この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

スタッフの接客をお褒めいただいたにもかかわらず、客室の清掃不備で不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
古い設備ではございますが、少しずつでも改善し、清潔さを感じていただけるよう、努めてまいります。

また広島にお越しの機会がございましたらホテルエスプル広島平和公園をご利用いただければ幸いでございます。
この度はありがとうございました。

ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの宿泊料金にご満足いただけたご様子にうれしく存じます。

お部屋に関しましては、2018年には2期工事としまして、客室フロアーの改修も予定しておりますので、今回の貴重なご意見を参考にさせていただきます。
この好条件に恵まれた立地を存分に生かし、ご利用いただけるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう設備の維持向上に努めてまいります。

また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら快適にお過ごしいただけず、大変申し訳なく存じます。
この度のリブランドに伴い、ロビーや朝食コーナーはリニューアルを行いましたが、客室につきましては未着手の状況でございます。
来年にはさらなる改装によりお客様に快適にお過ごしいただきたく計画しております。

しかしながら、お部屋の臭いにつきましては、消臭について改善の余地は十分ございます。
いただいたお言葉をしっかりと受け止め、これからの清掃業務に活かしてまいります。

今後お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一丸となって努めてまいりますので、また広島へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ホテルの立地面に関しましては、ご満足いただけ様子がうかがえ安堵しております。

しかしながら、数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、部屋の作りについてはご期待に副うことができず、申し訳ございませんでした。
古い施設ではございますが、日々の清掃や設備の手入れにて、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけてまいります。

甚だ勝手ではございますが、お近くへお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。

客室の清掃不備では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の状況を確認し、清掃スタッフとご指摘を共有するとともに、清掃方法の見直しも実施し、少しずつでも清潔さが改善されるよう、努めてまいります。

また、客室備品に関しましても、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご提案を参考にさせていただき、皆様にわかりやすくご案内できますよう試行錯誤を重ねて参ります。

この度は貴重なご投稿を賜り、ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては真新しい環境ではなく、快適に過ごしいただけなかったこと、誠に残念に存じます。
今回のオープンには手が及ばず、今後まだまだ改修の必要がある点がございますが、今回の貴重なご意見を取り入れてまいります。

スタッフの対応についてお褒めいただけましたことは私どもにとって大変大きな励みになります。
この好条件に恵まれた立地を存分に生かし、ご利用いただけるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう設備の維持改善に努めてまいります。

また機会がございましたら、当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
清掃手順の見直しを行い、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう、清掃ならびに点検に注力してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。

しかしながら、快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申し上げます。

浴室につきましては、あいにく換気扇がなく換気口のみとなっております。
客室の窓につきましては、安全上、自由に開けることができないようになっております。
何とぞご理解のほどよろしくお願い致します。

空調はご指摘いただきましたように、集中管理となっておりまして4/16より冷房に切り替えを行いました。

提携駐車場は駐車券をお持ちいただきましたら処理をし提携料金1,200円でお停めいただけますが、入庫と出庫のお時間によっては駐車場の時間料金の方がお安くなることがございます。
駐車券をフロントへご提示いただきましたら提携適用の判断をさせていただきます。
チェックイン時のご説明不足、申し訳ございませんでした。


設備については古くご不便をおかけすることもあると思いますが、またお越しいただく機会をいただければ幸いでございます。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の空調につきましてはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館はあいにく個別空調ではございませんので、お客様にはご不便をおかけしております。
この時期昼間は暖かい日もございますが、夜は冷え込む日も多く、暖房に切り替えを行っており、ご希望に沿えないこともございますので心苦しく存じます。

お客様の声をもとに、今後の検討課題とさせていただきます。

この度はご利用ありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の不備でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
経年によるシミの目隠しでございましたが、お客様の目に触れず目立たないよう、貼り方やデザインなど再度検討し、快適にお過ごしいただけるよう改善致します。
また、壁の張替えなどリニューアル等も検討してまいります。

勝手なお願いでございますが、また機会がございましたらご利用をご検討いただければ幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は施設が古く、設備の劣化は否めませんが日ごろのメンテナンスをしっかりと行い手を加えられるところはできるかぎり改良しお客様に快適にお過ごしいただきたいと思っておりますが、防音の問題につきましては、根本的な改善は早急にはできず、ご迷惑をおかけいたしております。

お客様が少ない日などはお隣の方がいらっしゃらないお部屋へご案内するなど、できる限りの対応をさせて頂きたいと存じます。

これからもお気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

またお目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただけありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋のバスは従来の設計上、換気扇が備わっておらず、自然換気の仕組みであります。
どうしても湿気が残りがちにはなってしまうため、清掃の際には十分に換気を行っておりますが、このようなご指摘を賜り心苦しく存じます。
従来の清掃以上にお客様が少ない日などは重点的に清掃を行い、快適で安全なお部屋を提供してまいります。

また広島へお越しの際にはお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

せっかく早くよりご宿泊を楽しみにしていただいておりましたが、清掃の不行き届きにより快適にお過ごしいただけず、心よりお詫び申し上げます。
日頃より多くのご指摘を頂いておきながら改善されていなかったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。

施設の古さは否めませんが、お部屋の隅々まで清掃が及んでいることとは別問題でございます。
もう一度基本に立ち還り、お客様の立場にたって清掃を見直してまいります。

また今年末には、お部屋の一部改装を計画しております。
施設そのものをすべて新しくするまでには及びませんが、少しでも快適にお過ごしいただけるようにと考えております。

これからも広島へお越しの際には、当館のご利用をご検討いただけると幸いでございます。
次回のご来館を心より待ち申し上げております。

先日は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、ご期待にそえず大変申し訳なく存じます。
「お部屋に入った瞬間」というのは清掃ができていないというレベルではなく、お支払いを頂いておもてなしをする立場として言語道断でございます。
心より深くお詫び申し上げます。

このようなお気持ちの中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
この貴重なご投稿を真摯に受け止め、再度基本に立ち還り、お客様が快適にご宿泊をして頂けるよう心を引き締めてまいります。

一方、立地やフロントの対応にはお褒めいただくことができ、励みになります。
また広島へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたカーテンの臭気などは、お客様からご宿泊代をお支払いいただいてお部屋をご利用いただいている立場として当然の内容でございます。
今一度、サービスの原点に還り、再度同じご指摘がないよう徹底してまいります。
また清掃担当者のみならず他の担当者も厳しい目で確認を行うよう徹底してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回も広島へお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お褒めのお言葉をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

この度のリブランドに伴い、ロビー、フロント周辺及び、ご朝食コーナーをリニューアルいたしましたが、客室は以前のホテルを引継いだものであり、今年度中に予定しております改修工事までは、お部屋を中心に未着手のところも多くございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、現在の状況にて少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付けいただけますようお願い申し上げます。

今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のリニューアルではロビー、フロント周辺及び朝食コーナーを修繕いたしましたが、客室の改修工事が先送りとなってしまい、今年度中に工事が決定しております。
お客様に残念な思いをお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。

改修工事までも、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫をしてまいりますので、これからもお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。

今後も広島へお越しの機会がございましたら当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしできなかったこと、心からお詫び申し上げます。

当館の空調は一括管理となっておりまして、寒暖差のあるこの時期ですと、急な気候の変化に対応できず、お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、室内の設備につきましてもご不便をお掛けいたしまして、心苦しい限りでございます。
今すぐの改善は難しい状況でございますが、お客様のご意見・ご感想を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいります。

朝食につきましても、頂戴しましたお客様のご意見を今後の改善課題として検討してまいります。

しかしながら、大変ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフの接遇につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。
今後も、ご利用いただくすべてお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、広島へ再びお越しの際は、当ホテルを宿泊先としてご検討いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。