部屋2
投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 00:34:56
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スタッフはフロントの方としかお会いしなかったのですが、口調が丁寧、聞き取りやすいトーン、子供にも大人と同じような言葉遣いをしてくださってとても好感が持てました。
一部リフォームしてるのかなと感じる部分はありましたが全体的な雰囲気が、どこか懐かしく温かみのある環境でした。
温泉は、短時間で芯まで温まる熱めで、とても気持ち良かったです!
チェックインの時に、部屋の鍵を2つ渡されていたので、異性と温泉での待ったり待たされたりを気にすることなく、自分のペースで満喫できたのがよかったです。
浴場もお部屋も、清掃が行き届いていてどこも『汚い』と感じませんでした。
入室時、部屋のエアコンのリモコンがダメで連絡したらすぐ対応してくださいました。
その後、荷解きと入浴を済ませたあとに、エアコンが何故か15分程でオフになってしまうことに気付きました。
部屋の暑さが、他の家族は気にならないということと、荷解き&入浴を終えて私も疲れていたので特に対応せずそのまま一晩。
翌朝廊下に出ると『涼しい!』と感じましたが、箱根の夏の夜、一晩なら何とか。
★良
◯フロントの対応
◯ルームキー2本
◯清掃が行き届いている
◯浴場に赤ちゃん用ベビーソープや子供椅子、有。
◯部屋にフリーサイズの浴衣、ロビーにその他のサイズの浴衣があり、キッズ用浴衣(大、小)もありました。
◯駐車場無料
◯大涌谷など観光地からも近い
★気になる所
◯エアコンが使えなかった
◯テレビが時々映らなくなる
◯照明のスイッチの光が明るい
◯就寝時、部屋の外の音が気になる
気になる所に上げましたが、寝るのに神経質な私以外の家族は、音も光も気にならなかったそうです。
基本的には、家族で楽しくゆったりと過ごさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2023年08月14日 13:08:08
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。館内の状態及び私どもスタッフへのお褒めの言葉を賜りまして感謝申し上げます。
設備に関しましてエアコンの不具合にてお客様にご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。設備を含め改善・改修に取り組んで参ります。箱根地区にご旅行の際にはぜひまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダート】自由な箱根旅行を★食事なし素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
部屋2
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投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 14:09:56
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7月16日に宿泊しました。ロープーウェイの駅から徒歩10分ほどでアクセスは良好です。しかし、夕飯を食べる場所を探すのに苦労しました(当ホテルでは食事の提供をしていませんでした)。なお、周辺にコンビニなどは無いです。
設備面に関しては、自分の確認不足ですが、部屋にシャワーが付いていなかったのが少々残念でした。
サービス面に関しては、充電器の貸し出しは有料(アプリ式:24h165円)でした。
総評としては、料金が安いので、値段相応かなと思います。低予算重視の方におすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2023年07月24日 20:23:54
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この度はHESTA箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想もご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルからほど近いロープウェイの桃源台駅からは有名な大涌谷への観光がお楽しみ頂けます。
ご指摘の通り、近隣にお食事処が少ないのが実情でホテルご利用のお客様にはご来館前のお食事、お買い物をお勧めさせて頂いております。
お客様にとってより快適な環境をご提供できますよう努めてまいります。
誠に勝手ながらお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
HESTA箱根~GEST HOUSE~
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダート】自由な箱根旅行を★食事なし素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
部屋1
流れ星ちゃんさんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- 流れ星ちゃんさん [50代/女性] 2024年04月23日 08:08:24
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家族旅行で利用しました。
和洋室 部屋に入った時に何か音がする 隣の部屋からなのか?と思って我慢していたが
夜になってもゴーっと音が度々なっており、ベッドに寝るとマットレスの下から低振動を感じる。母は、地震だと 何度も目を覚まし、私はその揺れで気分が悪くなり、朝まで一睡も出来なかった。夜中フロント電話したが誰も出ず
朝フロントへ行って状況を説明したところ、ボイラーが近くにありその音と揺れだと説明された。すみませんでしたと言われただけ。
しかも後から気がついたが、ボイラー音する為安く泊まれる部屋、訳ありプランって言うのがあるではないか。私達は通常金額の和洋室プランで予約したのに、訳ありプランの部屋に通されたって事です。 ほんとに納得いかなかった。
訳ありと知っていたら絶対予約しなかった。ホテルの対応にびっくりでした。今でもイライラしてくる。せっかくの親連れての箱根旅行だったのに- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2024年04月23日 10:24:37
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご利用に際してご満足いただけたとの口コミのご投稿を賜り重ねて御礼を申し上げます。お客様のお申し出の通り、当館はボイラー音が影響しているお部屋の「訳ありプランでの販売」を行っております。しかしながら、お客様のご宿泊されたお部屋はボイラーから遠い通常プランタイプのお部屋でございます。お部屋の音に関しまして直ちに確認させていただきましたところ、音の確認は出来ませんでした。当ホテルの立地上、大涌谷から近いこともありその活動により昼夜問わずお客様が感じられた地響きのような音が出る場合がございます。
またお申し出いただいた際、フロントスタッフが「音=ボイラーの音」という誤ったご説明をし、誤解を招く事になり大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【スタンダード】自由な箱根旅行を★食事なし素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
部屋1
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かぼちゃん0510さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
- かぼちゃん0510さん [40代/女性] 2023年08月26日 08:40:45
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ちょっと、訳ありでボイラー音がと、書いてありましたが、
部屋の中は羽ありが、和室からベット上まで、夜電気をつけていると外から集まってくるようで、
虫だらけだったので、そこが訳ありだったのかなとおもいます。
割安になっていたので、片目をつぶりました。お風呂は温泉ですが、ぬるめでした。
フロントの方は、かんじが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- HESTA箱根 GUEST HOUSE 2023年08月26日 10:55:16
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り、お礼申し上げます。
和室部分から羽蟻が出たとの事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認を行い、対策・処理を進めてまいります。
温泉の温度に関しましてご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは元箱根から引いております温泉で運用している為、日にちや時間帯により温度の上下がございます。温泉の泉質をそのまま感じていただけるよう極力加水や加温は避けておりますが湯温の確認を随時行い、加温などの対策を進めてまいります。
お客様のお声を反映させ、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっとお得な訳あり素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
部屋3
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投稿者さんの HESTA箱根 GUEST HOUSE のクチコミ
朝食、晩ご飯を食べる所が、
近くになく苦労しました。
リフォームしてありますが、
合宿所の雰囲気でした。
湖畔には、徒歩圏です。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご評価及び口コミの投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお食事に関しまして近隣に飲食店やコンビニエンスストアが少なく、ご不便をおかけし申し訳ござません。近隣の状況を鑑み、食品の自動販売機や飲料の自動販売機を導入を進めているところでございます。
お客様のお声を反映させ、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。