この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテルは横浜駅きた西口から徒歩２分の場所にございます。
お仕事や観光でご利用の場合も便利にご利用いただけるかと存じます。

お風呂トイレ別のお部屋についてもお気に召していただけたご様子がご投稿よりうかがえ、大変嬉しく存じます。

添い寝のお子様にもタオル類とキッズアメニティをお渡ししております。
添い寝のお子様もご宿泊の際には、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

横浜にお越しの際は、是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただければ、幸甚でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋に関しても多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。

今回ご利用いただいたスーペリアダブルルームは、ダブルルームの中でもお部屋、ベッド共に広めの造りとなっており、カップルやご家族でご利用のお客様にご好評いただいております。
また、私どもではスタンダードルーム、ユニバーサルツインルーム以外は全てバス、トイレ、洗面台が別のお部屋でございますので、もし機会がございましたらぜひ他のお部屋タイプもご利用くださいませ。

お客様からのお褒めの言葉に甘んじることなく、さらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お客様にまたお会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いにも関わらず電子レンジの場所のご案内が出来ずご不便をおかけし誠に申し訳ございません。チェックインの際にもっとお客様に寄り添ったご案内が出来るように再度スタッフ一同心掛けて参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、部屋についてお褒め頂き大変恐縮でございます。

また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度は数ある中より、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
周辺情報からお部屋の造りまで詳細に言及いただき、またたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらご朝食券につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。私どもの確認が不足しており、本来チェックインの際にお渡しするべき券をお渡ししておらず、現地清算いただいてしまいました。信用にかかわる出来事であり、スタッフ一同今回の事態を重く受け止め、再発防止の為周知しております。大変申し訳ございません。

お気に召していただいたことを励みにし、より一層お客様にご満足いただけるおもてなしを追求してまいります。またお目にかかれることがございましたら、大変幸甚でございます。

また横浜に足をお運びの際は、どうぞお気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたコンフォートシングルにつきましては、バス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立した造りでございます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
頂きましたお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルとなれますよう精進してまいります。

またお近くへお越しの際は私どもをご利用いただけましたら幸甚に存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度リッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またいつもリッチモンドホテルグループをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様に「いつも安心」と仰って頂き誠に恐縮でございます。お客様のご期待に今度も添えるようにスタッフ一同で精進して参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は是非私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


私共のホテルは、駅から近く、近隣に飲食店やコンビニエンスストアが数多くある立地にございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子がご投稿より伺え、さらにお部屋につきましてお褒めの言葉もいただけスタッフ一同、大変嬉しく思っております。


今後もごゆっくりお寛ぎいただけるよう清潔な客室、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、誠に勝手ながらグレードアップさせていただきましたが、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。

スタッフに関しましてもお褒めいただき大変光栄でございます。今後もお客様のお言葉を忘れず、日々、精進して参ります。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の造りをお気に召していただいたようで何よりでございます。お風呂とお手洗いの分かれているお部屋は、リッチモンドホテルの中でも横浜駅前をはじめとする数店舗に限られておりますので、この機会にご案内させていただきます。今後リッチモンドホテルをご用命の際は、私ども横浜駅前を再度お考えいただければ、これほど幸甚なことはございません。
なお、シャンプーや設備に関しましては、リッチモンドホテル全店舗にて共通しております。快適にご利用いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
またホテル設備のみならず、周辺情報やご朝食にまで触れていただきまして、大変恐縮でございます。これほどまでに具体的に感想をお持ちいただけたということは、それだけお客様にリッチモンドホテル横浜駅前を深くお楽しみいただけたということと捉えております。もしまた機会があってご利用いただける際には、期待を裏切ることが決してないよう、また更にお気に召していただけるよう、設備の保持とサービスの進化に努めてまいります。
この度は私どものご利用と、ご多忙の中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたのにスリッパに関してご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
仰る通り私どもホテルのスリッパは他のリネン類と同じく、洗浄後再利用している物でございます。
しかしながら、使い捨てスリッパをご要望の方も多くいらっしゃいますので、今後の導入も検討致します。

ご不便かけたにも関わらず、お部屋やお風呂場をお褒め頂き誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊の全てのお客様に満足して頂けるホテルを目指し精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの客室はスタンダードタイプを除き、バス・トイレ・洗面台がそれぞれ別になっている三点分離式のお造りでございます。
特に洗い場付きのバスルームは、お一人様でのご利用はもちろん、お子様とのご宿泊の際にもお使いいただきやすく、ご好評をいただいております。
旅先でもご自宅にいらっしゃるようにゆったりと、快適にお過ごしいただければ幸いでございます。

今後とも横浜へお越しの際は、私どもをご利用をいただけましたら幸甚の至りでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

≪今回のご予約に対する地域共通クーポンの枚数に関しまして≫

ご宿泊料金合計：10,000円
宿クーポン利用：500円
サービスクーポン：3,925円
お支払い金額：5,575円

地域共通クーポンの枚数は割引前のご料金の15％分(四捨五入)でございますが宿クーポンはホテルで発行しているクーポンでございますので元の料金には含まれません。
つきましては今回は9,500円の15％、1,425円(四捨五入)で1,000円分のお渡しとなりました。

しかしながらチェックインの際は地域共通クーポンの枚数に関しまして、ご案内不足及びご説明に誤りがありましたようで誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お客様の疑問に真摯に向き合いご納得いただける説明責任を果たし、快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
おくつろぎいただける空間のご提供を行うというホテルとして当然のことができておらず、更にお客様のお手を煩わせてしまい、汗顔の至りでございます。
清掃の責任者にも申し伝え、今後同様のことが起きぬよう改善を致します。

しかしながら、「また横浜に行く際は泊まりたいと思っています。」というお言葉をいただき、大変恐縮でございます。


もしまたご利用いただいた際には、心から泊まってよかったと思っていただけるよう、スタッフ一同尽力致します。
ご多用中のところ、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
これで満足することなく、お客様の立場になって考えたサービス、プランなどを提供できるよう努力して参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当日は法令電気設備点検のため停電があり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながら、快適にお過ごしいただけたご様子に胸をなでおろしております。

私どもは横浜駅きた西口より徒歩2分、鶴屋町という繁華街の中に位置しております。
一日を通して賑やかな場所で、コンビニ・ドラッグストアが至近にあり、飲食店も多数ございますので、ご不便なく滞在していただけるかと存じます。

西口には今年新しい商業施設もオープンし、ますます活気あふれる街になっております。
ぜひまた横浜の街へお越しいただけましたら嬉しく思います。

お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの対応において、ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、私どもリッチモンドホテルズでは、お客様にお待たせすることなくスムーズにご案内させて頂くことを目的に自動精算機を導入いたしました。
しかしながら、機械での対応の分、お客様一人一人のお気持ちを想像し、柔軟にご案内をすることが上質なサービスを提供するために必要であったと猛省いたしております。

今後、多くのお客様に満足と感動を提供できるよう、お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったご案内を徹底して参ります。また、スタッフにつきましては、再度教育、指導方法の見直しをしていく所存でございます。

最後に、今回のご宿泊ではお客様にはご迷惑及びご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私どものホテルの約9割のお部屋がお風呂とお手洗いが別の造りになっております。
ごゆっくりお風呂に浸かっていただきたいとの想いから、フロントにて入浴剤のご用意をしておりますので、ご入用の際はお気軽にお声がけくださいませ。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にお褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参りますので横浜にお立ち寄りに際は是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Wifiに関しましてご迷惑おかけし申し訳ありません。
ルーターの再起動などをして改善に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、ホテルにつきまして
お褒めのお言葉をいただきまして誠に恐縮でございます。
綺麗とのお言葉は清掃スタッフのサービス向上の励みになります。
ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またリッチモンドホテル横浜駅前を選んで頂けますよう日々精進し、
お客様と再びお目にかかれます日を心待ちにしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足いただける内容の提供ができておらず大変心苦しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、新型コロナウイルス対策として現在はビュッフェ形式での朝食を取り止め、お膳で出すスタイルに変更しております。
取り組みにご協力いただき誠にありがとうございます。
一刻も早い感染拡大の収束を私共も願うばかりです。

また今回は私どもの都合でご予約頂いたお部屋より広めのお部屋をご用意させていただきましたが、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。

「フロントの案内も丁寧」とのお褒めの言葉もいただく事が出来光栄でございます。

今後もお客様に寄り添ったサービスが提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人