この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも関わらずご朝食や部屋着に関しましては、お客様のご期待に添えることができず、誠に申し訳ございません。
ご朝食の品数に関しては、現在レストラン責任者と話し合いを重ねまして全てのお客様に満足していただけますよう改善検討中でございます。
また部屋着の臭いに関しましてもご不便をお掛し誠に申し訳ございません。
本来であればお部屋の清掃・点検の際に気付くべき事でございます。こちらも清掃スタッフまた、リネンの担当者にも伝え改善・向上に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、私共のホテルのサービスにつきまして
お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトを担当しましたスタッフにも伝え今後のサービス向上の励みにさせて頂きます。

この度はお忙しい中お褒めのお言葉を頂戴し、更に私どもの至らぬ点をご指摘頂き
誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に甘えることなく今後もスタッフ一同で精進して参ります。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちにしております。

フロント　若林
リッチモンドホテル横浜駅前　支配人

この度は数あるホテルの中、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
また『横浜出張時の定宿にしたい』との嬉しいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
ドア開閉の時間を短く調整し、フロント階につきましてはできる限りスタッフが先にエレベーターをお呼びし、スムーズにお乗りいただけるよう、現状できる限りの対策を行っておりますが、特に朝夕のお出かけの時間帯にはエレベーターが混み合ってしまいます。
今すぐエレベーターを増設するということは難しく、お時間に余裕を持ってお出かけいただくことをお願いする他ない状況でございます。
非常に心苦しいことではございますが、ご賢察いただけますと幸いでございます。

また、お部屋のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

今後とも快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同精進いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大変きれいで満足、食事もよかったとお褒め頂きましてスタッフ一同大変喜んでおりますとともに何より励みになるお言葉、重ねてお礼申し上げます。どうもありがとうございます。

私どものホテルは昨年2月20日に開業致しました。ご朝食は同じ建物２階のロイヤルホストにて和洋食バイキングをご用意しております。
お気に召していただけましたご様子にて安堵しております。

またお近くへお越しの際は是非ご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

深夜に外で騒いでいる声でお部屋でお寛ぎ頂けなかったようで、誠に申し訳ございません。
あいにく繁華街の中にホテルがあるため、防音の設備でご用意はしているものの、日によっては外の騒音がある事も事実でございます。
フロントでは耳栓をご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

お書きいただいた通り、私どものホテルは横浜駅西口から徒歩4分でございます。飲食店やコンビニも徒歩1分圏内にございます。

横浜での定宿にして頂いているとのことで大変光栄でございます。
これからも沢山のお客様がお喜びいただけるサービスを提供するべく、スタッフ一同日々励んで参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り横浜駅きた西口からホテルまで徒歩３分程でお着きいただけます。
スタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外のお部屋は全てお風呂とトイレが分かれておりますので、浴室も洗い場がございましてゆっくりとお風呂をお楽しみいただけるかと存じます。
部屋も広くてきれいとお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子にてスタッフ一同安堵しております。
またお近くへお越しの際には是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル横浜駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、安堵致しました。
お客様の仰る通り、私どものホテルでは、スタンダードタイプとユニバーサルルーム以外のお部屋が、バス、トイレ、洗面台が独立しており、ご自宅のようにごゆっくりお寛ぎいただけることと存じます。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの機会がございましたら、私どもホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお休みいただけたとお伺いすることができ、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、
お近くへお越しの際にはまたご宿泊いただけましたら幸甚の至りでございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、多岐に渡り感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
国内外問わず、全てのお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供することが、私どもの務めであると考えております。
その務めを果たせるようスタッフ一同磨きをかけてまいりますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご案内不足で誠に申し訳ございませんが、私どものホテルでは、エコへの取り組みの一環として、ご連泊時の客室清掃を「エコロジー清掃」もしくは「清掃不要」でご指示いただいたお客さまに、ミネラルウォーターをプレゼントしております。
今回は「清掃不要」とのご指示をいただきましたので、タオル類やアメニティとあわせてミネラルウォーターをご用意しておりました。
エコへの取り組みにご協力いただきましたことにお礼を申し上げるとともに、ご案内が足りていなかったことをお詫び申し上げます。
しかしながら、客室、朝食会場、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、より良いホテルを目指し、スタッフ一同日々精一杯努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後利用したいとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

お客様の仰る通り、私どものホテルはきた西口から徒歩2分程度でございまして、ビジネスはもちろん観光にもご利用頂ける便利な立地にございます。

お部屋の9割はお風呂、洗面台、お手洗いが別の3点分離式でございます。
お寛ぎ頂ける様アメニティーのプレゼントもしておりますので是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

これからもお客様にお喜び頂けるホテルを目指し精進して参りますので横浜にお立ち寄りの際は是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用くださいませ。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

眺望に関しまして、周りが高いビルに囲まれており、横浜特有の夜景が見えず、申し訳ございません。
しかしながら、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
この度は私どもの都合でお部屋をグレードアップさせて頂きました。
お客様にご滞在いただいたスーペリアタイプのお部屋はお風呂・お手洗い・洗面台が全て独立しているタイプのお部屋でございます。ご満足頂けたようで幸いでございます。

お褒めのお言葉に甘んじる事無く、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お荷物をお預け後直ぐに目的地まで向かえたご様子にて安心いたしました。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまった事大変心苦しく感じております。大変申し訳ございません。
髪の毛が数本床に落ちている状態はホテルの客室として本来あってはならない事と捉えております。お客様より頂ましたご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同で改善して参ります。

またご迷惑をお掛けしたにも関わらずお寛ぎいただけたとお言葉を頂き恐縮でございます。

今後も全てのお客様に満足して頂けるホテルを目指し精進して参ります。
厚かましいお願いで甚だ恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際にはリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り横浜駅きた西口から徒歩3分ほどでホテルにお着き頂けます。昨年2月20日に開業致しました。お寿司屋さんでのお夕食もお楽しみいただけたご様子にて私どもも大変嬉しく存じます。近隣には飲食店が多くございますのでお知らせ頂けましたらまたいつでもご案内させていただきます。どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

またこの度はリッチモンドクラブへご入会いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ポイントが貯まりますとお部屋代に充てることが出来ますし、通常チェックアウトが11時のところ会員様はいつでも12時まで無料延長でございますので、ごゆっくりとお過ごしいただければと存じます。

またお近くへお越しの際には是非リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご家族のご旅行に私どもホテルをお選び頂き嬉しい限りでございます。
お子様もお喜び頂けた様子が伺え安堵しております。
フロントでご案内しているアメニティは季節に合わせスタッフが選らんでおります。
また次回ご利用頂く際もいお客様にご満足頂ける様に精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駅からの道が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
もしよろしければお電話にて道案内をさせていただきますので、お気軽に私どもへお電話いただけましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中重ねてご投稿をいただきましたことを厚く御礼申し上げます。

wifiの速度につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
4月1日より改修工事を行い、現在は改善しております。
長らくお待たせしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧いただけましたら幸甚の至りでございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

wifiの速度につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
4月1日より改修工事を行い、現在は改善しております。
長らくお待たせしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

またお近くへお越しの際はご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清潔で、雰囲気が安心できると仰っていただけ清掃スタッフをはじめ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様がお寛ぎ頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
トイレ・浴室・洗面台の3点が分離したバスルームをお喜びいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらWifiの接続スピードに関しまして、ご指摘いただいていたにも関わらず、再度ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。
つきましては、私どものホテルでWifi設備の増設工事を予定しております。
一刻でも早く、お客様にご満足していただけるよう努めて参りますので、もうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。
DVDプレイヤーに関しまして、ご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
今後は更に分かり易くご案内ができますよう、設備担当者と改善を検討して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人