いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅西口から徒歩約5分の場所にございます。
さらに近くには色々な飲食店と大型商業施設が充実しており、買い物にもとても便利かと存じます。

またスタッフの接客とお部屋についてもお褒めいただき光栄でございます。
「また宿泊したい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

これからも快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
私どものホテルでは5階と11階を喫煙室のみのフロアとしてご用意しております。
また、3階には喫煙所もご用意しております。

ホテルの立地につきましても多くのお客様からご好評をいただいており、お客様にもお気に召していただけました事大変光栄に存じます。

恵まれた立地や設備面に慢心する事無く、お客様からいただいた「また利用したい」とのお言葉に応えられますようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルでのご滞在に、ご満足いただいたご様子を窺うことができ、心より嬉しく思います。

お泊りいただいたコンフォートルームは21㎡のゆったりとした間取りのお部屋でございます。
また、多くのお客様に快適にお過ごしいただきたいという思いから、コンフォートルームを含むほとんどのお部屋タイプでバス・トイレ・洗面台の三点分離式の仕様を取り入れております。

ビジネスでのご利用いただいたとのことですが、お仕事での疲れを十分にリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。

2階にございますロイヤルホストでは和食だけでなく中華料理や本格的な英国風パンを含む洋食などもご用意しておりますご朝食バイキングを提供しております。
その他にも豊富なメニューの中からお客様のお好みに合わせてお召し上がりいただけるため、多くのお客様からご好評いただいております。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
これから私どもは賛辞をいただけたお部屋やご朝食はもちろん、接客についてもより一層ご満足いただけるよう精進してまいりますのでぜひまたお越しくださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

助かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
ご利用いただく皆様のお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインのお時間につきまして、お早めのご到着にお応えできず大変申し訳ございません。
繁忙期は清掃に時間が掛かり、皆様をご案内することが出来ない為早着をお断りする事がございます。
ご理解いただけると幸いでございます。
またご予約いただいていたお部屋に不備があり、ご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
同じ不備が起きないよう、清掃スタッフに再度共有しミス防止を徹底して参ります。

数々のご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地や客室についてお褒めいただき大変恐縮でございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

私どもホテルは横浜駅近くの繁華街にあり、特に夜は居酒屋などが賑わっております。
ホテル入口は深夜には施錠されまが、ご不安な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

しかしながら沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。チェックイン前・チェックイン後のお荷物のお預かりは大変ご好評頂いております。チェックアウト後も当日中なら時間の制限無くお預かり出来ますので、是非次回ご利用頂く際にもご活用下さいませ。

お褒め頂いた言葉に甘える事無く今後もスタッフ全員で精進して参ります。
次回ご利用いただく際には、この度はご滞在より更に満足にご利用頂ける様に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

電気ポットにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いくらホテルの設備が良くても、清掃が行き届いていない事でお客様に残念な思いをさせてしまっては良いサービスでは無いと思います。
今後同じことが起きないよう早急に清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、 客室につきましてご満足いただけた様子が伺え安堵しております。
これからもお客様の意見を真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただけるよう精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地、お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変幸甚に存じます。

私どもホテルでは、スタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外のお部屋はお風呂・トイレ・洗面台が独立しており、バスタブも大きめですのでゆっくりできると開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております。

また横浜にお越しの際は、私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お時間を割いてのクチコミご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お召し上がりいただいたロイヤルホストの朝食ビュッフェが、お客様のご期待に沿えるものでありましたら幸いでございます。

また、お客様が仰られます様に朝食をお召し上がらなかった場合でも、同テナントのロイヤルホストでのみ金券としてご利用いただけます。
その他オリジナルケーキとの交換、有効期限内であれば次回宿泊時にもご利用いただけます。

お客様にも有効にお使いいただけた様で大変安堵致しました。

今回ご宿泊いただいたコンフォートルームのお部屋はお風呂とお手洗い、洗面台がそれぞれ独立しております。
スタンダードルーム等の一部のお部屋のみユニットバスタイプのお部屋でございますので、次回ご利用いただけます際はご注意いただけますと幸いでございます。

今回はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

支配人

リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

お客様の仰られるように私どものホテル周辺は飲食店の多さなどの立地に恵まれており、多くのお客様からもご好評いただいております。
また利用したいとのお言葉は何よりの励みでございます。
次回ご利用いただけた際は変わらぬ空間をご提供できます様スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは横浜駅から近く、周りにビルや飲食店が多いため、便利な反面、賑やかではございます。
そのため、私どもでは防犯上24時から朝6時までの1階エントランス自動ドアの施錠、客室までのエレベーターはルームキーをお持ちのお客様以外はお上がりいただけないようにセキュリティを設けております。
安心してお過ごしいただけましたらと存じます。

ご不安な点もあったかと存じますが、お部屋は快適とのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同安堵しております。

いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、ホテル一丸となってこれからも精進して参ります。

ご多忙の中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただくことができ、大変嬉しく拝読したしました。
またの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル横浜駅前にお越しいただければ幸甚に存じます。

日々精進し、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、WI-FIが繋がらずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。本来であれば、ルーターの再起動をして改善しない場合お部屋の変更等をご提案するべきでしたがそちらの提案も出来ておらず大変申し訳ございません。
また、お部屋の中に前に泊まられていた方の物があったとの事で重ねてお詫び申し上げます。こちらはすぐに清掃部門の責任者に共有し二度と起こらないようにいたします。
いくら立地等が良くても、清掃状態や客室備品に不備があれば良いホテルでは無いと私は思います。清掃部門も含めて再度客室設備のメンテナンスの徹底ならびに清掃状態の確認の強化を進めて参ります。
誠に勝手ではございますが、もしまたご利用いただける機会がございましたら挽回の機会とさせて頂ければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同精進して参りますので、またご利用頂けますと幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

確認したところお風呂の栓に破損はなかった為、うまく嵌っていなかったことが原因かと存じます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご迷惑、ご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。

これまで以上に清掃時に念入りに点検をしていき、精進して参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の髪の毛に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。翌日の清掃で失くなっていたのなら、チェックインの際は完全に見落としておりました。
清掃のスタッフには直ぐに伝え確認漏れが無いように徹底致します。

ご不快な思いをさせたにもお部屋や朝食に関してご褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読致しました。仰る通り、朝食メニューは毎日少しでも変化があると長期滞在のお客様も飽きずにご利用頂けます。レストランの責任者にも提案し今後メニュー改善も検討致します。

ご滞在中はご快適にお過ごし頂けホテルマンとして嬉しい限りでございます。

お客様に頂戴したお言葉に甘える事なく今後も全てのお客様の満足して頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。また横浜にお越しの機会がございましたらご予約をお待ち申しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、周辺に飲食店等が多い点は多くのお客様からもご好評頂いており、お客様もお気に召された様子を伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、料金面についてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を基に再考して参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂場の臭いについてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご滞在いただいたお部屋を確認、ホテル全体での改善の指示をいたします。
以後、お部屋のご期待を損なうことのないよう細心の注意を払って参ります。

私どもでは今年2月よりタブレット端末を利用したチェックインを行っており、チェックイン時間の短縮に努めております。
チェックアウトにつきましては、フロントカウンターに寄らずに精算機で自動チェックアウトができます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また横浜へお越しいただいた際には、私どもホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様ご存知の通り、私どものホテルは横浜駅の北西口から徒歩約2分、西口から徒歩約5分ほどの場所にございます。
また私どものホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋がお風呂・トイレ・洗面台が別々の造りでございます。
ご投稿よりお気に召したご様子を伺う事ができ、大変嬉しく拝読いたしました。

お客様のお褒めの言葉に甘えることなく、より多くのお客様にご満足いただける様努めて参ります。
また横浜にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は満足にお過ごし頂く事が出来た様子が窺え大変嬉しく拝読致しました。
私どもホテルの多くのお部屋はお風呂とトイレが別れており、ゆっくりとお風呂にお入りいただくことが出来ます。週替わりでフロントに入浴剤も用意しております、また次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもは横浜駅のきた西口から徒歩約2分の場所にございますので、観光やビジネスでご利用のお客様にも便利にご利用いただけるかと存じます。

また、お客様が仰る通り、朝食をお召し上がりにならなかった場合、フロントでパウンドケーキと交換していただけます。
パウンドケーキのお味は季節によって異なっておりますので、いつお越しいただいてもお楽しみいただけます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また横浜へお越しの際は私どものホテルをご利用いただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人