この度はかわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当館を高く評価していただきまして、大変光栄でございます。

かわら亭から望める黄金色の田園風景はお楽しみいただけましたか？
豊かな自然に囲まれた当館では、四季折々の風景を望むことができます。
冬は白銀の景色、春には満開の桜並木、夏には青々とした新緑の風景をご覧いただけます。
また当館をご利用いただける機会がございましたら、是非とも季節の移ろいを当館でお楽しみくださいませ。

当館自慢の大浴場もごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、露天風呂にてお月見をご覧いただけたとのことでございますが、素敵なお時間を当館でお過ごしいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
露天風呂からの景色も四季折々の変化がございますので、是非ともこちらも機会がございましたらお楽しみ下さい。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
今回は1泊朝食プランでのご利用でしたが、夕食付の1泊2食プランもご用意しております。
当館の夕食は会席料理になっておりまして、料理長が季節に合わせたお料理をご用意してお待ちしております。食物アレルギーをお持ちの方も事前にお知らせ頂ければご対応させていただいております。
よろしければ次の機会にご検討いただければ幸いです。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の『美人の湯』と朝食『まごわやさしい』をご堪能いただけましたでしょうか？

お部屋にご用意している天然水ですが、大人の方の人数分でご用意しております。この度は、大人2名様でしたのでお2つご用意をさせていただきました。
現在、お子様の浴衣については、普段お使いのパジャマをご利用になる方もいらっしゃるため別料金での対応となっております。
お子様も旅行気分を味わいたい・・・ですよね。是非、今後の検討とさせていただきます。

家族の思い出作りのお手伝いができましたならば、幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のお料理や美肌の湯はいかがでしたでしょうか？

ご利用料金に関しましては、大変心苦しいのですが昨今の原油高や物価高騰を受け、
現在のお値段で販売しております。何卒、ご容赦いただきますと幸いです。
ご予約時にご利用いただけるお得なクーポンを発行しておりますので、そちらも合わせてご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
又、今回もご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
当館の食事、温泉とお気に召していただけたようで何よりでございます。
この度はご朝食付のプランをご利用いただきましたが、夕食付きの2食プランもございます。夕食では料理長が腕によりをかけた自慢の会席料理をお召し上がりいただけます。
また、地元新潟の海の幸・山の幸をふんだんに使用した食三昧プランもございますので、ぜひご検討ください。
お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂にご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
当館自慢のメタケイ酸、塩化物泉の2種類の湯は、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただき、大変ご好評をいただいております。
またぜひ、当館のお風呂をお楽しみにご利用いただけますと幸いでございます。

宴会場での音につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
宴会場での音が他のお客様のご利用に支障をきたさぬよう、今一度宴会時のお客様対応につきまして十分注意して参ります。ご教示いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
当館ではこだわり抜いた季節の食材をふんだんに使用し、料理長による洗練された会席料理をご提供しております。
是非また、季節のお料理をお楽しみにご来館頂けましたら幸いでございます。
お風呂をご利用の際には、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
シャワーの温度につきましては温度調整の確認をいたしまして、お客様が快適にご利用いただけるよう改善いたします。
ご教示いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申しあげております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ご夕食では季節折々、旬の食材を使用した当館自慢の会席料理をご提供しております。当館の料理長が自信を持ってご用意いたします会席料理を、ぜひ次の機会がございましたらお楽しみください。

大浴場でのご利用の際には、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
従業員一同、より一層の目配りとお声かけを徹底してまいりまして、お客様皆様が心地良くご利用いただける宿泊施設であり続けるように精進してまいります。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

日本３大夜桜に数えられる高田城址公園の桜はいかがでしたか。実は、かわら亭の裏手にも桜並木があり、特別室の窓からはこの桜並木が一望できるため、お部屋からお花見を楽しむこともできます。また、秋は一面が稲穂で黄金色に、冬は見渡す限り真っ白な雪景色と、同じ場所でもまったく違う四季折々の風景をお楽しみいただく事ができます。
次の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

お食事やお風呂につきましても、ご満足いただけましたようでなによりです。
朝食会場についてですが、テーブル席をご希望されるお客様の声を多数頂戴しておりましたので、５月に予定しているメンテナンス休館でリニューアルを計画しております。
こちらに関しても、次回の予定のご参考にして頂けたら幸いです。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館の温泉と御食事、どちらもご満足いただけたようでなによりです。
今回は1泊朝食プランでご利用いただきましたが、次の機会がございましたら、夕食付きプランもご検討いただければと思います。
夕食の会席料理は、当館料理長が旬の素材を厳選し、自信をもってご提供させていただく内容となっております。ぜひ一度お召し上がりいただけたらと思います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゆっくりおくつろぎ頂けましたようでなによりです。
お褒めの言葉、大変ありがとうございます。
朝食、夕食共に当館料理長が自信をもってご用意させていただいておりますので、次の機会がございましたら、是非２食付きでのご予約もお待ちしております。
また、通常の会席もおすすめですが、１０月には新米を楽しむための特別な料理をご提供するプランや、１１月には地元の岩の原葡萄園さんとのコラボとして、ワインに合う料理をご提供するプランなど、普段の会席料理とは一味違った内容を楽しめるプランもご用意しております。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたスタンダードルーム禁煙のお部屋は、建物の関係上、大浴場の屋根しか見えない並びとなっている為、見晴らしのよくないお部屋となります。
お客様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

スタンダードで眺望が良い方の部屋は喫煙側となりますので、ご要望があれば消臭対応や利用頻度の低い喫煙室の確保なども可能でございます。
ただ、前日までの利用状況によっては、完全に臭いを消しきれるわけではありませんので、ご了承いただいた上でのご予約をお願いしております。

御食事やお風呂に関しては、ご満足いただけましたようでなによりです。
いつご来館いただいても、泊まって良かったと思っていただける宿となれますよう、精一杯努めてまいりたいと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただいたスタンダードルームにはお部屋ごとのお風呂はなく、大浴場のご利用をお願いしているお部屋の為、お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
表示内容にわかりにくい点がないか再度確認をとり、より分かりやすい表示になるよう、改善に努めてまいりたいと思います。

お風呂付きの特別室というお部屋もご用意しておりますので、次の機会がございましたら、特別室をご検討いただければ幸いです。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場とお料理、お気に召していただけたようでうれしいです。
かわら亭の朝食は「まごわやさしい」に基づいて、バランスの取れた朝食をご用意させていただいております。自家栽培のコシヒカリはおかわりもできますのでお気軽にお申し付けください。
自家製米のコシヒカリはフロントの売店で販売もしております。お土産にちょうどいい1㎏袋からご用意しておりますので、宜しければ次回お越しの際はご検討ください。

部屋風呂の方は少し匂いがしたとの事で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃担当に伝え、同じことが起こらないよう改善をしていきたいと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は少人数での運営となっておりますが、受付のスタッフは必ず一人は残るよう教育しておりましたが、受付にて不必要にお客様をお待たせしてしまい、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再発防止に努め、お客様を出来る限りお待たせしないよう、受付業務の見直しを図っていきたいと思います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもかわら亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
チェックイン時からお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館では、日帰り入浴と宿泊チェックインが同じ受付となっている関係上、お待たせしてしまう場面がございます。ですが、その際に謝罪の言葉一つなかったというのは接客業としてあってはならないことだと思います。
フロント従業員の接客対応について今一度見直し、教育を徹底していきたいと思います。
繰り返しになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

洗面台のハンドタオルや夕食時間の調整など、ご指摘いただきました点につきましては、社内で検討し、かわら亭をより良い方向へと変えられて行けたらと思っております。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

料理をお褒めいただきありがとうございます。
お客様からご満足いただけるよう、会席の内容を見直したり、食材もより良いものをご提供できるよう厳選したりと、料理長を中心に日々検討を続けております。
基本的に、四季の移り変わりとともに会席の内容は変更されていきますので、またご利用いただける機会がございましたら、秋や冬など違う季節の頃もご検討いただければと思います。

またのご来店を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

未成年のお客様に誤って食前酒が並べられてしまっていた件につきましては、従業員同士での連携がうまく行われていなかったため起こってしまったミスです。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、大浴場の一部施設がご利用いただけなかった件につきましては、せっかく楽しみにされていた浴槽が使えずにご不便をおかけしましたこと、お客様へのお声かけ、ご配慮が足らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。

同じ間違いが起こりませんよう、ご予約時やチェックイン時にいただきました情報の共有を徹底するとともに、従業員への意識向上へと努めてまいりたいと思います。
重ねまして、お客様へご迷惑、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

城址巡り、いかがでしたか？
ありがたいことに日帰り入浴のお客様も多数お越しいただいておりますが、宿泊のお客様にはできる限りおくつろぎいただけるよう、日帰りの方は21:30、宿泊の方は23:00までご利用いただけるように大浴場の利用時間を設定しております。

またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。