部屋4
のの7kgさんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- のの7kgさん [60代/男性] 2023年08月15日 09:52:15
-
大変広い部屋でのんびり出来た。古いのは了解済み。お茶受けの菓子が部屋に無かったが、これで良いのかな?と思ったのが1点目。トイレの便座ペーパーが無かったのが、2点目。朝食のオカズが足らない。海苔か卵があれば良かった、一人用コンロの中身も味付けがなく、中途半端だったのが3点目。チェックアウト前に時間が終了し温泉に入れなくなるのが4点目。まあ、お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年08月16日 10:20:03
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事がお口に合わなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
yasu49224899さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- yasu49224899さん [40代/男性] 2023年08月14日 19:37:29
-
一階のロビーならwifiが使えると言う事だったのですが子供のスイッチが電波を拾う事が出来ないくらい弱く不満気でした。
お見上げコーナー、売店にもう少し力を入れてもらえたら、
子供が喜んでくれる宿には必然と客足は増える物なので
子供が喜んでもらえるようなサービス提供を少し力を入れてもらえたら良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年08月16日 10:29:51
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
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部屋4
フレスコテンさんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- フレスコテンさん [50代/男性] 2023年06月05日 00:47:40
-
奥日光の中で他に比べ口コミ評価が相対的に低い理由がわかった。
1.温泉の温度管理が出来てない。
2.朝食がしょぼすぎて朝から残念な気持ちにさせられる。
3.梅コースの夕食の豚しゃぶは、バイキングの鶏肉が臭くて不味い。しゃぶしゃぶ以外に手作りの一品料理があると気持ちが伝わる。
他のサービスは問題なく若いスタッフの潜在的な質は良いだけにもったいない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年06月11日 16:50:26
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたこと、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
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部屋3
投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 12:19:58
-
GW利用で、直前の予約となりましたが、空きがあり、料金もリーズナブルでしたので利用しましたが、全体的に料金相応というところです。
freee Wi-Fiがロビーだけというところが残念でした。
卓球ルームがあり、久しぶり家族で楽しみました。
温泉は露天も屋内もあり、泉質は流石日光湯元という感じです。
夕食は創作料理というところで、せいろ蒸しでしたが、意外とお腹いっぱいになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2024年04月30日 10:43:20
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 09:40:27
-
一人では贅沢なお部屋で大変満足です。4月に利用させていただきましたが、厚手のコートがあれば良いと思います。お風呂は使えない場所があり残でしたがお湯はとてもよいです。金額の割には良い旅館だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2024年04月13日 09:18:28
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。またのご来館、お待ちしております。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 22:07:14
-
女性側の露天風呂が
使えなかったらしい
男性用は使えたから
交代制にすれば良いのにと思った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2024年04月10日 09:44:28
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。現在も女性側の露天は使用停止しておりますが、しばらくの間は男女入れ替えを行います。より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 12:09:26
-
ロケーションは抜群です。美しい紅葉を見ながらの散歩は、心からリフレッシュできます。
ただ、値段が安い分、期待してはいけないのかもしれませんが、もう少しおもてなしの気持ちがあれば、、、と感じてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年11月06日 10:02:36
-
この度は,湯守釜屋へご宿泊頂きありがとうございます。ゆったりとしたお時間を過ごされたようで嬉しく思います。
しかしながらおもてなしについて、頂きましたお言葉をもとににホスピタリティを高め、より良いサービスをご提供できますよう励んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 07:34:00
-
温泉は泉質が良くて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年10月11日 10:17:44
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
温泉に関して、ご満足頂けた様で何よりです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 20:11:39
-
この料金で食事が夜と朝付いて満足です。
温泉はすごく良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年09月18日 12:03:42
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 06:57:41
-
エアコンの設備がありません。
また、布団は自分で準備が必要。
夕食のバイキングが大手チェーン店のようでした。
温泉はよかったです^_^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年09月17日 11:24:58
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
湯元地区は、平地と比べると10度から12度くらい気温が低いので、夏でも涼しく快適に過ごせます。避暑地ですのでこの時期にピッタリです。
また、温泉も気に入って頂けた様で何よりです。次回も機会がございましたら従業員一同お待ちしております。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 15:48:31
-
8/18宿泊 スタッフさんは質問にも丁寧に対応してくれました。温泉も源泉だけあって◎お料理も美味しい上にビール付きに夫が喜んでました。
猛暑なので風呂上がりは暑く食事の部屋の隅での鍋料理は汗かきました。ビールコップのちょうど飲んだところに固形物の汚れついてました。でも良い思い出できました。ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年08月20日 16:01:38
-
この度は湯守釜屋へのご宿泊、並びに、お忙しい中口コミへのご投稿を誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
ただお食事会場では大変失礼を致しました。しゃぶしゃぶ料理になっておりますので、会場は熱気で換気が間に合わずで申し訳ありません。またグラスをトレイに並べる際に確認をしっかり行うように致します。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
湯守釜屋 副支配人白石
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 08:52:05
-
8月17日に宿泊しました。
ベビーバスがあると小さい子供も温泉に入れると思いました。
夕食、朝食も良かったと思います。
コスパはとても良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年08月19日 10:44:04
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お子様の利用のご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 07:25:18
-
温泉は最高。夜、朝どの時間帯でも盆時期でほぼ貸し切りで利用できた。
値段を考慮すれば部屋もサービスも全く問題なし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年08月13日 11:07:09
-
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 宮内
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部屋3
gwcさんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- gwcさん [40代/男性] 2023年08月13日 07:23:11
-
温泉は熱めだがとても良い
その他は一般的で可もなく不可もなく
コスト見合いであれば良好
急須を洗ってないのか、前泊者の緑茶らしきものが残って不衛生。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年08月13日 10:55:40
-
この度は湯守釜屋へのご宿泊頂きありがとうございます。
また、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
清掃面については真摯に受け止めております。清掃スタッフへ報告し次回よりこのような事の無いようしっかりとした対応をして参ります。この度は申し訳ございませんでした。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
湯守釜屋支配人 白石
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 09:03:06
-
連休の価格としてはリーズナブルな価格で泊まれました。
温泉の泉質は、素晴らしかったです。出来れば浴室と脱衣所の換気がもう少しよくなるといい場所がありました。
立地的に、周りに飲食店がないため、食事なしだと、困る方もいるかと思いますが、気にされない方には静かでいいとこです。
また、来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年07月19日 15:53:24
-
投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
温泉に関して、お褒めのお言葉頂きありがとうございます。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
湯守釜屋 白石
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部屋2
投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 20:47:38
-
この時期に料金が安い事もありある程度は妥協してはいましたが...料理に関してはひどすぎる。
子供は本当に食べる物がないし、料理を見て楽しむ、味の美味しさ、正直ないです。
ただスタッフの方は親切な方が多くてそこは良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年11月12日 11:00:15
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 08:37:06
-
夕食は、少し珍しい、セルフで蒸し鍋、しゃぶしゃぶでした。
面白かったです。
卓球場で、楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年10月31日 10:12:11
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 08:18:41
-
【良かった点】
・温泉
・1階のドリンクサービス(緑茶、ホットコーヒー、いいちこ)
【気になった点】
・部屋の衛生面。トイレの臭い、埃、洗面所のマット汚れ、なぜか金庫の中に鳥の羽など。
・浴衣のサイズが合わないので変えようと思い1階へ。該当サイズがなくスタッフへ聞いたが、在庫なしだった。
あとエアコンなしは了承のうえ宿泊したので何ですが…夕食時は大人数でしゃぶしゃぶをやるせいか、さすがに暑かったです。こちらで扇風機を「強」に変えて使用しましたが、隣のお客様に迷惑かな…とか少し気を使いました。暑いのが苦手な方はご注意を。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年09月20日 06:49:22
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ウエルカムドリンクを気に入って頂き何よりです。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・でお迎えできますよう日々精進して参ります。
また、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフとともに、出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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部屋2
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 23:24:54
-
お盆中でしたが、他よりだいぶお手頃に利用できました。
値段を考えたら文句は言えませんが、必要最低限のサービスで色々経費削減している感がありました。お出迎えは無く荷物を運んだりもありません。部屋にはお茶菓子やお冷、ドライヤーは無く、布団を敷くのもセルフです。歯磨きや髭剃りなどのアメニティはフロントから自分で持っていきます。
夕飯は味は普通、前菜としゃぶしゃぶの肉以外は食べ放題なのでお腹いっぱいにはなります。ドリンクは1杯サービス、お盆中はさらにLINE登録で2杯目も無料だったので、お酒も飲みましたがドリンク代は全くかからず済みました。また、フロントにはフリードリンクがあり、水やお茶、コーヒーだけでなく焼酎まで置いてありました。
プラスマイナスありますが、全体的にはお得かなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 日光湯元温泉 湯守釜屋 2023年08月16日 10:27:56
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
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部屋4
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投稿者さんの 日光湯元温泉 湯守釜屋 のクチコミ
週末15000円にて宿泊。日光湯元温泉は好きで何度か伺っていますが、大きな旅館は初めて。普段は口コミ投稿しないですが、拝見すると評価がかなり分かれていたので指標の一端となればと思い投稿します。
①チェックインについて
3時前に到着したためか、スタッフはおらず。人手不足を感じました。QRの事前チェックインをするとのこと。楽天を再度確認すると事前にショートメール?に送られるとあったが来ていなかった。ネットに慣れていない方だと戸惑うかと思った。カギをもらう際には宿のあらかた説明も受けたので最終的に問題はなかったが、すこし不安を感じるところもあった。
②部屋について
布団の上げ下げについてはチェックインの際にセルフでと説明をうけました。個人的に15000円なら、事前にひいておいてほしいなと思いました。お茶菓子はありませんでした。部屋は清潔でしたし、クーラーがないのも事前にわかっていたことなので許容できました。
③温泉について
口コミで熱すぎて入れないとのコメントありましたが、むしろぬるめでした。薬師の湯の小浴槽?は冷たくなっていました。残念だったのはせっかくの日光湯元温泉なのに、備付のシャンプーのオレンジの香りが強すぎ、誰かが使うと浴室内に充満してしまって温泉のにおいを楽しめなかった。
④食事について
夕食はしゃぶしゃぶでした。牛一皿と豚のおかわりができるプランでした。高級ではないですが十分な量でした。ただ食事を楽しみにして来る方にとってはグレードが低いと思われる方もいるでしょう、朝食は山小屋のようですね。
⑤サービスについて
アメニティはロビーから持っていくスタイルなのでビジネスホテル感があります。ロビーにあるフリードリンクはいいちこもあってよいサービスだと思いました。WIFIがロビーのみなので、必要な人にとってはロビーの居心地の良さは重要だと思います。
今回は日光男体山に登るための前泊として、温泉が良ければいいと思って選んだ宿でした。コスト12000円くらいなら十分満足かなと思います。コストの削減をそこかしこで感じ、またそれをスタッフのサービスで賄おうという努力も感じとれます。ただ、旅館での滞在をメインにした旅行だとすれば最終的に不満が多い感想となりますし、泊まる側の期待度により評価がかなりわかれると思います。
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投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
温泉の温度管理に関しては、なかなか一定の温度を管理できておらずご迷惑をお掛けしております。スタッフ一同、しっかりと管理に気を配り運営していきたいと思っております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
湯守釜屋 白石