この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。「満足」とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。「家族記念日」プランにてご宿泊でしたが、素敵な記念日となりましたでしょうか？お褒めの言葉に甘えることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お食事やお風呂などにはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら今回はお部屋の面でご満足頂けず大変心苦しく思っております。今回はみさき館和室のご利用でしたが、ご人数に合わせて8～10帖のお部屋をご用意しております。そのため、いつもお泊り頂いているみさき館洋室よりは少し狭く感じられたかもしれません。これに懲りずまたの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お二人でのご旅行とのことでしたが、ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？お部屋や接客、お食事等にお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。少しでも日頃の疲れを癒すことができましたなら、私共も光栄でございます。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。タワー館が満室でみさき館にご宿泊だったということで、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。しかしながら、たくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。お子様連れとのことでしたが、離乳食のサービスや遊園地、ゲームコーナー等をお喜び頂けましたなら何よりでございます。これからもファミリーに優しい宿として、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。小さなお子様連れでのご旅行とのことでしたが、「子連れにはとても優しいホテル」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。全ての大浴場にベビーソープやベビーバス＆チェアなどをご用意しておりますが、少しでもお役に立てましたなら私共も光栄でございます。お褒めの言葉に甘えることなく、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。バイキングや大浴場からの景色などご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。お部屋の冷蔵庫につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を無駄にしないよう、今後の検討課題とさせていただきます。遊園地やゲームコーナーなど、お子様に嬉しい施設を揃えておりますので、次回はぜひご家族皆様で熱海後楽園ホテルに足をお運び下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場にご満足いただけましたようで嬉しく思っておりますが、ヒーローイベントにつきましてはお子様達に残念な思いをさせてしまいましたようで本当に心苦しく思っております。一昨年同様本年もバイキング会場にてヒーローのお出迎えを行なっておりましたが、限られた会場で、お時間も限定して開催させていただいておりますことをご理解いただければ幸いでございます。冷蔵庫の件につきましてもご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ヒーローイベントと併せて、今後の検討課題とさせていただきます。これからも、ご家族皆様で楽しめるホテルとしてサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お風呂やお食事にはお褒めの言葉を頂戴しながらも、お部屋の電気カバーの件では大変申し訳ございませんでした。お怪我がなかったとお聞きし胸を撫で下ろしておりますが、今後こういったことのないよう、再度日々のメンテナンスを徹底していきたいと思っております。その際のスタッフの対応につきましても、お客様を落胆させてしまうようなものであったとのこと、本当に申し訳ございません。今一度原点に立ち返り、お客様目線に立ったサービスに努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また泊まりたいと思えるホテルとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、プールの件では不安な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。頂いたご意見を無駄にしないよう、今後の参考にさせていただきます。皆様が安心して滞在をお楽しみいただけますように、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。みさき館のアウトバスにご宿泊とのことでしたが、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、みさき館のアウトバスのお部屋は４階という低階層部分に位置しておりまして、眺望が望めないお部屋になっております。また、お部屋にお風呂がない点も併せて考慮し、通常よりもお得なご料金でご案内させて頂いておりますことをご理解頂ければ幸いでございます。ご夕食のバイキングやスタッフの接客につきましては、お褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思っております。今後ともご家族の大切なシーンにお選び頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。前回同様大変満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。新館のタワー館は、全室オーシャンビューとなっており、広いお部屋と窓の外に広がる風景が旅の疲れを癒してくれると、たくさんのお客様にお喜びいただいております。ぜひ次回ご利用下さいませ。これからも、お気に入りの宿として恥じないよう、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にも拘らず、お部屋の件ではご両親様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、みさき館洋室は一部エレベーターの止まらない階層がございまして、大変ご迷惑をお掛けいたしております。私共も配慮に欠けていたと反省しておりますが、ご予約時にお申し付け頂ければ出来る限りエレベーターの止まる階層のお部屋をご用意させて頂きますので、次回は是非お気軽にお申し付け下さいませ。今後ともより良いホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。４年ぶりのご宿泊とのことでしたが、ご満足頂けましたご様子に、私どもも大変嬉しい気持ちでおります。これからも、いつ来てもお喜びいただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋やお食事にご満足頂けたご様子で嬉しく思っておりますが、食器の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に報告し、今後このようなことのないよう十分注意して参ります。申し分ないというお言葉に恥じないよう、これからもサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。送迎バスやバイキング、大浴場などにお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の眺望に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。海側のお部屋をご用意させて頂きましたが、みさき館は外海となっており、夜景はご覧頂けません。ご理解いただければ幸いでございます。タワー館は全室オーシャンビューとなっておりますので、是非次回お楽しみ下さいませ。これからも皆様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺めやお食事内容にお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しく思っております。高速船からの花火はいかがでしたか？お部屋の空調の件ではご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。日差しの強いお時間はどうしても冷房が効きにくいため、チェックイン前はカーテンを閉めておくなどといった対応をさせて頂いておりますが、エアコンの点検についても今まで以上に注意して参りたいと思っております。これからも日々サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。館内や接客面でお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。新館のタワー館は全室オーシャンビューとなっており、お部屋もみさき館以上に開放的で広々としておりますので、是非次回お試し下さいませ。大浴場の件ではご不快な思いをさせてしまいましたようで大変心苦しく思っております。頂きました貴重なご意見は今後の検討事項と致しまして、ベビーバスの利用を呼びかける等注意書きの改善に努めて参りたいと思います。これからも皆様にごゆっくりとお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、また是非熱海後楽園ホテルにお越し下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。大浴場のアメニティがお気に召したようで嬉しい限りです。館内の売店でも販売しておりますが、お取り寄せも行っておりますので、気になった商品がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいね。お部屋の件ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご要望がございましたら、ご予約時にお申し付け頂ければ出来る限り調整させて頂きます。これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら熱海後楽園ホテルにお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。お部屋、温泉、お食事などたくさんのお褒めを頂戴し嬉しく思っております。しかしながら、お食事処「いさり火」での対応につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘は早速関連部署の責任者に申し伝え、今一度サービスの徹底に努めて参ります。これに懲りず、また熱海後楽園ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。すべてに満足とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。お食事は今回和会席コースをお選び頂きましたが、味にはご満足頂けたものの量が多かったとのご指摘、申し訳ございませんでした。予てよりご指摘が多い点でございましたので、昨年お料理の量については見直しをさせて頂いた次第ではございますが、もし今後ご利用の際には、ご相談頂ければ量を減らし質を良くするといった対応をさせて頂きます。お気軽にお申し付け下さいませ。今後ともより良いサービスを提供できますよう日々努力して参りますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度はご投稿ありがとうございました。