この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

フロント、朝食会場についてお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。

しかしながら、客室内にてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
築年数が長く設備面ではご不便をおかけすることがあるかと存じます。
満室時は致し方ないですが、お部屋割りを工夫する等して騒音対策を実施してまいります。

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
フロント、朝食会場についてお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。

しかしながら、客室内にてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
築年数が長く設備面ではご不便をおかけすることがあるかと存じます。

少しずつではございますが、お客様の口コミを参考にし改善に努め精進いたします。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は多くのホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお役に立てて、嬉しい限りです。
朝食につきましては、現在、新しいメニューの導入や、配置替えなどを検討しているところでございます。
次回ご利用の際に、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。

また広島にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご滞在中、バスルーム内のカビや汚れにてご不快も思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへ口コミを共有しお客様がご宿泊された客室の再清掃を実施いたしました。

本来であればお客様が入室される前にチェックをすべきところが出来ておらず情けなく存じます。
再発防止に努められるよう、会議等で改善策を検討してまいります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いです。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

立地、値段について満足というお言葉をいただき嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、広電中電前より徒歩1分に位置し、コンビニだけでなく観光にも至便な立地でございます。

コーヒーもUCCのコーヒーを採用しており、チェックイン後～深夜0時までいつでもご利用可能でございます。

しかしながら、ご滞在中にユニットバス内にて汚れやカビがあったとのこと、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフの不手際だけでなく、フロントスタッフの客室チェックもあまく、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。

清掃会議にてお客様の口コミを共有し清掃に対する意識を高めるとともに、フロントスタッフの客室チェックの強化の改善に努め再発防止に努めてまります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。

その他、概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。

お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。
また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただくことができず、大変心苦しく思っております。
朝食につきましてはいただいたご意見をもとにリニューアルを検討しております。

清掃の不備につきまして、快適なお部屋をご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。
清掃手順の見直しをし、快適なお部屋をご提供できるよう尽力してまいります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ全員の励みになります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
広島にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊くださいませ。
ご来館をお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは築年数を経ており、施設の古さは否めませんが、隅々まで行き届いた清掃とスタッフの心のこもったサービスを心掛け、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。

またお気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

立地につきましてお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館は路面電車の駅より徒歩1分、コンビニも隣接しており、平和記念公園も徒歩圏内にあるため、至便な立地にございます。

しかしながら、市内タクシーの件につきましてご迷惑をおかけしたようで申し訳ございません。
国内外からの観光客の増加によりタクシーの手配が困難になっております。
お客様のおっしゃる通り、アプリで手配いただくほうがスムーズかと存じます。

もしくは、フロントからのタクシー手配も同タクシー会社へ繋がりますので、フロントからも空車状況を確認いたします。
フロントスタッフまでお気軽にご相談くださいませ。

広島でのご滞在を少しでも良い思い出になるよう今後もサポートいたします。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

施設の古さは否めませんが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように今後も精進してまいります。

また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同うれしく存じます。
お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。

また広島にお越しの際には、お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中のご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、当館の設備面においてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は築年数が古く、排水能力が弱い客室もあり浴槽にお湯を溜められるとお湯が逆流する恐れがございます。
すべての客室改装はすぐには改善困難であり、お客様にはご迷惑をおかけすること重々承知しておりますが、逆流防止の為に予めご案内させていただいております。
大変心苦しく存じますが、ご理解いただけますとありがたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら当館をご利用くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご不便なくお過ごしいただけた様子がうかがえ安堵しております。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、空調の音や部屋の室温により、ごゆっくりお休みいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
空調の音につきましては、ご宿泊いただいた部屋の空調に異常がないかを早急に確認しております。
また、室温につきましては全館一括空調となっており、個々のお部屋で調節することが出来ず、誠に心苦しく存じます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また当地にお越しの際にもホテルエスプル広島平和公園のご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、ロビーは約5年前の耐震工事時に改装いたしましたが、客室内はそのままで築年数も古く、ご不便をおかけすることが多々あったかと存じます。
しかしながら、少しでも快適にお過ごしいただけるよう清掃面等に力を入れる等スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら当館をご検討くださいますと幸いでございます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便はございませんでしたでしょうか。
築年数も古く、ご不便が多いかと存じますが、ご要望等ございましたら可能な限りお応えいたしますのでいつでもフロントスタッフへお声がけくださいませ。

またご機会がございましたら当館をご利用くださいますと幸いでございます。
お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただ重ねて御礼申し上げます。

当館の立地にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。

お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。
また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

価格だけでなく、無料のコーヒーやスタッフの対応についてもお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。
広島駅からは路面電車で約20分程度かかりますが、市街地や路面電車の駅、コンビニは徒歩圏内とお客様のおっしゃる通り、至便な立地にございます。

しかしながら、設備面や朝食内容についてご不便やご迷惑をおかけし申し訳ございません。
水漏れにつきましては、修繕担当の者へ共有し修理を実施いたしました。
お客様が入室される前に気付くべきところが出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。

朝食メニューにつきましても、数が少なかったとのこと、お客様のご期待に沿えず残念に存じます。
朝食メニューはお客様のご意見を元に、何度か改善してまいりましたが、今後もご意見を参考にしご期待に添えるよう改善に努めてまいります。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、また宿泊したいとのお言葉、感激でございます。
私共もお客様のご期待に添えるよう今後も精進してまいります。
またお客様のお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

出張でご利用いただけたとのことありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。