この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはご滞在中、ホテルスタッフの接客並びに客室の設備面におきましてご不便とご不快をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

客室の暖房につきまして、当日は一部の客室で空調機から暖房が出にくい不具合が発生致しまして、お客様には度重なるお部屋の移動をお願いする次第となりましたこと大変申し訳ございませんでした。空調機につきましては至急業者を手配し設備の確認を致しました。

また、チェックインとチェックアウト際にもAカードをお持ちのお客様に対しましてフロントスタッフの対応が統一されておらずご不便をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフのお客様に対する接客の仕方も含め、スタッフへの指導を徹底しお客様が快適にご利用頂けるよう教育して参ります。

お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルのサービス向上に生かすと共に、私共のホテル名である「スマイル」をお客様にご提供できるように日々精進して参ります。
この度はご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。

フロント　佐川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中、お客様には浴室の温度並びにフロントの接客におきましてご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

浴室の温度でございますが、ご宿泊中のお客様が同時に浴室をご利用された場合、温度が上がりにくい場合もございますが、ご宿泊のお客様が快適にご利用頂けるよう今後温度の管理を行って参ります。
また、フロントスタッフの接客におきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いま一度フロント環境を見直し、お客様が満足してご利用頂けるようスタッフへの教育を徹底して参ります。

この度は、ご宿泊並びにご投稿にお時間を割いて頂き誠に有難うございました。

フロント　佐川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングをお召し上がり下さり、大変光栄でございます。北海道の野菜をふんだんに使い、こだわりのチーズなどを取り揃えた朝食バイキングは男性女性問わず、ご好評頂いております。
また、オレンジジュースや緑茶が欲しいというご要望も、しっかりと今後の参考にさせて頂きます。
次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。当ホテルは全室加湿空気清浄が備え付けてあります。
快適に過ごせたの一言は、最高のお言葉です！
次回札幌にお越しの際もご宿泊をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。スタッフの教育を再度徹底し、お客様に快適にご宿泊頂けるよう、更に努力致します。また、フロントのプロとして自覚を持ち、日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント
石川

この度は、スマイルホテルPREMIUM札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様より客室や設備についてお褒めの言葉を頂けたことスタッフの励みとなり嬉しく感じております。

これからもお客様が満足してご利用頂けるよう精進して参ります。

お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐川

この度は、スマイルホテルPREMIUM札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様より客室が綺麗とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく感じております。

これからもお客様の声にお応えできるよう努めると共に、おもてなしでお客様を笑顔にできるよう精進して参ります。

お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にスリッパがなかったとの清掃不備がございましたようで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。清掃スタッフには再度指導致します。
また、駐車場につきましては当ホテルの駐車場はパネル式の立体駐車場となっておりますので、パネルを呼び出すのに、お時間を頂戴しております。もしお手数でなければ到着間際にお電話頂けるとスタッフが事前に呼び出しておく事も出来るかと思います。
当ホテルとしましても、一人でも多くのお客様に快適にご宿泊頂けるよう、スタッフが都度一歩先の動きをしていけたらと日々努力しております。次回札幌にお越しの際には、前より良くなったねと思って頂けるよう、スタッフ一同精進致します。
貴重なご意見を有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルプレミアム札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中での度重なる無礼がございましたようで、多々ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様のご宿泊されたお部屋のユニットバスにつきましては、只今調査を致します。ご迷惑をお掛け致しました。
室温につきましては、現状暖房設定となっておりまして、フロントでしか冷暖房の切替が出来なくなっております。そして、お部屋の窓のフンにつきましても、早急に対処させて頂きます。
また、フロントスタッフのお客様への対応につきましては、再度指導を徹底し、周辺環境のご案内をスムーズに出来るように致します。
ホテルのフロントスタッフというものは、ホテルで最初に接するスタッフであり、笑顔での対応で気持ちを害する事はありません。お客様に快適に過ごして頂く第一歩が笑顔だと考えております。慣れないスタッフへの的確なお言葉を頂戴し、感謝致します。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
フロント　石川

この度はスマイルホテルPREMIUM札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂くことが出来て、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
より一層、お客様の声にお応えできるよう精進してまいります。

お客様からのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント南部

この度はスマイルホテルPREMIUM札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂けたことは、スタッフの励みとなり大変嬉しく感じております。

これからもお客様の声にお応えできるよう精進して参ります。

お客様からの次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント南部

この度はスマイルホテルPREMIUM札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当館は3月1日にオープン致しましてまだ間もないですが、お客様に満足してご利用頂けるよう日々努めております。
お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂けたことスタッフの励みとなりとても嬉しく感じております。

これからもお客様の声にお応えできるよう精進して参ります。
お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐川

この度は、オープン初日にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お客様の満足のいくサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘頂きました件、真摯に受け止め、サービス向上に生かし、今後は私共のホテル名である「スマイル」をお客様に提供できるように努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテルプレミアム札幌すすきの
比良野　尚