまして当ホテルをお選び頂けたことはもちろんのこと、多方面で満足頂けたようで何よりでございます。ご宿泊頂きましたタワー館「エクセレンシィルーム」は15階以上の上層階に位置し、高級感のある設えと大きな窓一面に広がる熱海の絶景が、ワンランク上の滞在をご提供する当ホテル最上級のお部屋タイプでございます。専用特典である貸切露天風呂を始め、お客様にも満足頂けたのであれば何よりでございます。また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り、大変恐縮でございます。頂いたお声を胸に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し頂きたく存じます。ご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。