この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ユニットバスの匂いに関しまして、ご宿泊の際ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃・管理を見直し、再発防止に努めて参ります。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。これからもお客様の期待にお応えできるよう努めると同時に、より良いホテル運営ができるよう精進致します。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント山元