この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の脱衣スペースにつきまして、仰るとおりコンフォートシングルのお部屋には脱衣スペースがなく、
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。


しかしながらスーペリアダブル・ツインルームにつきましては、ブラインドまたは引き戸を設置致しております。
閉めていただければお風呂とベッドのスペースが仕切られ、お着替えのスペースを確保していただくことができますので、
ご友人様同士でのご宿泊の際でも気兼ねすることなく、安心してご利用いただけます。
もしご利用いただける機会がございましたら、こちらのお部屋タイプをお選びいただけましたら幸いに存じます。


この度はご多用中の折、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

横浜駅の「きた西口」から徒歩2分、「西口」より徒歩5分でホテルへお越しいただけます。ビジネスはもちろん観光で横浜にお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいませ。
お客様の職場にお近くとの事で、ご利用ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角、いい気持ちでお部屋に入られたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者に再度重に注意し、気持ちいいお部屋を提供できる様に致します。
そのような事があったにも関わらず、
「また泊まりたいと思う素晴らしいホテル」とのお言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
お客様の期待に応えられる様、改善を図りって参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは今年の2月20日に開業いたしました。
この度ご宿泊いただきましたお部屋はお風呂・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しているタイプのお部屋でございます。
お褒めの言葉を頂戴し、私どもも嬉しく拝見いたしました。
主要なお部屋はそのような仕様になっており、大変ご好評をいただいております。
しかしながらお部屋に髪の毛が落ちていたとの事、大変申し訳ございません。
今後同じ事がないよう注意を払って参ります。
お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同日々精進いたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用をお持ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋にご用意しておりますパジャマに生乾きの様な臭いがあり、誠に申し訳ございません。こちらはすぐに清掃責任者に共有し再発防止に努めて参ります。
また客室内のタバコの臭いに関しましては、私どものホテルの喫煙のお部屋は基本的におタバコを吸われるお客様がご利用されておりますので、おタバコの臭いを完全に消臭する事は致しかねます。しかしながら清掃時の換気が不足していた為、今回ご不快の思いをさせてしまいました事と存じます。重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃時の換気方法を含め清掃責任者と共に早急に見直して参ります。
ご滞在中にご不快に思われる点がございましたら、フロントまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、「また利用させて頂きます」とのお言葉、大変恐縮でございます。
フロントスタッフの対応に関しましてもお褒め頂き光栄に存じます。
またご利用いただけた際はよりご満足いただけますよう清掃面含めて精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

テレビのリモコンの件ではお客様にご迷惑をお掛けしたご様子、誠に申し訳御座いません。
角度によっては利きが悪く、故障と思われるお客様もいらっしゃいますので、早急に改善するよう検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルをご利用頂きこの度の挽回させて頂ければ幸いでございます。
貴重な時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が行き届いておらず、申し訳ございません。立地、部屋はもちろん、サービスが行き届いたホテルと仰って頂ける様、指導、トレーニングを継続して行って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人