この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

横浜駅の「きた西口」から徒歩2分、「西口」より徒歩5分でホテルへお越しいただけます。ビジネスはもちろん観光で横浜にお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいませ。
お客様の職場にお近くとの事で、ご利用ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
部屋自体は快適と言って頂き、ありがとうございます。しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室内清掃につきましては、スタッフ間でも話し合いの場を設け、改善に励んでまいります。

また、横浜駅から近く、周りにビルや飲食店が多いため、便利な反面、賑やかではございます。そのため、私どもでは防犯上24時間以降のエントランスの施錠、客室までのエレベーターはルームキーをお持ちのお客様以外はお上がりいただけないようロックをかけております。
お客様にはご不便をおかけしてしまい、重ね重ね大変申し訳ございません。
最後にはなりますが、ご多忙の中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角、いい気持ちでお部屋に入られたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者に再度重に注意し、気持ちいいお部屋を提供できる様に致します。
そのような事があったにも関わらず、
「また泊まりたいと思う素晴らしいホテル」とのお言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
お客様の期待に応えられる様、改善を図りって参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらあまり快適にお過ごしいただけなかったようで大変心苦しく存じます。
今回お泊り頂きましたコンフォートダブルのお部屋の広さは21平米でございます。
お広めの26平米のスーペリアダブルというタイプのお部屋もございますので、よろしければそちらもご利用いただければと存じます。
どちらもお風呂・トイレ・洗面台は独立しているお部屋でございます。
また空調の位置は改善が難しい部分ではございます。
貴重なご意見として今後に役立てたく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
横浜へお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋にご用意しておりますパジャマに生乾きの様な臭いがあり、誠に申し訳ございません。こちらはすぐに清掃責任者に共有し再発防止に努めて参ります。
また客室内のタバコの臭いに関しましては、私どものホテルの喫煙のお部屋は基本的におタバコを吸われるお客様がご利用されておりますので、おタバコの臭いを完全に消臭する事は致しかねます。しかしながら清掃時の換気が不足していた為、今回ご不快の思いをさせてしまいました事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃時の換気方法を含め清掃責任者と共に早急に見直して参ります。
ご滞在中にご不快に思われる点がございましたら、フロントまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、「また利用させて頂きます」とのお言葉、大変恐縮でございます。
フロントスタッフの対応に関しましてもお褒め頂き光栄に存じます。
またご利用いただけた際はよりご満足いただけますよう清掃面含めて精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のポットについて、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後の参考にさせていただきます。
しかしながらお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

いつお越し頂いても、ご満足いただけますよう、精進して参ります。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の脱衣スペースにつきまして、仰るとおりコンフォートシングルのお部屋には脱衣スペースがなく、
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。


しかしながらスーペリアダブル・ツインルームにつきましては、ブラインドまたは引き戸を設置致しております。
閉めていただければお風呂とベッドのスペースが仕切られ、お着替えのスペースを確保していただくことができますので、
ご友人様同士でのご宿泊の際でも気兼ねすることなく、安心してご利用いただけます。
もしご利用いただける機会がございましたら、こちらのお部屋タイプをお選びいただけましたら幸いに存じます。


この度はご多用中の折、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


支配人