この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃の不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

埃や髪の毛などホテルとして本来あってはならない清掃の基本でございます。
また排水口に関しましても、細かい所まで手が届いておらず恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました内容は直ぐに清掃担当者と共有し清掃の改善に努めて参ります。

甚だ身勝手なお願いではございますが、もし今後機会があれば私どもホテルをご利用頂き挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、誠に勝手ながらグレードアップさせていただきましたが、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。

スタッフに関しましてもお褒めいただき大変光栄でございます。今後もお客様のお言葉を忘れず、日々、精進して参ります。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある中より、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
以前は目白の店舗をご利用いただいたとのことで、私どもリッチモンドホテルズをご愛顧いただけておりますこと、弊社一同大変嬉しく存じます。
「施設は全て綺麗」とお褒めいただき、誠にありがとうございます。しかしながら経年劣化という言葉があるように、お客様のお言葉に甘んじず、驕らずに維持・発展に誠心誠意努めてまいります。
アメニティに関しましてもご意見ありがとうございます。お客様のご滞在が少しでも快適なものになりますよう、日々改善に努めております。この度私どものご用意していたアメニティが「かゆい所に手が届く」ものであったならば、これ以上に嬉しいことはございません。どうぞ他にお気づきの点がございましたら、お手数ながらご教授いただければ幸いでございます。
重ねて、この度のご利用誠にありがとうございます。またお目にかかれますことを心よりお祈り申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの場所が分かりにくかったとのこと、大変申し訳ございません。
駅構内が複雑であることや、工事を行っている箇所があることからより分かりにくくなってしまっていたと存じます。
ホームページ等のご案内等を見直し、分かり易くなるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

しかしながら、対応が良かったと感じていただけたのであれば幸いでございます。
またお近くへお越しの際は私どもへご宿泊いただけましたら幸甚に存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大変きれいで満足、食事もよかったとお褒め頂きましてスタッフ一同大変喜んでおりますとともに何より励みになるお言葉、重ねてお礼申し上げます。どうもありがとうございます。

私どものホテルは昨年2月20日に開業致しました。ご朝食は同じ建物２階のロイヤルホストにて和洋食バイキングをご用意しております。
お気に召していただけましたご様子にて安堵しております。

またお近くへお越しの際は是非ご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅きた西口から徒歩２分、西口から徒歩４分の距離にございます。
またお部屋の備品につきましてもご満足頂けたようで安堵いたしました。
お部屋にご用意しておりますドリップ式コーヒーはオリジナルで他のお客様からも好評をいただいております。

また横浜へお越しの機会がございましたら、私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお休みいただけた様子が伺えて、大変嬉しく思っております。お客様の仰る通り、私どもでは浴室に洗い場のあるお部屋を多くご用意しております。ビジネス利用だけではなく、ご家族連れの方にも快適にお過ごしいただけるかと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもはJR横浜駅の「西口」から徒歩約4分「きた西口」から徒歩約2分の場所にございます。
駅からでございますとホテルの建物をご覧いただくことができない為、少々分かりづらいことがあるかと思います。
私どもへご連絡いただけましたら道案内をさせていただきますので、お気軽にご連絡いただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは横浜駅から近く、周りにビルや飲食店が多いため、便利な反面、賑やかではございます。
そのため、私どもでは防犯上24時から朝6時までの1階エントランス自動ドアの施錠、客室までのエレベーターはルームキーをお持ちのお客様以外はお上がりいただけないようにセキュリティを設けております。
安心してお過ごしいただけましたらと存じます。

ご不安な点もあったかと存じますが、お部屋は快適とのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同安堵しております。

いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、ホテル一丸となってこれからも精進して参ります。

ご多忙の中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

テーブルの広さについて、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。

必要があればサイドテーブルや、もうひとつ丸テーブルをご用意できることもございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、お部屋についてお褒めのお言葉をいただけまして、大変嬉しく思います。
お客様がご滞在されたスーペリアダブルルームはお風呂、トイレ、洗面台が独立し、お部屋のも26㎡と私どものホテルでは広めのお部屋でございます。
2名様でのご利用でも広々と使えるとお客様よりご好評いただいております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティはお部屋にないものとして化粧品や入浴剤をチェックインの際にフロントにてお渡ししております。必要なものがございましたらフロントにご連絡いただけましたらお部屋までお持ちさせていただきます。
落し物が見つかり私どもも嬉しく存知ます。
ホテルまでの道順が分かり辛く迷わせてしまいまして申し訳ございませんでした。またご案内不足にてご不安な思いにさせてしまい申し訳ございません。
ご足労、ご心配をお掛けしたにもかかわらず、またご宿泊していただけるとのこと。大変恐縮でございますが、お近くへお越しの際にはまたお目にかかれますことを楽しみしております。また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
きた西口の場所が分かり辛く、ご案内不足で申し訳ございません。
きた西口からは徒歩で２分でございますが、ご利用の路線や改札によって、きた西口へお越しいただけない場合や、遠回りになってしまうことがございます。
もし宜しければ、事前にご利用の路線をお伝えいただければ、最短ルートをお伝えいたしますので、次回ご利用の際は是非ご連絡いただければ幸いでございます。

しかしながら、また利用したいホテル、と大変嬉しいお言葉を頂戴することができ、嬉しく思っております。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食もお召し上がり頂きまして重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルは、駅から近く館内にドラッグストアや飲食店も併設しております。また、コンビニエンスストアや飲食店も数多くある立地にございます。
しかしながら、ホテル周辺につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
あいにく繁華街の中にホテルがあるため、日によりまして騒がしい場合もございます。

また、チェックインの際のご案内にても不快なお気持ちにしてしまいお詫び申し上げます。
ボールペンのメンテナンス、エレベーターのセキュリティ(カードキーをお持ちの方のみ客室階へお立ち入りいただけます)のご案内方法につきましては至急改善を図って参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお越しの際にはご満足いただけます様従業員一同努めて参ります。

支配人