この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私どもの都合ではございますが、お部屋のアップグレードをお喜び頂き嬉しく思います。ホテルの9割はお風呂・トイレ・洗面台が独立しております三点分離式でございます。
しかしながら洗面台やバスルームの髪の毛や垢など清掃が行き届いてない事でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。
今後同じ事を繰り返す事がないよう注意を払って参ります。
お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同日々精進いたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用をお持ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは9階に自動販売機をご用意しております。
今後の改善点等の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後もお客様からお褒めの言葉を頂けるよう精進して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

グレードアップをお喜びいただけたこと、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
ご投稿いただいたように楽天クーポンをご利用になるとさらにお得にご宿泊いただけます。

私どものホテルは横浜駅きた西口から歩いて2分、西口から4分のところにございますので、また横浜にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル横浜駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊になった海外のお客様皆様がバスルームの使い方に戸惑われ、快適にご利用頂けなかったとのこと、説明不足があり申し訳ございません。
私どものホテルの特徴と致しまして、洗面台・お手洗い・お風呂場が別々の３点分離型をスタンダードルーム、ユニバーサルルーム以外の約9割のお部屋に採用しております。
今回、ご予約頂きましたスーペリアダブルルームもその一つでございます。
日本では当たり前のバスルームも、文化や習慣の違う海外のお客様には意図が伝わらなかったこと、また戸惑わせてしまわれたことに関しまして、大変心苦しい思いでいっぱいでございます。
今年オープンを迎えたホテルですので、まだまだ至らぬ点やお客様に教えて頂くことが多いと思います。
一つひとつの課題に目をむけ、これから精進して参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。
今回のご意見を受けまして、日本のバスルームのネガティブな面だけではなく海外のお客様にとって、日本の文化を体験できたと感じてもらえるように、私どもも説明をできるようにしてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
歯ブラシについてお褒め頂きありがとうございます。
私どもの歯ブラシは、従来のホテルのアメニティに比べ毛の本数を多くし、お客様に少しでもご満足いただけるようにこだわったものにしております。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになれましたでしょうか。
また横浜にお越しの際は、是非私どものホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安心いたしました。
横浜駅から歩いて4分のところにホテルがあり、周辺は鶴屋町の繁華街があるため、大変便利な場所にございます。
お客様に今後も快適にお過ごし頂けるよう、日々努力してして参ります。またお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。


支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「快適でした」とお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同喜んでおります。
お泊り頂いたお部屋は洗面台、お手洗いとバスルームを別にご用意しております為、お家のようにゆっくりとお寛ぎ頂ける設計となっております。

これからも、お客様にご満足頂けるようサービス含めまして努力して参りますので、また是非機会がございましたらご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。



支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読させて頂いておりました。
アメニティのシャンプーコンディショナーはPOLAのジュイエというシャンプーコンディショナーでございます。宜しければフロントでおひとつ¥1800で販売もしておりますので、必要でしたらフロントまでお声がけ下さいませ。

またお近くにお越しの際は是非、私どものホテルをご利用ください。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が不慣れだったとのこと、誠に申し訳ございません。
一日でも早く、お客様に安心していただける対応ができるよう、日々精進して参ります。
しかしながら、また利用したい、とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、横浜駅きた西口から徒歩２分、西口から徒歩４分と、アクセスが大変良く、便利と多くのお客様よりご好評をいただいております。
またお客様にお会い出来る日を、スタッフ一同心待ちにしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

支配人