この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテルは横浜駅きた西口から徒歩２分の場所にございます。
お仕事や観光でご利用の場合も便利にご利用いただけるかと存じます。

お風呂トイレ別のお部屋についてもお気に召していただけたご様子がご投稿よりうかがえ、大変嬉しく存じます。

添い寝のお子様にもタオル類とキッズアメニティをお渡ししております。
添い寝のお子様もご宿泊の際には、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

横浜にお越しの際は、是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただければ、幸甚でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋に関しても多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。

今回ご利用いただいたスーペリアダブルルームは、ダブルルームの中でもお部屋、ベッド共に広めの造りとなっており、カップルやご家族でご利用のお客様にご好評いただいております。
また、私どもではスタンダードルーム、ユニバーサルツインルーム以外は全てバス、トイレ、洗面台が別のお部屋でございますので、もし機会がございましたらぜひ他のお部屋タイプもご利用くださいませ。

お客様からのお褒めの言葉に甘んじることなく、さらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お客様にまたお会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え私どもも安堵しております。
また機会がございましたら是非私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同お待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへご投稿いただいたことも併せて御礼申し上げます。

私どものホテルは、スタンダードシングル・スタンダードダブルのお部屋以外は、全室お風呂とトイレが独立したお部屋でございます。機会がございましたら、他のお部屋タイプもお試しくださいませ。

これからもスタッフ一同、お客様に選ばれるホテルを目指して精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。

支配人

この度は数ある中より、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
周辺情報からお部屋の造りまで詳細に言及いただき、またたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらご朝食券につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。私どもの確認が不足しており、本来チェックインの際にお渡しするべき券をお渡ししておらず、現地清算いただいてしまいました。信用にかかわる出来事であり、スタッフ一同今回の事態を重く受け止め、再発防止の為周知しております。大変申し訳ございません。

お気に召していただいたことを励みにし、より一層お客様にご満足いただけるおもてなしを追求してまいります。またお目にかかれることがございましたら、大変幸甚でございます。

また横浜に足をお運びの際は、どうぞお気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたコンフォートシングルにつきましては、バス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立した造りでございます。
快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
頂きましたお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルとなれますよう精進してまいります。

またお近くへお越しの際は私どもをご利用いただけましたら幸甚に存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は、私どもの都合ではございますが、バス・トイレ・洗面台が独立している少しお広めのお部屋をご用意させていただきました。
お寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
このホテルが一番いい、とのお言葉を頂戴し大変恐縮ではございますが、今後もお客様の期待に添えるよう、より良いホテルを目指して日々スタッフ一同精進してまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度リッチモンドホテル横浜駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またいつもリッチモンドホテルグループをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様に「いつも安心」と仰って頂き誠に恐縮でございます。お客様のご期待に今度も添えるようにスタッフ一同で精進して参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は是非私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


私共のホテルは、駅から近く、近隣に飲食店やコンビニエンスストアが数多くある立地にございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子がご投稿より伺え、さらにお部屋につきましてお褒めの言葉もいただけスタッフ一同、大変嬉しく思っております。


今後もごゆっくりお寛ぎいただけるよう清潔な客室、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、誠に勝手ながらグレードアップさせていただきましたが、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。

スタッフに関しましてもお褒めいただき大変光栄でございます。今後もお客様のお言葉を忘れず、日々、精進して参ります。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数ある中よりリッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の造りをお気に召していただいたようで何よりでございます。お風呂とお手洗いの分かれているお部屋は、リッチモンドホテルの中でも横浜駅前をはじめとする数店舗に限られておりますので、この機会にご案内させていただきます。今後リッチモンドホテルをご用命の際は、私ども横浜駅前を再度お考えいただければ、これほど幸甚なことはございません。
なお、シャンプーや設備に関しましては、リッチモンドホテル全店舗にて共通しております。快適にご利用いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
またホテル設備のみならず、周辺情報やご朝食にまで触れていただきまして、大変恐縮でございます。これほどまでに具体的に感想をお持ちいただけたということは、それだけお客様にリッチモンドホテル横浜駅前を深くお楽しみいただけたということと捉えております。もしまた機会があってご利用いただける際には、期待を裏切ることが決してないよう、また更にお気に召していただけるよう、設備の保持とサービスの進化に努めてまいります。
この度は私どものご利用と、ご多忙の中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度はお部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

清掃不備の無い、清潔なお部屋でお客様をお迎えするというホテルとして基本的なことができておらず誠に遺憾でございます。

今後お客様にとって気持ちの良いご滞在を提供できるよう清掃時・最終点検時に細心の注意を
払い、清掃を行うよう清掃担当者及び清掃責任者と私どもの仕事を再確認致しました。

今まで以上に従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの客室はスタンダードタイプを除き、バス・トイレ・洗面台がそれぞれ別になっている三点分離式のお造りでございます。
特に洗い場付きのバスルームは、お一人様でのご利用はもちろん、お子様とのご宿泊の際にもお使いいただきやすく、ご好評をいただいております。
旅先でもご自宅にいらっしゃるようにゆったりと、快適にお過ごしいただければ幸いでございます。

今後とも横浜へお越しの際は、私どもをご利用をいただけましたら幸甚の至りでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

≪今回のご予約に対する地域共通クーポンの枚数に関しまして≫

ご宿泊料金合計：10,000円
宿クーポン利用：500円
サービスクーポン：3,925円
お支払い金額：5,575円

地域共通クーポンの枚数は割引前のご料金の15％分(四捨五入)でございますが宿クーポンはホテルで発行しているクーポンでございますので元の料金には含まれません。
つきましては今回は9,500円の15％、1,425円(四捨五入)で1,000円分のお渡しとなりました。

しかしながらチェックインの際は地域共通クーポンの枚数に関しまして、ご案内不足及びご説明に誤りがありましたようで誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お客様の疑問に真摯に向き合いご納得いただける説明責任を果たし、快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
おくつろぎいただける空間のご提供を行うというホテルとして当然のことができておらず、更にお客様のお手を煩わせてしまい、汗顔の至りでございます。
清掃の責任者にも申し伝え、今後同様のことが起きぬよう改善を致します。

しかしながら、「また横浜に行く際は泊まりたいと思っています。」というお言葉をいただき、大変恐縮でございます。


もしまたご利用いただいた際には、心から泊まってよかったと思っていただけるよう、スタッフ一同尽力致します。
ご多用中のところ、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

「気持ちよく過ごせた」とのお言葉を頂戴して大変嬉しく拝読致しました。
この度お客様がご予約頂いたファミリーツインルームは28㎡のゆったりとした造りになっており、快適にお過ごし頂け私どもも安堵しております。

また横浜にお越しの機会がございましたら是非私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずお客様に満足にご利用頂く事が出来ず、大変心苦しく、猛省しております。
ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

客室内の埃や髪の毛といった既に多くのお客様からご指摘頂いている清掃の不備につきましては、その都度担当者に引継ぎし改善を図っております。
しかしながらお客様の仰る通り常に懸念事項であり、完全に改善してはおりません。
ご指摘の通り、まずはスタッフの意識改革から取り組み、清掃の基本「お客様が快適にお過ごし頂く客室」を目指して参ります。

またエコの取り組みに関しても貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
コーヒーやお茶の設置数に関しても、今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしました事、再度心よりお詫び申し上げます。
お客様から、またお選び頂ける様にスタッフ一丸となり全てのお客様に満足にご宿泊頂けるホテル作りに取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の埃でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃担当者には直ぐに伝え、隅々まで清潔に保たれたお部屋をご案内出来るよう直ちに改善致します。
インターネット接続に関しても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在多くのお客様にテレワーク等でご利用頂いており従来のスピードがお客様のご期待に添えないものになってきております。直ぐに変更出来るものではございませんが、お客様のニーズに沿ったご案内が出来る様に改善検討して参ります。

最後にフロントスタッフの対応に100点を下さり大変に光栄でございます。誠にありがとうございます。

また機会がございましたら是非私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿下さりありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私どものホテルの約9割のお部屋がお風呂とお手洗いが別の造りになっております。
ごゆっくりお風呂に浸かっていただきたいとの想いから、フロントにて入浴剤のご用意をしておりますので、ご入用の際はお気軽にお声がけくださいませ。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。

ご滞在中はお気に召して頂けごゆっくりお過ごし頂けたご様子にてスタッフ一同安心しております。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、
お近くへお越しの際にはまたご宿泊いただけましたら幸甚の至りでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人