いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様がおっしゃる通り、私どもではスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外は洗い場付きのお風呂がございます。
お仕事や観光の後にごゆっくりお寛ぎいただけると多くのお客様にご好評いただいております。
また、ホテル周辺にはコンビニや飲食店が多くございますので、ご滞在中のお食事や急なお買い物にも便利にご利用いただけることと存じます。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

VODについてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
お部屋のテレビですが、音量上限が全テレビに設定されております。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

しかしながら、立地やお部屋、朝食について多くのお褒めのお言葉をいただく事ができ、大変恐縮でございます。

勝手ではございますが、また横浜方面へお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地とは変わらぬ価値であり、その点でお気に召していただけているという事は、今後も私どもの自信となります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたらリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけますと幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

お客様の仰る通り私どものホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋がお風呂・トイレ・洗面台が別々の造りでございまして、多くのお客様よりご好評をいただいております。

また横浜駅の北西口から徒歩約2分、西口から徒歩約5分ほどの場所に、私どものホテルはございます為、交通の便でも便利にお使いいただけること存じます。

また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、清掃に関してご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
すぐに清掃部門の責任者にも共有し、再発防止に努めてまいります。

しかしながら、「それ以外はパーフェクト」と仰っていただくことができ、恐縮でございます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また横浜にお越しの際は私どものホテルをご利用いただければ幸甚に存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。



お風呂と洗面台をご利用の際に急に熱いお湯が出たということで、お怪我はございませんでしたでしょうか。

ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。

私どものホテルの水回りはお手元で温度調整をしていただいており、こちらの温度設定に関して異常が無いか早急に確認致します。

また、お部屋と浴室が臭かったということで大変申し訳ございません。清掃の際の換気、消臭を徹底して参ります。



数あるホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらずお客様にご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。

清掃スタッフとすぐに共有し再発防止に努めて参ります。

またご利用いただける機会がございましたら、ご迷惑をおかけすることがないよう精進して参ります。

この度はご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、エレベーターをご利用の際にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
フロント階につきましてはできる限りスタッフが先にエレベーターをお呼びし、スムーズにお乗りいただけるように対策をしてまいります。

しかしながら、施設に関してお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

お客様が仰る通り、私どもの建物内には飲食店やドラッグストアがございますので、お仕事や観光でご利用のお客様にも便利にご利用いただけることと存じます。

また横浜にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルでは、一番小さいスタンダードルームでも18㎡の広さがありまして、一般的なビジネスホテルよりも広めのお部屋をご用意しております。

また、全部屋にマルチタイプの充電器を1つご用意しております。
急なご利用でも携帯電話などの充電に困ることはないかと存じます。

お客様より「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様のお言葉に甘える事無く、今後も皆様が心地よくお過ごしいただける様、誠心誠意努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

トイレの清掃が行き届いておらず、お客様のお手を煩わせてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに清掃スタッフと共有し再発防止に尽力して参ります。

しかしながらまた利用したいとのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、お客様のご期待を裏切る事がないよう、スタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
この度はご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や客室についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
私どものホテルはJＲ横浜駅西口から徒歩約4分、きた西口からは徒歩約2分の場所にございます。
比較的に駅から近い立地ではございますが、ホテルまでの道のりで迷われた際はスタッフがご案内いたしますので、お気軽にご連絡いただければと存じます。

お忙しい中にも関わらずクチコミへご投稿いただき厚く御礼申し上げます。
次回お客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルでは、お客様のご予約よりも広いお部屋へご変更させていただく場合がございます。
勝手を承知で変更致しましたが、お喜びいただけて何よりでございます。
今回ご利用いただいたお部屋以外にも様々なお部屋タイプがございますので、機会がございましたらお試しいただければと存じます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきありがとうございます。

ホテルの立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様が仰せの通り、私どものホテルはJR横浜駅きた西口から徒歩約2分、西口からですと徒歩約4分の場所にございます。
比較的に駅から近い立地のため、ビジネスだけでなく観光のお客様にも多くご利用いただいております。

またお仕事で横浜周辺へお越しの際には是非私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当日広めのお部屋に空きがございましたので、誠に勝手ながらスーペリアツインルームをご案内させていただきました。
お喜びいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

また横浜へお越しの際は、私どもホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

私どものホテルは、敷地内・提携を含め駐車場がございません。
事前にご案内することができずご不便おかけし、誠に申し訳ございません。
今後お車でお越しの際は近くのコインパーキングや、お勧めの駐車場をご案内させていただきたく存じます。

しかしながら、客室や朝食についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様に満足いただけるように精進して参ります。

お忙しい中にも関わらず、クチコミへご投稿いただき御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の内容につきまして、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
只今感染症対策の為従来のバイキングではなく、2種類の定食でご提供しております。
バイキングの再開は現在の所未定でございます。
お客様には、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

朝食券は2の階ロイヤルホストで金券としてご利用いただけます。
そちらを利用してご朝食以外のメニューもお召し上がりいただけます。
本来はチェックインの際にお伝えすべきところ、ご宿泊後のご案内になり大変申し訳ございません。

しかしながら、立地やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

今回のご意見を真摯に受け止め、改善できると事は改善してまいります。

機会がございましたら、今後も私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
また横浜へお越しの機会がございましたら是非お客様のご利用をお待ち申しております。
その際はまたご満足頂ける様に私どもも日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドにつきまして、私どもの確認不足でご不便をお掛けし申し訳ございません。
清掃時に入念に点検を行うようにし、改善に努めてまいります。

しかしながら、客室設備についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。

ご予約いただきましたコンフォートダブルルームはバス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立したお造りとなっており、ご自宅にいるかのようにおくつろぎいただけると多くのお客様よりご好評を頂いております。

またお近くへお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

元々のご予約はユニットバスタイプのスタンダードダブルにて承っておりましたが、当日はお部屋に空きがございましたので、バストイレ別のコンフォートダブルにご変更をさせていただきました。
快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

私どもは横浜駅西口から徒歩4分、きた西口から徒歩2分の繁華街の中に位置しており、立地には非常に恵まれております。
また、コンビニまで徒歩1分、同ビル内にはドラッグストア、喫茶店、ロイヤルホスト、居酒屋がありますので、買い出しやお食事にもご活用いただけることと存じます。

また横浜へお越しの際は、私どもにご宿泊いただけましたら幸甚でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテルは横浜駅きた西口から徒歩２分の場所にございます。
お仕事や観光でご利用の場合も便利にご利用いただけるかと存じます。

お風呂トイレ別のお部屋についてもお気に召していただけたご様子がご投稿よりうかがえ、大変嬉しく存じます。

添い寝のお子様にもタオル類とキッズアメニティをお渡ししております。
添い寝のお子様もご宿泊の際には、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

横浜にお越しの際は、是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただければ、幸甚でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いにも関わらず電子レンジの場所のご案内が出来ずご不便をおかけし誠に申し訳ございません。チェックインの際にもっとお客様に寄り添ったご案内が出来るように再度スタッフ一同心掛けて参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、部屋についてお褒め頂き大変恐縮でございます。

また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人