この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご宿泊された客室を確認しながら、清掃スタッフへご指摘いただいた部分について再指導、再清掃を実施いたしました。
お客様目線になって清掃後のチェックもしっかりと実施できるよう指導し再発防止に努めてまいります。

また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらずスタッフの接客等につきましてお褒めの言葉を賜り感激でございます。
またお客様がいらっしゃった際には客室内でも快適にお過ごしいただけるように精進してまいります。

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ全員の励みになります。

今後もお客様にご満足のいくサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
また広島にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊くださいませ。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。

また、客室の清掃スタッフに対して、細やかな配慮についても気付いていただき、感激でございます。

立地についてはお客様のおっしゃる通り、平和記念公園が徒歩圏内にあり観光に至便な立地でございます。

しかしながら、客室内の清掃不備についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様の口コミを確認後、ご指摘いただいた部分を再清掃いたしました。
本来であればお客様のご入室前に気付くべきところが出来ておらずお恥ずかしい限りです。

エアコンについても、全館一括空調の為、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
フロントでは数量限定ではございますが、毛布や扇風機の貸出を実施しております。
そちらのご案内も分かりやすい所に掲示する等を検討してまいります。

朝食メニューにつきましては、時間はかかるかもしれませんが、日々の会議にて検討を実施している最中でございます。
また朝食がリニューアルしたりメニューが追加になりましたらメルマガやサイト内にてお知らせさせていただきます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

施設の古さは否めませんが、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフについてのお褒めの言葉、とても嬉しく存じます。
3月は久々の営業再開ということもあり、接客対応が適切にできているか不安な面もございましたが、お客様より嬉しいコメントをいただき感激でございます。

まだまだ至らない点は多々ございますが、今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
また広島へお越しの機会がございましたら当ホテルをお選びいただきますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
また、沢山のお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。

当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々清掃スタッフにて館内・客室の美観維持に努めております。
綺麗とお褒めいただけたことは大変光栄であり、スタッフの支えとなります。

今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回広島にお越しの際にも、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただけますと幸いです。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をたまわり誠にありがとうございます。
お客様からいただくお言葉はスタッフ全員の励みになります。

今後もお客様にご満足のいくサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますので広島にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊下さいませ。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊にご満足いただけたご様子がうかがえスタッフ一同大変喜んでおります。

施設の古さは否めませんが、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。

お得にご宿泊いただけたとのこと、安堵しております。
しかしながら、BS放送が映らなかった件、ご不便をおかけし申し訳ございません。
契約状況等もあり、今すぐにとはいきませんが、お客様のご要望も多い為、会議にて共有し検討してまいります。

またご機会がございましたら当ホテルへご宿泊いただきますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのコンセプトは【安全で、無駄を省いた、自分らしい賢い滞在】でございますので、お客様からそのようなお言葉をいただけて大変光栄でございます。

次回広島にお越しの際にも、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのコンセプトは【安全で、無駄を省いた、自分らしい賢い滞在】でございますので、お客様からそのようなお言葉をいただけて大変光栄でございます。

次回広島にお越しの際にも、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

扉が閉まりずらかったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後改修を行う際には、貴重なご意見として検討してまいります。
施設は古いですが、ご利用いただくお客様にひとつでも多くのご満足と、快適にお過ごしいただけるようスタッフができる限りの工夫を行い、サービスの向上をはかってまいります。

エアコンに関しましては、一括空調のためご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
設定を3種類のうちのLOWに設定していただくか、フロントで毛布の貸出もございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

うがい用のコップがずっと同じだったことに関しましては、お詫び申し上げます。
今後そのようなことが無いように、清掃スタッフと連携を取り、改善に努めて参ります。

しかしながら、フロントの対応は素早くて良いとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
少しでもお客様に快適に、ご満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフについてのお褒めの言葉、感激でございます。
施設が古い為、ご滞在中は何かとご不便をおかけすることがあるかと存じます。
清掃や、接客ではご満足いただけますよう日々努めてまいります。

また当館へご宿泊いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄いただき重ねて御礼申し上げます。

当館の浴室内は自然換気でございます。
施設が古いこともあり当初から設置されておりませんが、その点を踏まえて清掃時の換気はしっかりと行うべきでございます。
該当部屋の状況確認もさせていただき、原因の究明に努めます。
ご不快の思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様が入室される際には五感すべてにおいて快適と感じていただける状態でご案内できるよう今回のご意見をスタッフ一同にて共有し改善してまいります。

ぜひもう一度、広島へお越しの機会がございましたら当館のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

立地につきましてご満足いただけたご様子で、嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の照明に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
当ホテルは全客室、部屋の中央に消火設備を設けております関係で、天井への照明が出入口のみとなっております。
この点に関しましては、通電のための天井工事が必要となり、根本的な解決は早急にはできかねますが、できる限りの工夫を行い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

以前よりご愛顧いただいているとのこと、ありがとうございます。

これからもスタッフ一丸となり、お客様のさらなるご満足を追求してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、浴室の清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を清掃担当者と共有し客室の定期的な点検をより強化し改善に努めて参ります。

また、設備が古くご不便をおかけすることもあると存じますが、今後も便利で気軽にご利用いただけるよう努めて参りますので、機会がございましたらご宿泊をお願いいたします。

またのご利用をお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食のカレーをお気に召していただき嬉しく存じます。
お客様のお言葉は私どもにとって大きな励みになります。

今後もお客様にご満足のいくサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

またお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく存じます。
お客様のお言葉は私どもにとって大きな励みになります。
ありがとうございます。

今後もお客様にご満足のいくサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。

お客様のご感想に慢心することなく、今後もサービスの維持向上に努めてまいります。

またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。