この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。ホテル近隣の飲食店やコンビニについて地域柄非常に少なくご不便をおかけしております。その状況から当ホテルでは飲料や食品の自販機を充実させるように取り組んでおります。この先も関連業者と協業しより良いホテル宿泊環境を整えられるようにいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り、お礼申し上げます。
和室部分から羽蟻が出たとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認を行い、対策・処理を進めてまいります。
温泉の温度に関しましてご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは元箱根から引いております温泉で運用している為、日にちや時間帯により温度の上下がございます。温泉の泉質をそのまま感じていただけるよう極力加水や加温は避けておりますが湯温の確認を随時行い、加温などの対策を進めてまいります。

お客様のお声を反映させ、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。お食事に関しまして、近隣にも飲食店が少ないことから自動販売機や売店の販売に力を入れております。当然ではございますが持ち込みも可能です。温泉の泉質についてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。当ホテルの温泉は出来る限り泉質をそのまま感じていただけるよう加水や加温は必要最小限に留めております。今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお食事に関しまして近隣に飲食店やコンビニエンスストアが少なく、ご不便をおかけし申し訳ござません。近隣の状況を鑑み、食品の自動販売機や飲料の自動販売機を導入を進めているところでございます。
お客様のお声を反映させ、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度はHESTA箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想もご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
施設立地、また設備に関しましてご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、特にタクシーの手配、売店での食品販売の充実につきましては、改善に向け直ちに動いているところでございます。

お客様にとってより快適な環境をご提供できますよう努めてまいります。

誠に勝手ながらお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HESTA箱根～GEST HOUSE～