この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ユニットバスのご利用案内についてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
築年数が古く排水能力が弱くなることがあり、極力シャワーでのご利用をお願いしておりますが強制ではございませんので、浴槽内のお湯張りをしていただいて大丈夫でございます。
こちらの説明不足でご迷惑をおかけし重ね重ねお詫び申し上げます。

ご案内や説明について改めてスタッフ間で検討し改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ならびにご宿泊いただきありがとうございました。

この度は、ホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの臭気によりご不快な想いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋の確認を早急に確認し適切に対応して参る所存です。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、チェックイン対応時間にお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
スタッフは24時間常駐しておりますので、遅い時間でも安心してご利用いただけます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中度重なるご不便をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。

テレビにつきまして、故障していたようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様が入室される前にチェックすべきところが出来ておらず情けなく存じます。

また、お疲れの中お部屋移動をされたにもかかわらず、客室内でもご不便が多く申し訳ございませんでした。
築年数が古く、浴室換気扇ではなく通気口の設置のみとなっており、暑い日は湿気が溜まりやすくなっております。
ご家族様にも多大なるご迷惑をおかけしたこと重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、至便な立地にあり、日々たくさんのお客様にご来館いただいておりますので、少しでも早く施設面の改善が出来ますようしっかりと検討してまいります。

この度はご宿泊ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
排水不良にてお客様をご迷惑をおかけし、またお客様にお掃除をさせてしまったこと、情けなく存じます。
設備面が古く詰まりやすさは否めませんが、定期的に点検を実施し再発防止に努めてまいります。
清掃面においても客室内でごゆっくりお寛ぎいただくことが出来なかったようで重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃スタッフへお客様のお声を共有し、改善に努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討いただきますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

冷房の温度調節や窓の開閉がお客様ご自身でできないなど、数々の点でご迷惑をおかけしております。
施設上根本的な解決はできかねますが、フロントは24時間待機しており、扇風機のお貸出を承っております。

またお部屋の清掃につきましても施設や設備の古さは否めませんが、その分隅々まで行き届いた清掃をもってお迎えするべきでございます。
清掃が行き届いてないというお言葉を賜り、初心にかえるよう各々が清掃手順を見直してまいります。
この度はご不快な思いをお掛けしてしまし申し訳ございませんでした。

これからも広島へお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたが、快適にお過ごしいただく事が出来ず、心より申し訳なく存じます。
客室、浴室の汚れについては経年劣化によるものもございますが、日々の清掃を念入りにおこなっておればもう少し軽減できると存じます。
お寄せいただいたご意見をスタッフで共有し今後の改善に努めてまいります。

朝食の補充に関しましても、再度スタッフに共有し少しでもお客様にご満足してお召し上がりいただけるよう配慮してまいります。

またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず心よりお詫び申しあげます。
客室の清掃状態についてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も同様の事例が起きないよう、清掃担当者と共有し客室の定期的な点検をより強化し改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。

設備についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は少しでも快適にお過ごし頂けるよう、定期的な客室の整備に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルのご利用をお願いいたします。

この度は数あるホテルの中からホテルエスプル広島平和公園をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン担当者に確認したところ、お出かけ中に排水の詰まりの修理が完了した為、同じ客室でご滞在していただこうと思い、キーをお渡ししてしまったとのことでございました。
修繕した旨の説明もなくキーをお渡ししたため、混乱を招く結果となり申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後も同様の事例が起きないよう、引継ぎの徹底と、スタッフの指導を強化して参ります。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見ならびにご連泊ありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフについてお褒めの言葉も賜り嬉しく存じます。
しかしながら、空調の件につきまして大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日、空調は運転しておりましたが、空調不良となりお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心苦しい限りでございます。
状況を共有し今後の改善策について検討しております。
少し時間はかかるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、早急な対応を心がけます。

甚だ勝手ではございますが、またご機会がございましたら当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のカビや汚れにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃後、清掃責任者による点検をしておりますが、不備がございましたこと大変反省しております。

清掃責任者だけでなく、私共フロントスタッフも日々の点検業務を隅々まで行い、強化に努めてまいります。

お忙し中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき感謝申し上げます。

本来あってはならない、タオルを床に直置きしてあったことについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。

また予め清掃日をお伺いしていたにも関わらず、清掃指定日以外に清掃を行ってしまいました件につきましても、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見を清掃責任者、スタッフ全員と共有し、今後同様のケースがないよう改善いたします。

今後も少しでも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、私どもに改善の機会を与えていただきましたこと、深くお礼申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、またお近くへお寄りの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はホテルエスプル広島平和公園へご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋のにおいについて、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を清掃責任者と共有し原因を調べ対策をいたします。

甚だ勝手ではございますが、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊と貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、日程の変更につきまして不明確な点があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ＧｏＴｏトラベルご利用のお客様には地域共通クーポンをお渡ししておりますが、日程が変更になりますと、お渡し枚数も変わって参りますので、お渡し後の日程変更に対応できない場合がございます。

今後はご不便をおかけしないようチェックインの際等ご案内を徹底してまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

またのご来館をお待ちしております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度はいろいろとご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

加湿器や浴槽等について衛生面のご指摘を清掃会社にも共有し、改善について話し合い日頃から確認を徹底し、清潔に保つよう取り組んでまいります。

フロンスタッフにつきましても不手際があり申し訳ございませんでした。
全員が同じような接客ができるよう、日々の教育、練習を通して向上を図って参ります。

また設備面でも防音や換気扇、部屋の温度等色々ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。
こちらにつきましてはすぐの改善は難しいため大変心苦しく存じますが、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
巡回の際も気にはしておりますが、あまり周りの話し声等がするようであれば、お手数ですがご連絡いただければお客様へのお声がけをさせていただきますのでフロントまでお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご投稿賜りありがとうございました。
出来ることからでございますが改善に取り組んでまいります。

この度はホテルエスプル広島平和公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご案内したお部屋の清掃や備品の不備でご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
ご案内した際の人為的な誤りであり、お部屋の清掃の際に事前に防げたものでございます。
お部屋の経年による古さは否めませんが、清掃、フロントそれぞれのスタッフが精度を上げ再発防止につとめます。

またご朝食につきましては賜りましたご意見をもとに改善に向けて検討してまいります。

次回の広島へお越しの際にも数あるホテルの中よりお選びいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

先日はホテルエスプル広島平和公園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想まで賜り重ねてお礼申し上げます。

この度はユニットバスの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう清掃会社と情報を共有し、状況を確認いたします。
また、ご利用いただくお部屋についての当日確認についても強化して参ります。

出来る限りお客様に安全に、気持ちよくご利用いただけるよう取り組んで参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの照明は天井には入口すぐのものしかなく、ベッドルームはお部屋にご用意しております電気スタンドのみでご利用いただいております。
ご説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

またそれでも暗いとお感じになるようでしたら数に限りはございますが、LEDの電気スタンドをフロントからお貸ししております。

ご入用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

これからも広島へお越しの際には当館をお選びいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたがご満足いただけず心より残念に存じます。

お部屋の設備や施設につきましては古い建物でもありご不便をおかけします。
早急な改善はできかねますが、丁寧な清掃と行き届いた整備で快適な空間を提供するよう心がけてまいります。

またご朝食につきましても、次回の改善の機会にはお客様のご意見を取り入れ、よりよい内容でご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

また広島へお越しの際には当館をお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げております。