この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在におかれましては、お喜び頂いた面、ご期待に沿えなかった面に際し、率直なご意見を賜り感謝申し上げます。ご利用頂いた「オーシャンスパ Fuua」は、昨年誕生した熱海最大級の日帰り温泉施設でございます。施設全体を通して「海との一体感」を感じられる海一望の造りとなっておりますが、眺望面ではお喜び頂けたご様子に嬉しく思っております。こちらの施設はホテルとは別施設となっておりますため、ご宿泊のお客様には特別料金にてご利用頂いております。Fuua入館券が特典に付いたお得なプランのご用意もございますので、またの機会にはご検討頂ければ幸いでございます。また客室面におかれましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。ご指摘の通り、新館の海側客室「オーシャンビュールーム」と比べますと眺望は望めませんが、機能性とコンパクトな造りと温かな空間にご好評を頂いている客室タイプでございます。今回頂きましたご指摘のお言葉は貴重なご意見として捉え、お客様の目線に立ったサービスに向け、努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を無駄にしないよう、関連部署に報告の上、サービスの向上に励んで参ります。この度はご投稿ありがとうございました。