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ホテルエスプル広島平和公園 クチコミ・感想・情報

ホテルエスプル広島平和公園

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    ホテルエスプル広島平和公園のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.74
    • アンケート件数:746件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.69
    • 立地4.13
    • 部屋3.27
    • 設備・アメニティ3.18
    • 風呂2.94
    • 食事3.81

    総合2

    datsun9015さんの ホテルエスプル広島平和公園 のクチコミ

    datsun9015さん [40代/男性] 2018-08-08 19:54:38

    フロントの女性の方が必要事項をただ早口で話すという感じで頭に入ってこなかったです。もう少しゆっくり心を込めて話した方が良いと思います。
    あと近くのレンタカー会社について聞いたら、お調べしますと言っていたが、そのくらい把握すべきでは?横にパンフが1社あったし、空き状況まで調べてほしいわけではなかったので。正直驚きました。
    施設的には外観やロビーは綺麗ですが、お風呂の壁の接合部分が黒ずんでたりテープが貼ってあったり傷があったりで不衛生な感じがして気持ち悪かったです。黒い部分やテープはなんとかならないんでしょうか。
    朝食はおにぎり2個とスムージーとドリンクバーで400円は高いと思います。横のカフェで目玉焼き、トースト、野菜、コーヒーで530円だったので、そっちの方がお得だと思います。半熟の目玉焼きにフォークしかなく食べづらかったけど。店員も愛想がないし。
    総じて、5000円代だったので満足はしました。ありがとうございました。

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂1
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年08月
    ホテルエスプル広島平和公園 2018-08-09 17:29:34

    先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中ご意見、ご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

    さてこの度は従業員の接客について、配慮が行き届かず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
    お客様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けるとともに、近隣のレンタカーを含め、周辺のインフォメーションについてはスムーズご案内が行き届くように改善に努めてまいります。

    お部屋に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    古い建物ではありますが、その中でも清掃が行き届き清潔にお過ごしいただけるようできる限り改善してまいります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、次回もホテルエスプル広島平和公園のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    この度はご意見賜り誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【素泊】シンプルステイ♪平和公園まで徒歩5分★24時間フロント対応で安心!1名様対象
    ご利用のお部屋
    【1ベッドルーム◇シングルスタンダード◇<喫煙可>】

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