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熱海温泉 熱海後楽園ホテル クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 熱海後楽園ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:2317件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.53
  • 部屋4.66
  • 設備・アメニティ4.53
  • 風呂4.52
  • 食事4.05
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風呂1

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年01月10日 11:59:57

先日はお世話になりました。
いつもは、料亭旅館を利用していましたが、
子供が喜ぶと思い急遽宿泊させて頂きました。
お部屋のお風呂の黒カビには驚きました!
接客はキビキビして好感が持てます。
バイキングはそれなりでした。
お正月中宿泊でお安い為、我慢が必要だと思っていましたが
それ以上にガッカリが多く、良い勉強になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
熱海温泉 熱海後楽園ホテル 2011年01月14日 12:24:20

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも拘らず、ご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。お部屋のお風呂の件では清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。関連部署に報告の上、現状の確認と改善に努めて参ります。バイキングにつきましても、お喜びいただけるようなメニュー内容を研究して参ります。これに懲りずまたの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スタンダードが人気・みさき館和室】

投稿者さんの 熱海温泉 熱海後楽園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月24日 08:35:02

高評価の中、低評価を書くのは申し訳ないですし変な輩扱いされるのが関の山なので普通こんな事は腹に納めておくものかもですが...。
ロビー受付の方(男性)の対応がかなり悪かった。こちらはチェックイン時のご説明不足に対して伺ったのですが、たった1人のそんな対応ひとつでホテルの印象最悪に終わりました。こちらも声荒げたり態度悪くいろいろ言ったのならまだしも全くそんな事言ってないのに。チェックアウト時に、お詫びとしてなのか無料チケット頂きました。ありがとうございます。申し訳ないですが再度行く気は毛頭ございません。
こちらはお金を出して夢の時間を過ごしに来てるんです。気持ちわかっていただけたら幸いです。
それ以外は素晴らしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【AQUA SQUARE オーシャンビュールーム/一泊二食】

42件中 41~42件表示

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