フロントは広くて綺麗でした。
前の海辺が素敵でのんびり過ごされる方には最高です。
お食事は食べやすく量的には人によっては多いと思います。
SPAはとても良く海と森の絶景がマイナスイオンを感じました。
少しお掃除が行き届がない所もあります。お部屋も十分な広さでした。カビ臭い匂いがあり十分に換気はしたらもっと良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族で毎月旅行するのが趣味で、今回はこちらを予約させて頂きました。

年に10回以上は旅行していまして
ホテルニューアワジグループはいくつか宿泊させて頂きましたが、
1番印象は良くなかったです

子供達の要望でプールが入れるこちらにさせて頂きました。
温水プールのおかげで水温等は満足ですが、プールサイドの中に入る休憩する所の冷房が強く寒かったです。

一番の問題は害虫が凄い数でした、プールサイド、水面、壁、天井にも、とにかく凄い数でビックリしました。
梅雨時期で仕方ない部分もあると思いますが、とにかく凄い数の虫でした。
自分達で害虫を駆除してから、やっと入れる感じです。

プール中にトイレに行く道中に害虫が多すぎて、娘はトイレに行く事もできなかった程です。

接客やサービスも、ホスピタリティが全く感じられなく、仕事をこなしていらっしゃると言う印象です。気配り心配りの配慮が無いのが印象です。

マイナスな部分は全く無いので、
あまり気にされない方は問題が無いと思います。

離れスパを楽しみにしていましたが、
チェックインの際に全ての離れスパが利用出来ないとの事で、
これは予約時の注意事項等に記入すべきです。

突然の事で利用出来ないなら、
予約日当日にご連絡頂いた際に最も伝えないと行けないと思います。他の確認事項をしている場合では無いです。

帰りの際に男性の店員さんがお2人、手を振って送り届けてくださりましたが、
声かけも無く、笑顔も無く、僕達の車が出発するのをただ、待っている。

自分達が次の目的地などをナビに入れている時間が申し訳無くなり、慌ててシートベルトをし出発しました。

ディナーの時の女性のサービスが1番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

家族4人乳幼児連れで予約しました。
結論から言うとお部屋の広さは満足でしたが、ソファーベットの痛み具合や、そして大浴場の洗い場の水垢などの掃除や施設内のベンチに蜘蛛の巣が見受けられるなど掃除されてないのがびっくり。

チェックインの時０歳3歳の乳幼児2人の寝具が部屋の夜ご飯行ってる間にソファーベットにしますと聞き危ないので床に敷き布団にしてほしいと部屋にスペースあるのわかってたので申し出たところ、スタッフさん同士での相談してる内容が、こちらが申し訳なくなるかのような言い回し、、、
他の淡路グループのお宿は和洋室だとベットと敷布団だったのでこちらも勝手に敷布団と思い込んだこちらのミスですが、、、

0歳連絡済みでしがおむつポットも言わないと貸し出ししてないようです。

あまりにもえっ、、、みたいな接客態度だったので最終的に自分達で敷くので畳んでお布団置いておいて下さいと言ってしまいました。

チェックアウトの時も荷物が多かったので平日お客さんがほぼいなかったから家族が椅子から3、4メートル離れた長机のところに荷物置いてたみたいでチェックアウト後家族のところに戻り2、3分どこに行くかなどの段取りでか話してたらカウンターの方から迷惑だのなんだのの話し声が聞こえてきて、私たちのことなのか別のことなのかわかりませんがスタッフさん同士の会話の言葉遣いがなんとなく引っかかる感じのスタッフさんで楽しい旅行のはずがなにやらモヤモヤしました。

夜ご飯の個室の際の接客スタッフさんは良く、こちらが言わなくても赤ちゃんへのバウンサー貸し出しや配慮があり美味しかったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食は個室なのでゆっくり美味しい食事を楽しめましたが、
朝食はバイキングでバスツアーのような団体客と一緒で大変でした。
一ヶ所に一度に押し寄せる状況だったので落ち着くまで取りに行けず
人がぎゅうぎゅうの中、皿をひっくり返す音がしたりと事故が起きそうでした。
朝食は混み合う時間があるとは聞いていましたが、
団体で利用される時間があるなら教えて欲しかったです。

お風呂は露天風呂ある方とない方が朝で男女入れ替わるのですが、
大浴場の窓が開けっぱなしなので半露天風呂という雰囲気でした。
開放的で自然を眺めながら入るお風呂は気持ちよかったのですが
虫が入ってくるのでカメムシが浮いてたりするのは仕方ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ネット環境がダメでした。
食事も普通、お風呂も普通。
部屋からの景色も外を見ると建物があり、海が少ししか見えない。
値段の割に良くない。
もう行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

１０月２７日に一泊で夫婦で宿泊しました。淡路島は五回ぐらいは他の所に泊まった事はありましたが、ニュー淡路系列の所に一度泊まりたくて期待していたのてすが、期待外れでした。貸し切り露天風呂はまずよかったのですがシャワーの出が悪いのでおかしいと思っていたら後からきがついたのですがちゃんと口頭で説明があると嬉しいです。夕食ですが、これと言ったお料理ではなく、鮑を追加したのですが、おまりにも小さくて寂しいものでした。朝のビュフェも美味しい物はあまりありませんでした。お部屋は広くて良かったのですが、隣の部屋の声がよく聞こえるしいびきまで聞こえて不愉快なおもいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

本館と離れのお風呂は、とても気持ち良かったです。特に露天風呂は素敵でした。
部屋に関しては、残念な事ばかりでした。部屋の冷蔵庫の中に、飲みかけのペットボトルが入っており、慌てて隠されていました。笑って誤魔化され、謝罪もありませんでした。また、丹前の袖の中には、以前泊まられた方の名前が書かれた案内紙が入っており、クリーニングもせずに使い回しているんだと思い残念です。部屋の壁も薄いのか、隣の部屋の声や子どもが走る音も聞こえてきました。部屋の廊下は、歩く度に軋む音がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋からの景色はいまいち海が見えない。

朝食バイキングは、元のバイキングに戻ってるけど、内容がワンパターンで飽きた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月